Ana içeriğe atla
Eklentiler ekranında Destek AI Asistanı kaydını bulun ve etkinleştirin. Asistan canlı destek sorularını hazırladığınız bilgilerle yanıtlar; çözemediği görüşme destek ekibine aktarılır.

Bilgi kaynaklarını hazırlayın

Asistan Araçları bölümüne ürün koşullarını, yardım metinlerini ve destek saatlerini ekleyin. Bilgiler değiştiğinde kaynaklarını da güncelleyin. Örneğin paketlerin süresi değiştiyse asistanın kullanacağı metni buna göre düzenleyin. Eklenti kaydı destek asistanının kullanılabilirliğini yönetir. Ayrı bir model veya API anahtarı formu açılmaz; bilgi kaynaklarını Asistan Araçları üzerinden hazırlarsınız.

Kullanıcı sorusunu gönderir

Soruyu yaz

1. Soruyu yaz

Bilgi kaynaklarınızdaki ürün koşulları sorulabilir.
Kullanıcı sitenin canlı destek simgesini açar, sorusunu mesaj alanına yazar ve gönderir. Yanıtı aynı görüşmede okur; ek bilgi gerekiyorsa konuşmayı sürdürür. Görselde ürünün kullanım süresiyle ilgili örnek soru bulunur. Yetkiliye devredilen görüşmeyi destek ekibi aynı talep üzerinden takip eder. Ekip tarafındaki liste ve yanıt adımları Canlı Destek rehberindedir. Genel asistan sohbeti için Asistan ekranını kullanın.