Przejdź do głównej treści
Panel zarządzania → Zarządzanie wsparciem → Ustawienia Edycja ogólnych preferencji systemu wsparcia z sekcji. Kategorie, gotowe odpowiedzi i wywiady Wsparcie na żywo zarządzane z sekcji.

Ustaw limit aktywnego popytu

Nieograniczony Nie stosuje się dla użytkownika liczbowego limitu aktywnego popytu podczas otwarcia. Zamknij ten wybór, aby użyć limitu Maksymalna liczba aktywnego wsparcia wypełnić obszar. Active demand limit

1. Aktywny limit popytu

Type liczba wniosków, które mogą być jednocześnie otwarte, gdy jest nieograniczony.
Wybrane próbki 3. Jest to granica aktywnego wsparcia, która wymaga, aby użytkownik mógł być otwarty jednocześnie; nie ma całkowitego zapotrzebowania lub liczby wiadomości, które zostały złożone w przeszłości. Możesz chcieć napisać dodatkowe informacje o tym samym pytaniu od użytkownika do bieżącego wywiadu.

Przygotuj szablon wiadomości

Szablon wiadomości wsparcia Edycja tekstu, który ma być użyty podczas przygotowywania wiadomości wsparcia w polu. **%message%**the zawartość wiadomości; **%username%**represent user name. Support message template, Email notification

1. Szablon wiadomości wsparcia

Use %username% i %message%;% komunikat powinien być w text.

2. Powiadomienie e-mail

Open lub bliskim powiadomieniu poczty wsparcia.
Na przykład Halo %username%, %message% Możesz użyć szablonu. %message% Chroń zmienną w tekście i zmień zaklęcie zmiennych. Przygotuj wygląd tekstu z narzędziami formatującymi w edytorze.

Aktywuj wsparcie dla odwiedzających

Addons Na ekranie Wsparcie dla odwiedzających Znajdź rekord. Jeśli nie plansza Zobacz → Cookie Aktywuj go. Rejestracja planszy Wysłany na karcie Opcje Możesz zarządzać nim z menu. Options

1. Opcje

Manage instalacji wtyczki planszy z tego menu.
Ta wtyczka otwiera okno wsparcia na żywo na rogu na stronie. Możesz wysłać pytanie na konto odwiedzających bez logowania się tutaj. Nie musisz wprowadzać nowego przełącznika połączenia lub oddzielnego konta usług.

- Jak gość zaczyna rozmowę?

Message area

1. Obszar wiadomości

Guest pytanie pisze ten wywiad Field.
  1. Odwiedzający wydrukuje na ikonie wsparcia na żywo na stronie.
  2. Pisacz pola wiadomości; Wpisz wysyła z.
  3. Czytanie oficjalnej odpowiedzi w tym samym oknie i utrzymanie wywiadu tutaj.
Ikona rozszerzenia na górze zmienia rozmiar okna. Ikona Zamknij czat zamyka okno samodzielnie; żądanie nie jest takie samo jak proces zamykania. Sprawdź status wtyczki Wsparcie dla Odwiedzających i ikonę wsparcia na temat przed oknem nie pojawi się. Interview i kroki reakcji na właściwej stronie Wsparcie na żywo znajduje się w przewodniku.

Ustaw powiadomienie e-mail

Obsługa przełącznika Obsługa Zawiadomienia poczty otwiera lub zamyka powiadamianie poczty. Do obsługi dostawy Ustawienia e- mail Link pocztowy w sekcji musi być przygotowany prawidłowo. Po zakończeniu preferencji Zapisz Naciśnij przycisk. Użytkownicy otworzą swoje żądania ze swoich list wsparcia i śledzić odpowiedzi; przeciwieństwo tych ustawień na ekranie użytkownika Przewodnik na żywo Można je przejrzeć.