Salt la conținutul principal
Panoul de management → Managementul sprijinului → Suport live În secţiunea puteţi răspunde la întrebările utilizatorilor. Verificaţi subiectul şi mesajele anterioare ale cererii; trimiteţi răspunsul de la acelaşi interviu şi urmaţi rezultatul.

Support from the game with ZonelyCore

Minecraft server ZonelyCoreCity in Germany Puteți gestiona sistemul de suport cu jocul. Cast poate deschide cererea de sprijin din joc; dacă autoritățile sunt cererile care sunt deschise de pe site pot vizualiza și gestiona din joc. Cererile deschise în cadrul jocului sunt, de asemenea, în panoul de management Suport live Urmați secțiunea. Astfel, jucătorul poate cere ajutor în timpul jocului, autorizat poate fi interesat, de asemenea, în cererea de a trece la site-ul. Pentru instalarea Conexiune ZonelyCore Completați și pregătiți setările necesare și permisiunile autorizate pentru funcția de suport a plugin-ului.

Meciul cereri de sprijin cu canalul Discord

Solicitările de sprijin de pe site-ul dvs. Discord către canalul de bilete de pe serverul dvs. pentru transferul Zonely Discord Botu Utilizați link-ul. Răspunsurile scrise prin intermediul Discord ale autorităților apar în același interviu de pe site; utilizatorul poate continua să vorbească prin intermediul site-ului. Cererile care sunt închise pot fi arhivate pe canalele jurnal pe care le configurați.

Suport conexiune cu discord Botu

Conectați robotul la serverul dvs.; finalizați canalul și setările de rol autorizate pentru suport din ghid.
Utilizatorul nu are nevoie să se înregistreze pe serverul Discord pentru a deschide cererea de suport; poate menține interviul prin intermediul site-ului dumneavoastră. Echipa dumneavoastră de suport poate răspunde la cererile de la Discord, examina istoricul interviului înregistrat și re-intră arhiva jurnal la cererile fiind închise.

A se vedea cererile și statutul

Implicit Selectaţi vizualizarea. Solicitări A se păstra și livra sau Cont și conexiune categorie este listat sub antete. Puteţi vedea titlul, contul, starea de suport şi data postală a fiecărei cereri pe aceeaşi carte. Grupul de antet categorie poate fi extins prin îngust şi extins, puteţi deschide interviul apăsând antetul de cerere. General Support Demands / Customer Support Demands Du-te la lista de selectie; gaseste inregistrarile care asteapta raspunsul cu filtrul de stare. Live Support default view: requests and support status under category headers

Vizualizare implicită

View solicită în antete de categorie; deschide interviul apăsând pe cap.

Informații privind cererea

Vezi contul, statutul suportului și data publicării împreună la cerere.
Întrebare livrare eșantion Nu a răspuns, link-ul întrebare Răspuns, numărul de ordine partajat interviu Răspunsul utilizatorului în cazul. Toate situaţiile selecție elimină filtru de stare.

Deschide interviul și citește mesajele

În vizualizarea categoriei, antetul cererii, lista normală Vizualizare Apăsați procesul. Categoria, istoricul și starea cererii de pe partea de sus; următoarele mesaje sunt disponibile. Activeness in the interview, Message history

1. Activitatea în interviu

Verificați autoritățile și caracterul activ al proprietarului cererii în același interviu.

2. Istoricul mesajului

Citiți mesajul utilizatorului și răspunsul autorizat împreună.
Funcționari activi Arată autorităţile în acelaşi interviu. Informaţiile Este sprijinul activ? specifică gradul de activitate al titularului cererii în interviu. Această zonă este separată de cazul cererii care trebuie rezolvată.

Pregăteşte un răspuns

Scrieți răspunsul dvs. la câmpul de mesaje. Puteţi alege un răspuns Puteți edita textul gata din listă și în conformitate cu întrebarea. Trimite mesajads răspuns la interviu. Prepare a response

1. Pregătiți răspunsul

Selectează răspunsul gata sau tastați răspunsul propriu; Trimite mesaj.
De exemplu, cereți mesajul complet de eroare de la utilizatorul care trăiește problema conexiunii. Utilizați procesul de închidere în interviu atunci când cererea este rezolvată. Pictograma de închidere din partea de sus a ferestrei închide ecranul solo; procesul de închidere a cererii și interzicerea accesului la suport este separat.

Support category and adde ready-to-citit

Adaugă categorie cu A se păstra și livra sau Cont și conexiune se prepară o categorie ca. Nume Publică Salvați cu. Categorii disponibile în aspectul normal Categorii Puteți accesa fila. Category name

1. Denumire categorie

Face utilizatorul deschide cererea în antetul corect.
Gata Răspunsuri → Adaugă gata-la-Click Pe ecran Titluused to recognize the text in the list. Conţinut raspunsul la interviu. Ready-to- Reply header, Content

1. Antet gata de citit

Write numele va fi notificat în lista de răspunsuri.

2. Conţinutul

Prepare textul de răspuns pentru întrebări repetate.
Exemplu Controlul livrării Numărul de ordine sub antet și numele Minecraft este dorit. Editați răspunsul gata în conformitate cu interviul corespunzător înainte de a trimite.

Open visitor calls

Fereastra suport live în colțul site-ului Suport pentru vizitatori deschide plugin-ul. Întrebarea vizitatorilor este prin aceeași fereastră și răspunsul este urmat de acolo. Pașii de activare și utilizarea ferestrei Setări suport → Suport pentru vizitatori în secțiunea.

Cum deschide utilizatorul cererea de sprijin?

Autentificare la contul de utilizator și logare la site-ul dvs. Sprijin deschide partea. Urmează propriile cereri și statut aici; butonul Creează o cerere de sprijin deschide un nou formular. Create Support Request, Your Demands

1. Creați cerere de sprijin

OPEN noul formular de cerere.

2. Cererile dumneavoastră

Follow the category, status and date of your own requests.
Acasă Titlu, Categorie și Mesaj completează câmpurile. De exemplu Pachetul meu VIP nu a fost livrat prin titlul A se păstra și livra Selectați categoria; adăugați informații despre comandă și Minecraft mesaj cu numele de utilizator. Creează trimite cerere cu. Title, Category, Message

1. Titlul

Specify the problem with a short and understandable header.

2. Categoria

Selectează categoria suport pentru întrebarea ta.

3. Mesaj

Type detalii necesare, cum ar fi numărul de ordine, numele de utilizator și textul de eroare.
Utilizatorul citeste raspunsul autorizat prin deschiderea procesului de afisare a cererii corespunzatoare. Daca aveti nevoie de informatii suplimentare, acesta continua sa trimita mesaje la acelasi apel in loc sa deschida o noua cerere. Request, Interview

1. Obiectul cererii

Vezi titlul cererii pe care o deschizi și autoritățile active în interviu.

2. Interviu

Read the competent response and treced through the same request.

Configurări suport

Setați limita de solicitare activă, șablonul de mesaj și notificarea de e-mail.

Bot discordie

Prepare server, rol și configurări canal pentru sistemul de suport Discord.