Ana içeriğe atla
Zonely üzerinde karşılaştığınız bir sorunu çözerken önce doğru bileşeni tespit etmek gerekir. Web sitesi, alan adı yönlendirmeleri, oyun sunucusu eklentisi (ZonelyCore/WebSender), veritabanı veya ödeme yöntemleri bağımsız çalışır; birindeki aksaklık diğerlerini doğrudan etkilemez.
  1. Önce Zonely Discord sunucusuna katılın.
  2. Zonely hesabınıza giriş yapın.
  3. Profil > Lisanslarım bölümünü açın.
  4. Sağ üstteki Discord Rol Eşle butonuna tıklayın.
  5. Açılan OAuth2 penceresinde rol almak istediğiniz Discord hesabını seçip yetkilendirmeyi onaylayın. İşlemden sonra rolünüz ilgili Discord hesabına otomatik tanımlanır. Seçtiğiniz hesap Zonely Discord sunucusunda bulunmalıdır.

Hızlı Teşhis Paneli

Sisteminizde yaşanan sorunun kaynağını doğrudan tespit etmek için ilgili alana odaklanın:

WAF & Yükleniyor Ekranı

WAF browser challenge doğrulaması için yükleniyor ekranını kesinlikle kapatmama kuralı ve kapatıldığında yaşanan sorunlar.

WebSender / RCON

Komutlar oyun sunucusuna iletilmiyorsa TCP 8000 portunun ve güvenlik duvarı izinlerinin kontrolü.

Cloudflare & SSL

Zonely’de A kaydı yoktur; CNAME (premium.zonely.gen.tr) ve Full (Strict) SSL yapılandırması.

AuthMe & Şifreleme

Siteden kayıt olan oyuncuların şifre uyumu için SHA256 hash’i ve LimboAuth MySQL bağlantısı.

E-posta & SMTP

Aktivasyon postalarının gitmemesi, SPF/DKIM kayıtları ve Discord botu rol senkronizasyonu izinleri.

Konulara Göre Sorun Çözüm Sayfaları

800’ü aşkın gerçek müşteri destek talebi ve bilet geçmişinden derlenen detaylı rehberlere aşağıdan ulaşabilirsiniz:

WAF ve Yükleniyor Ekranı

Özel Zonely WAF tarayıcı doğrulaması (challenge), yükleniyor ekranını kapatmama kuralı ve 403 / döngü sorunları.

Alan Adı, DNS ve Cloudflare

Plesk default page, ERR_TOO_MANY_REDIRECTS, Zonely CNAME kayıtları ve oyun sunucusu için Gri Bulut (DNS Only) ayarı.

Sunucu Bağlantısı ve Giriş Adresi

Oyun sunucusuna play/oyna adresi bağlama, özel portlar için SRV kaydı, canlı oyuncu sayısı (Query) ve BungeeCord IP yönlendirme.

AuthMe, LimboAuth ve Kayıt

Oyuna girişte ‘Yanlış Şifre’ hatası, SHA256 şifreleme eşleştirmesi ve uzak MySQL (Port 3306) izinleri.

WebSender ve Komut Teslimatı

Connection timed out hataları, Port 8000 erişimi ve oyuncu çevrim dışıyken komutların kaybolmasını önleme.

ZonelyCore ve Lisanslama

Spigot/Paper sunucu gereksinimi, GUI sandık menü kancaları ve dış IP adresi lisans doğrulaması.

Ödeme Yöntemleri ve Webhook

Webhook bildirimlerinin düşmemesi, Cloudflare WAF /process/* bypass kuralı ve MoR (Creem/Paddle) avantajları.

Tasarım, Tema ve Logo

Yüklenen logonun değişmemesi, 90-100 KB boyut sınırları ve Ctrl + F5 tarayıcı önbellek temizleme adımları.

Bedrock ve Mobil Oyuncular

Geyser/Floodgate oyuncularının kayıt olabilmesi için kullanıcı adı regex kuralı (^\.?[a-zA-Z0-9_]{3,16}$).

E-posta, SMTP ve Discord

Port 587 (TLS) / 465 (SSL) ayrımı, SPF kayıtları ve Discord botu Privileged Gateway Intents yapılandırması.

Destek Talebi Açarken Sağlanması Gereken Bilgiler

Rehberlerdeki adımları uygulamanıza rağmen sorununuz devam ediyorsa, teknik ekibimizin sorununuzu tek yanıtta çözebilmesi için lütfen destek talebinizde aşağıdaki bilgileri eksiksiz iletin:
Destek Talebi Şablonu
Destek taleplerinizde parola, veritabanı şifresi veya API gizli anahtarlarınızı (Secret Key) kesinlikle paylaşmayın. Teknik ekibimiz sizden asla şifrenizi talep etmez.