Passer au contenu principal
Panneau de gestion → Gestion de l’aide → Centre de soutien publie les réponses aux questions fréquemment posées dans la section. Les joueurs peuvent connecter, stocker et de compte transaction solution d’ici à sans ouvrir la demande de support.

Voir les catégories et les articles

La vue par défaut affiche les articles sous les catégories qu’ils sont connectés. Sommaire Vous pouvez consulter le titre, la catégorie, l’affichage et la date de publication dans le tableau. Category and articles, Article Published

1. Catégorie et articles

Voir les articles d’aide dans la catégorie pertinente.

2. Article publié

Préparez une nouvelle question et réponse.
Exemple Serveur Minecraft et Stock et compte Il y a des catégories.Pour le nouveau contenu Publier un articlePour créer des catégories Ajouter une section Utilisez le bouton.

Créer la catégorie d’aide

Ajouter une section Définissez le nom, la couleur et la description de la catégorie dans la fenêtre. Vous pouvez ajouter une couverture du diagnostic de la catégorie dans le champ visuel. Utilisé dans la carte de catégorie sur le côté couleur et visuel utilisateur. Category name, Color

1. Nom de la catégorie

Déterminez l’en-tête qui recueille les articles d’aide.

2. Couleur

Sélectionnez la couleur de surlignement de la carte de catégorie.
Par exemple Serveur Minecraft Description de la catégorie Connexion au serveur et aux opérations dans le jeu. type as. Publier Après vous être inscrit, vous pouvez choisir cette catégorie lors de la préparation des articles.

Préparer la question et la solution post

Publier un article À l’écran Titre tapez la question de l’utilisateur dans le champ, sélectionnez la catégorie correspondante et Contenu Dites la solution dans le champ. Question header, Category, Reply

1. En-tête des questions

Écrivez la question que le lecteur sera assigné.

2. Catégorie

Sélectionnez la catégorie d’aide qui appartient à l’article.

3. Réponse

Dépliez la solution et les étapes nécessaires.
Exemple Comment se connecter au serveur Minecraft ? pour les étapes Multi Player → Ajouter un serveur, l’adresse du serveur et Rejoignez le serveur le processus est expliqué. Utilisez l’adresse et la version que votre propre serveur prend en charge. Texte complet et texte complet Publier Appuyez sur le bouton. Inscrivez-vous pour l’enregistrement correspondant pour modifier l’article Modifier ouvrir le processus; modifier l’en-tête, la catégorie ou le contenu Mise à jour Enregistrer avec.

Comment l’utilisateur utilise-t-il le centre d’aide?

Votre site utilisateur /help ouvre la page. Vous pouvez écrire des mots sur la question du champ de recherche, ouvrir une des questions fréquemment posées ou utiliser des cartes de catégorie. Help call, Frequently Asked Questions

1. Appel d'aide

Donnez la phrase de votre question.

2. Foire aux questions

Ouvrir l’article d’aide prêt à l’emploi et lire la solution.
L’en-tête et les étapes de solution apparaissent sur l’écran de l’article. L’utilisateur lit l’article et implémente les opérations connexes; si vous cherchez de l’aide dans un autre, ils peuvent retourner dans des catégories. Article header, Solution steps

1. En-tête de l ' article

Ouvrez la réponse à votre problème choisi.

2. Étapes de la solution

Appliquez les étapes de connexion au serveur; si nécessaire, utilisez le lien de la section de support.
Si le problème se poursuit, Section de l ’ appui peut être demandé depuis la connexion. Aidez à dire la solution dans l’article et spécifiez le message d’erreur qu’il reçoit, permettant à l’interview de se déplacer plus rapidement.

Soutien en direct

Vérifiez la demande de l’utilisateur , après l’aide post et continuez à interviewer.