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Painel de gerenciamento → Suporte de gerenciamento → Suporte ao vivo na seção você pode responder as perguntas dos usuários, verificar o assunto e as mensagens passadas do pedido, enviar a resposta da mesma entrevista e seguir o resultado.

Apoio do jogo com ZonelyCore

Minecraft servidor ZonelyCore você pode gerenciar o sistema de suporte com o jogo. Cast Pode abrir pedido de suporte do jogo; se as autoridades são Os pedidos que são abertos do site podem ver e gerenciar a partir do jogo. As solicitações abertas dentro do jogo também estão no painel de gestão Suporte ao vivo. Siga a seção. Assim, o jogador pode pedir ajuda durante o jogo, o autorizado também pode estar interessado no pedido para prosseguir para o local. Conexão ZonelyCore Complete e prepare as configurações necessárias e permissões autorizadas para o suporte do plugin.

Combine os pedidos de suporte com seu canal Discord

Pedidos de apoio do seu site. Discord para o canal de tickets em seu servidor Para transferir Zonely Discord Botu Use o link. Discord As solicitações que estão fechadas podem ser arquivadas nos canais de registro que você configura.

Suporte à conexão com Discórdia Botu

Conecte seu bot ao seu servidor, complete o canal e configure o papel autorizado para o suporte do guia.
O usuário não precisa se registrar no seu servidor Discord para abrir o pedido de suporte, ele pode manter a entrevista através do seu site, sua equipe de suporte pode responder às solicitações do Discord, examinar o histórico de entrevista registrado e voltar a entrar no arquivo de registro para as solicitações que estão sendo fechadas.

Veja os pedidos e status

Predefinição Selecione a visualização. Solicita Loja e entrega ou Conta e Conexão categoria está listada sob cabeçalhos. Você pode ver o título, conta, status de suporte e data de publicação de cada pedido no mesmo cartão. O grupo de cabeçalho de categoria pode ser expandido por estreita e expandir, você pode abrir a entrevista pressionando o cabeçalho de solicitação. General Support Demands / Customer Support Demands Vá para a lista de seleção, encontre os registros que estão esperando por resposta com o filtro de status. Live Support default view: requests and support status under category headers

Visão padrão

Veja pedidos sob cabeçalhos de categoria, abra a entrevista pressionando a cabeça.

Solicitar informações

Veja a conta, o status de suporte e a data da publicação juntos sob o pedido.
Pergunta de entrega da amostra. Não respondida., pergunta de ligação Respondedo., número de ordem compartilhada entrevista Resposta do Usuário No caso. Todas as situações seleção remove filtro de status.

Abra a entrevista e leia as mensagens

Na visão de categoria, o cabeçalho da solicitação, a lista normal Vista Pressione o processo, a categoria, o histórico e o status da solicitação no topo, as seguintes mensagens estão disponíveis. Activeness in the interview, Message history

Atividade na entrevista.

Verifique as autoridades e a atividade do dono do pedido na mesma entrevista.

2. Histórico da mensagem

Leia a mensagem do usuário e a resposta autorizada juntos.
Oficiais Ativos mostra as autoridades na mesma entrevista, informações O suporte está ativo? especificam a atividade do solicitante na entrevista, esta área está separada do caso do pedido a ser resolvido.

Prepare uma resposta

Escreva sua resposta ao campo de mensagens. Você pode escolher uma resposta. Pode editar o texto pronto da lista e de acordo com a pergunta. Enviar mensagemacrescenta resposta à entrevista. Prepare a response

Preparar resposta.

Selecione a resposta pronta ou digite sua própria resposta.
Por exemplo, peça a mensagem de erro completa do usuário que vive o problema de conexão. Use o processo de fechamento na entrevista quando a solicitação for resolvida. O ícone de fechamento no topo da janela fecha a tela solo; o processo de fechamento da solicitação e proibição do acesso ao suporte é separado.

Apoie a categoria e adicione pronto para ler

Adicionar categoria com Loja e entrega ou Conta e Conexão preparar uma categoria como. Nome Publicar salvar com. Categorias disponíveis em aparência normal Categorias você pode acessar a aba. Category name

Nome da categoria 1.

Faça o usuário abrir o pedido no cabeçalho correto.
Respostas prontas → Adicione “Pronto para o Clique”. Na tela TítuloCostumava reconhecer o texto da lista. Conteúdo A resposta para a entrevista. Ready-to- Reply header, Content

1. Cabeçalho pronto para ler.

Escreva o nome que você será notificado na lista de respostas.

2. Conteúdo

Prepare o texto de resposta para perguntas repetidas.
Amostra Controle de entrega O número de ordem sob o cabeçalho eo nome de Minecraft é desejado.

Visitantes abertas

Janela de suporte ao vivo no canto do site. Suporte de Visitantes A pergunta do visitante é através da mesma janela e a resposta é seguida por lá. Configurações de suporte → Suporte de visitantes Na seção.

Como o usuário abre o pedido de suporte?

Entre na conta do usuário e entre no seu site Suporte abre a parte, seguindo suas próprias demandas e status aqui, o botão Crie um pedido de apoio. abre novo formulário. Create Support Request, Your Demands

1. Crie um pedido de apoio.

Abra o novo formulário de solicitação.

2. Seus pedidos.

Siga a categoria, status e data de seus próprios pedidos.
Título, Categoria e Mensagem preenchem os campos, por exemplo Meu pacote VIP não foi entregue. pelo título Loja e entrega Select category; adicione informações de ordem e mensagem de nome de usuário Minecraft. Criar envia pedido com. Title, Category, Message

Título 1.

Especifique o problema com um cabeçalho curto e compreensível.

Categoria 2.

Selecione a categoria de suporte para sua pergunta.

Mensagem

Type os detalhes necessários, como número de ordem, nome de usuário e texto de erro.
O usuário lê a resposta autorizada abrindo o processo de exibição da solicitação correspondente, e se precisar de informações adicionais, continua enviando mensagens para a mesma chamada, em vez de abrir uma nova solicitação. Request, Interview

1. Sujeito do pedido.

Veja o título do pedido que você abre e as autoridades ativas na entrevista.

Entrevista

Read the Competent response and proceed atsemes request.

Configurações de Suporte

Defina o limite de solicitação ativa, modelo de mensagem e notificação de e-mail.

Bot Discórdia

Prepare o servidor, funções e configurações de canal para o sistema de suporte Discord.