现场支持

管理小组 支助管理小组 现场支助 在部分中,您可以回答用户的问题。 请检查请求的主题和过去的消息; 发送同一访谈的答复并跟踪结果 。

与 ZonelyCore 游戏中的支持

Minecraft 服务器 ZonelyCore 您可以用游戏管理支持系统。 Cast 能够打开游戏中的支持请求;如果当局是 从网站打开的请求可以从游戏中查看和管理。游戏中打开的请求也在管理面板中。 现场支持 随部入. 因此,玩家在游戏期间可能请求帮助,被授权者也可能对前往网站的请求感兴趣。 ZonelyCore 连接 完成并准备插件支持特性所需的设置和授权权限.

匹配支持请求与您的 Discord 频道

您的站点请求支持 Discord 转到服务器上的售票通道 转至 Zonely Discord 博图 使用链接。 所写的答案 Discord 用户可以继续通过网站交谈。关闭的请求可以存档于您配置的日志通道。 用户不需要在您的账户上注册 Discord 服务器打开支持请求; 它可以通过您的站点维护访问。 您的支持团队可以响应来自 Discord,检查注册的访谈历史,然后重新输入日志存档,以便结束请求。

见请求和状态

默认 选择视图。 请求 存储交付( S) 或 或 双 账户和连接 类别列表在标题下。您可以看到每张请求的标题、账户、支持状态和同一张卡上的邮递日期。从类别标题中可以扩展分组,并可以缩小和扩展,也可以按请求标题打开访谈。 General Support Demands / Customer Support Demands 选择时转到列表; 查找正在等待状态过滤器回复的记录 。 交货样本问题 未答复,链接问题 已答复,命令编号共享访谈 用户回应 以防万一 说不定你还得去 所有情况 选择删除状态过滤器。

打开采访并读取消息

在分类视图中,请求头,普通列表 视图 按下进程。 顶部请求的类别、 历史和状态; 可用以下信件 。 在职官员 在同一次采访中向当局展示. 支持活动吗 ? 信息指定了请求方在访谈中的主动性。此区域与要解决的请求是分开的。

准备回应

将您的回复写入信件字段 。 你可以选择答案 您可以编辑列表中准备的文本, 并按问题编辑 。 发送信件补充回应采访. 例如,向存在连接问题的用户请求全部错误消息。在请求解决后,在采访中使用关闭程序。窗口上方的关闭图标关闭了独行屏幕;关闭请求和禁止支持访问的过程是分开的。

支持类别并添加可读

添加类别 与 存储交付( S) 或 或 双 账户和连接 准备类似类别。 Name 出版 保存。 正常外观中可用的分类 类别 您可以访问标签 。 准备回答 – 添加准备到点击 屏幕上 标题用于识别列表中的文本。 内容 回答采访。 样本 交货控制 标题下的命令编号和名称 Minecraft 需要。在发送前,根据相应的访谈编辑已准备好的回复。

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站点角的活支持窗口 访问者支持 打开插件。访问者提问通过同一窗口,然后回答。激活步骤和使用窗口。 支持设置 – 访问者支持 中,在节中。

用户如何打开支持请求?

登录用户账户并登录到您的站点 支助 打开这个角色。 创建支持请求 按钮打开新窗体。 ưμ㼯A 标题, 类别 财务报告和已审计财务报表 消息 填充字段。例如 我的,你来干什么? VIP 软件包未交付 标题 存储交付( S) 选择类别; 添加顺序信息 Minecraft 用户名消息。 创建 发送请求与。 用户通过打开相应请求的显示进程来读取授权的响应。 如果您需要额外信息, 它会继续发送消息给同一呼叫, 而不是打开新请求 。