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एडन स्क्रीन पर सहायक सहायक सहायक रिकॉर्ड को ढूंढें और सक्रिय करें। Asistan आपको लाइव सपोर्ट प्रश्नों के लिए तैयार की गई जानकारी का जवाब देता है; साक्षात्कार समर्थन टीम को स्थानांतरित किया गया जिसे हल नहीं किया जा सकता है।

सूचना संसाधन तैयार करना

सहायक उपकरण उत्पाद की स्थिति जोड़ें, पाठों और समर्थन घंटों को भाग में मदद करें। जानकारी बदलने पर संसाधनों को अपडेट करें। उदाहरण के लिए, यदि पैकेज की अवधि बदल गई है, तो उस पाठ को संपादित करें जो सहायक तदनुसार उपयोग करेगा। प्लगइन लॉग समर्थन सहायक की उपलब्धता का प्रबंधन करता है। एक अलग मॉडल या API कुंजी फॉर्म खुला नहीं है; आप सहायक उपकरण के माध्यम से सूचना स्रोतों को तैयार करेंगे।

उपयोगकर्ता प्रश्नों को भेजें

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1. प्रश्न लिखें

अपने सूचना स्रोतों में उत्पाद की स्थिति को पूछा जा सकता है।
उपयोगकर्ता साइट के लाइव सपोर्ट आइकन को खोलता है, संदेश क्षेत्र को प्रश्न लिखते और भेजता है। प्रतिक्रिया उसी साक्षात्कार में पढ़ती है; अतिरिक्त जानकारी को अगर आवश्यक हो तो बात करने के लिए बनाए रखा जाता है। दृश्य प्रश्न उत्पाद के उपयोग के समय के बारे में है। समर्थन टीम उसी अनुरोध के माध्यम से सक्षम रूप से कॉल का पालन करेगी। टीम साइड लाइव समर्थन पर सूची और प्रतिक्रिया चरण गाइड में है। सामान्य सहायक चैट सहायक के लिए स्क्रीन का उपयोग करें।