Ana içeriğe atla
Zonely temalarında görsel ve stil özelleştirmeleri yaparken tarayıcı önbelleği ve dosya boyutu kısıtlamaları nedeniyle değişikliklerin hemen yansımadığı durumlar oluşabilir.

En Sık Karşılaşılan Sorunlar ve Çözümleri

Destek biletlerinde en sık rastlanan konulardan biridir (“Logomu ekleyemiyorum orda Zonely yazıyor”).
  • 1. Tarayıcı ve CDN Önbelleği (En Yaygın Neden): Modern tarayıcılar ve Cloudflare, web sitelerinin hızını artırmak amacıyla logo, favicon ve CSS dosyalarını yerel hafızasında tutar. Dosyayı değiştirseniz dahi tarayıcı eski logoyu göstermeye devam eder.
    • Çözüm: Klavyenizden Ctrl + F5 (Mac için Cmd + Shift + R) tuşlarına basarak tarayıcı önbelleğini tamamen temizleyin ve sayfayı zorla yenileyin. Farklı bir tarayıcıdan veya gizli sekmeden de kontrol edebilirsiniz.
  • 2. Dosya Boyutu ve Format Kısıtlamaları:
    • Logo dosyanız 90-100 KB boyutunun üzerindeyse veya çok yüksek çözünürlüklü devasa bir ham dosyaysa, sistem güvenlik ve hız optimizasyonu nedeniyle yüklemeyi durdurabilir.
    • Logonuzu TinyPNG gibi bir optimizasyon aracıyla sıkıştırıp şeffaf arka planlı PNG veya SVG formatında yeniden yükleyin.
  • 3. Doğru Logo Alanı: Zonely temalarında hem masaüstü hem de mobil görünüm için ayrı logo alanları bulunabilir. Her iki alanın da güncellendiğinden emin olun.
  • HEX Formatı Hatası: Renk kodu girerken başında diyez (#) işaretinin unutulması (örneğin #2563eb yerine 2563eb yazılması) tarayıcının rengi algılayamamasına ve arayüzün varsayılan ya da şeffaf renge dönmesine yol açar.
  • Özel CSS Çakışmaları: Yönetim panelindeki Özel CSS alanına eklenen kodlarda kapanmamış bir süslü parantez (}) veya tırnak işareti sonraki tüm CSS kurallarını geçersiz kılabilir. Özel CSS eklerken sözdizimi geçerliliğini doğrulayın.
Favicon dosyaları tarayıcılar tarafından en agresif şekilde önbelleğe alınan varlıklardır.
  • Çözüm: Favicon’unuzun 32x32 veya 64x64 piksel boyutunda .ico veya .png formatında olduğundan emin olun. Tarayıcı geçmişini ve önbelleğini temizleyin; değişiklik tarayıcıya bağlı olarak 1-2 saat içerisinde tamamen oturacaktır.