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Panel de gestión → Gestión de soporte → En la sección puede responder a las preguntas de los usuarios. Compruebe el tema y los mensajes pasados de la solicitud; enviar la respuesta de la misma entrevista y seguir el resultado.

Soporte del juego con ZonelyCore

Minecraft server ZonelyCore Puede administrar el sistema de soporte con el juego. Reparto puede abrir la solicitud de soporte del juego; si las autoridades son las solicitudes que se abren desde el sitio pueden ver y gestionar desde el juego. Las solicitudes abiertas dentro del juego también están en el panel de administración Apoyo en vivo Seguir la sección. Así, el jugador puede pedir ayuda durante el juego, el autorizado también puede estar interesado en la solicitud de proceder al sitio. Para la instalación Conexión de alcance Complete y preparar los ajustes necesarios y permisos autorizados para la función de soporte del plugin.

Concuerda con tus solicitudes de soporte con tu canal Discord

Las solicitudes de soporte de su sitio Discord al canal de tickets en su servidor para transferir Zonely Discord Botu Usar el enlace. Las respuestas escritas a través de Discord de las autoridades aparecen en la misma entrevista en el sitio; el usuario puede continuar hablando a través del sitio. Las solicitudes que están cerradas pueden ser archivadas en los canales de registro que configura.

Conexión de soporte con disco Botu

Conecta tu bot a tu servidor; completa el canal y los ajustes de función autorizados para el soporte de la guía.
El usuario no necesita registrarse en su servidor Discord para abrir la solicitud de soporte; puede mantener la entrevista a través de su sitio. Su equipo de soporte puede responder a solicitudes de Discord, examinar el historial de entrevistas registrados y volver a entrar en el archivo de registro a las solicitudes que se están cerrando.

Ver solicitudes y estado

Default Seleccione la vista. Solicita Tienda & Entrega o Cuenta y conexión categoría está listada bajo encabezados. Puede ver el título, cuenta, estado de soporte y fecha de publicación de cada solicitud en la misma tarjeta. El grupo de encabezado de categoría puede ampliarse por estrecho y ampliar, puede abrir la entrevista pulsando el encabezado de solicitud. General Support Demands / Customer Support Demands Vaya a la lista de selección; encuentre los registros que están esperando respuesta con el filtro de estado. Live Support default view: requests and support status under category headers

Vista predeterminada

View peticiones bajo encabezados de categoría; abrir la entrevista pulsando la cabeza.

Solicitud de información

Véase la cuenta, el estado de soporte y la fecha de publicación junto con la solicitud.
Preguntas de entrega de muestra No contestado, pregunta de enlace Respuestas, número de pedido entrevista compartida Respuesta del usuario en caso de. La selección Todas las situaciones elimina el filtro de estado.

Abrir la entrevista y leer los mensajes

En la vista de la categoría, el encabezado de solicitud, la lista normal Ver Pulse el proceso. La categoría, historia y estado de la solicitud en la parte superior; los siguientes mensajes están disponibles. Activeness in the interview, Message history

1. Actividad en la entrevista

Comprobar las autoridades y la actividad del propietario de la solicitud en la misma entrevista.

2. Historial del mensaje

Leer el mensaje del usuario y la respuesta autorizada juntos.
Funcionarios activos Muestra a las autoridades en la misma entrevista. ¿Es el soporte activo? información especifica la actividad del titular de la solicitud en la entrevista. Esta área está separada del caso de la solicitud para ser resuelto.

Prepare a response

Escribe tu respuesta al campo de mensajes. Puedes elegir una respuesta Puedes editar el texto listo de la lista y de acuerdo con la pregunta. Respuesta Mensajeadds a la entrevista. Prepare a response

1. Preparación de la respuesta

Seleccione la respuesta lista o escriba su propia respuesta; Enviar mensaje.
Por ejemplo, pida el mensaje completo de error del usuario que vive el problema de conexión. Utilice el proceso de cierre en la entrevista cuando se resuelve la solicitud. El icono de cierre en la parte superior de la ventana cierra la pantalla individual; el proceso de cierre de la solicitud y la prohibición de acceso de soporte es separado.

Categoría de soporte y añadir listo para leer

Agregar categoría con Tienda & Entrega o Cuenta y conexión preparar una categoría como. Nombre Publish Guardar. Categorías disponibles en apariencia normal Categorías Puede acceder a la ficha. Category name

1. Nombre de la categoría

Haga que el usuario abra la solicitud en el encabezado correcto.
Respuestas listas → Añadir Listo para hacer clic En pantalla Títuloused para reconocer el texto en la lista. Índice la respuesta a la entrevista. Ready-to- Reply header, Content

1. Cabeza lista para leer

Escribe el nombre que te notificarán en la lista de respuestas.

2. Contenido

Prepara el texto de respuesta para preguntas repetidas.
Muestra Control de entrega Se desea el número de pedido bajo el encabezado y el nombre de Minecraft. Edita la respuesta lista según la entrevista correspondiente antes de enviar.

Open visiting calls

Ventana de soporte en vivo en la esquina del sitio Asistencia al visitante abre el plugin. La pregunta del visitante es a través de la misma ventana y la respuesta es seguida por allí. Pasos de activación y uso de la ventana Configuración de soporte → Soporte de visitantes en la sección.

¿Cómo abre el usuario la solicitud de soporte?

Inicie sesión en la cuenta de usuario y inicie sesión en su sitio Apoyo abre la parte. Sigue sus propias demandas y estado aquí; Crear una solicitud de soporte botón abre nuevo formulario. Create Support Request, Your Demands

1. Crear solicitud de soporte

Abre el nuevo formulario de solicitud.

2. Sus solicitudes

Siga la categoría, estado y fecha de sus propias peticiones.
Inicio Título, Categoría y Mensaje llena los campos. Por ejemplo Mi paquete VIP no fue entregado por el título Tienda & Entrega Seleccionar categoría; añadir información de pedido y el mensaje de usuario Minecraft. Crear envía solicitud. Title, Category, Message

1. Título

Especifique el problema con un encabezado corto y comprensible.

2. Categoría

Seleccione la categoría de soporte para su pregunta.

3. Mensaje

Tipo los detalles necesarios, como número de pedido, nombre de usuario y texto de error.
El usuario lee la respuesta autorizada abriendo el proceso de visualización de la solicitud correspondiente. Si necesita información adicional, continúa enviando mensajes a la misma llamada en lugar de abrir una nueva solicitud. Request, Interview

1. Asunto de la solicitud

Véase el título de la solicitud que usted abre y las autoridades activas en la entrevista.

2. Entrevista

Siga la respuesta competente y proceda a través de la misma solicitud.

Ajustes de soporte

Segure el límite de solicitud activo, plantilla de mensaje y notificación de correo electrónico.

Discord Bot

Prepare server, role and channel settings for the Discord support system.