Ana içeriğe atla
Yönetim paneli → Destek Yönetimi → Destek Merkezi bölümünde sık sorulan soruların yanıtlarını yayımlayın. Oyuncular bağlantı, mağaza ve hesap işlemlerinin çözümünü buradan okuyarak destek talebi açmadan ilerleyebilir.

Kategorileri ve yazıları inceleyin

Varsayılan görünüm makaleleri bağlı oldukları kategorilerin altında gösterir. Normal görünümde başlık, kategori, görüntülenme ve yayın tarihini tablo halinde inceleyebilirsiniz. Kategori ve makaleler, Makale Yayımla

1. Kategori ve makaleler

Yardım yazılarını ilgili kategorinin altında görüntüleyin.

2. Makale Yayımla

Yeni bir soru ve yanıt hazırlayın.
Örnekte Minecraft Sunucusu ve Mağaza ve Hesap kategorileri vardır. Yeni içerik için Makale Yayımla, kategori oluşturmak için Bölüm Ekle düğmesini kullanın.

Yardım kategorisi oluşturun

Bölüm Ekle penceresinde kategori adını, rengini ve açıklamasını belirleyin. Görsel alanına kategoriyi tanıtan bir kapak ekleyebilirsiniz. Renk ve görsel kullanıcı tarafındaki kategori kartında kullanılır. Kategori adı, Renk

1. Kategori adı

Yardım yazılarını toplayan başlığı belirleyin.

2. Renk

Kategori kartının vurgu rengini seçin.
Örneğin Minecraft Sunucusu kategorisinin açıklamasını Sunucuya bağlanma ve oyun içi işlemler. olarak yazın. Yayımla ile kaydettikten sonra bu kategoriyi makale hazırlarken seçebilirsiniz.

Soru ve çözüm yazısını hazırlayın

Makale Yayımla ekranında Başlık alanına kullanıcının arayacağı soruyu yazın, ilgili kategoriyi seçin ve İçerik alanında çözümü anlatın. Soru başlığı, Kategori, Yanıt

1. Soru başlığı

Oyuncunun arayacağı soruyu yazın.

2. Kategori

Yazının ait olduğu yardım kategorisini seçin.

3. Yanıt

Çözümü ve gerekli adımları açıklayın.
Örnekte Minecraft sunucusuna nasıl bağlanırım? sorusu için Çok Oyunculu → Sunucu Ekle adımları, sunucu adresi ve Sunucuya Katıl işlemi açıklanır. Kendi sunucunuzun adresini ve desteklediği sürümü kullanın. Metni tamamlayıp Yayımla düğmesine basın. Yazıyı değiştirmek için ilgili kaydın Düzenle işlemini açın; başlığı, kategoriyi veya içeriği değiştirip Güncelle ile kaydedin.

Kullanıcı yardım merkezini nasıl kullanır?

Kullanıcı sitenizin /help sayfasını açar. Arama alanına sorusuyla ilgili kelimeleri yazabilir, sık sorulan sorulardan birini açabilir veya kategori kartlarını kullanabilir. Yardım araması, Sık sorulan soru

1. Yardım araması

Sorunuzla ilgili ifadeyi aratın.

2. Sık sorulan soru

Hazır yardım yazısını açıp çözümü okuyun.
Makale ekranında başlık ve çözüm adımları görünür. Kullanıcı yazıyı okuyup ilgili işlemleri uygular; başka bir konuda yardım arıyorsa kategorilere dönebilir. Makale başlığı, Çözüm adımları

1. Makale başlığı

Seçtiğiniz sorunun yanıtını açın.

2. Çözüm adımları

Sunucuya bağlanma adımlarını uygulayın; gerekirse Destek Bölümü bağlantısını kullanın.
Sorunu devam ediyorsa Destek Bölümü bağlantısından talep oluşturabilir. Yardım yazısındaki çözümü denediğini ve aldığı hata mesajını belirtmesi, görüşmenin daha hızlı ilerlemesini sağlar.

Canlı Destek

Kullanıcının yardım yazısından sonra destek talebi açmasını ve görüşmeyi sürdürmesini inceleyin.