Ugrás a fő tartalomhoz
Irányító panel → Támogatáskezelés → Élő támogatás A részben a felhasználók kérdéseire válaszolhat. Ellenőrizze a kérés tárgyát és a korábbi üzeneteket; küldje el a választ ugyanabból az interjúból, és kövesse az eredményt.

Támogatás a játék ZonelyCore

Minecraft kiszolgáló ZonelyCore A támogatási rendszert a játék segítségével kezelheted. a támogatási kéréseket a játékból lehet megnyitni; ha a hatóságok a webhelyről megnyitott kérések megtekinthetők és kezelhetők a játékból. A játék során megnyitott kérések szintén a vezetőségi panelben vannak Élő támogatás Kövesse a szakaszt. Így a játékos segítséget kérhet a játék során, az engedélyezett is érdekelt lehet a kérést, hogy folytassa a helyszínen. ZonelyCore kapcsolat Töltse ki és készítse el a szükséges beállításokat és az engedélyezett jogosultságokat a plugin támogatási funkciójához.

Match támogatás kérések a Discord csatorna

Támogatási kérések az oldaláról Discord a jegycsatornára a szerveren az áthelyezéshez Zonely Discord Botu A linket használja. A válaszokat írta keresztül Discord A hatóságok jelennek meg ugyanazon az interjún a honlapon; a felhasználó továbbra is beszélni az oldalon. A bezárt kérések archiválhatók a naplózási csatornákon, amiket beállít.

Támogató kapcsolat a Discord Botu-val

Csatlakoztassa a botot a szerverhez; töltse ki a csatornát és a jóváhagyott szerepbeállításokat a támogatás a útmutató.
A felhasználó nem kell regisztrálni az Ön Discord a támogatási kérés megnyitás érdekében szerver; az interjún az Ön webhelyén keresztül is részt vehet. A támogató csapat a kérésekre a következő címen válaszolhat: Discord, vizsgálja meg a regisztrált interjú előzményeit, és írja be újra a naplóarchívumot a bezárt kérések közé.

Lásd a kéréseket és a státuszt

Alapértelmezés Válassza ki a nézetet. Kérések & Szállítás vagy Számla és kapcsolat a kategória a fejlécek alatt van felsorolva. Ugyanazon kártyán láthatja minden kérés címét, számláját, támogatási státusát és postai dátumát. A kategóriafejlécből a csoport szűkítéssel és bővítéssel bővíthető, a kérésfejléc megnyomásával megnyithatja az interjút. General Support Demands / Customer Support Demands Menj a kiválasztáskor a listára, keresd meg a választ az állapotszűrővel. Live Support default view: requests and support status under category headers

Alapértelmezett nézet

View kérések kategóriában fejlécek; nyissa meg az interjút megnyomásával.

Információ kérése

See a számla, a támogatási státusz és a közzététel dátuma együtt a kérelem.
A minta szállításának kérdése Nem válaszolt, kapcsolódási kérdés Feloldás, a rendelés száma megosztott interjú Felhasználói válasz Ha esetleg. Minden helyzet a kiválasztás eltávolítja az állapotszűrőt.

Nyisd ki az interjút és olvasd el az üzeneteket

A kategóriaplózat, a kérésfejléc, a normál lista Nézet Nyomja meg a folyamatot. A kategória, a történelem és a státusz a kérés tetején; a következő üzenetek állnak rendelkezésre. Activeness in the interview, Message history

1. Az interjú eredményessége

Ellenőrizze a hatóságok és a hatásossága a kéréstulajdonos ugyanabban a kihallgatásban.

2. Az üzenet története

Read a felhasználó üzenete és a jóváhagyott válasz együtt.
Aktív tisztviselők Megmutatja a hatóságoknak, hogy ugyanazon a meghallgatáson. A támogatás aktív? az interjú során a visszajátszó aktiválását határozza meg. Ez a terület elkülönül a megoldandó kérés esetétől.

Készíts egy választ

Írja le a válaszát az üzenetmezőre. Válasszon egy választ. A szöveg szerkeszthető a listáról, és a kérdés szerint. Üzenet küldéseaz interjúra adott válaszokkal. Prepare a response

1. Készítsd fel a választ

Select a kész válasz vagy írja be a saját választ; Küldjön üzenetet.
Például kérje a teljes hibaüzenetet a felhasználótól, aki a kapcsolat problémáját éli. A kérés megoldásakor használja a zárási folyamatot. Az ablak tetején lévő záró ikon bezárja a monitort; a kérés lezárásának folyamata és a támogatás elérésének tilalma külön-külön történik.

Támogatás kategória és add ready- to- read

Kategória hozzáadása és & Szállítás vagy Számla és kapcsolat Készítsen egy ilyen kategóriát. Kiadás Mentés. Elérhető kategóriák normál megjelenés Kategóriák Hozzáférhet a számlához. Category name

1. Kategória neve

Make a felhasználó nyissa meg a kérést a megfelelő fejlécben.
Ready Answers → Hozzáadás - & - Kattintson ide Képernyőn Címa szöveg felismerésére használták a listán. Tartalom a válasz az interjúra. Ready-to- Reply header, Content

1. Ready- to- read fejléc

Write a név, amit a válaszlistában bejelentünk.

2. Tartalom

Készítse elő a válaszszöveget ismételt kérdésekre.
Minta Szállítás ellenőrzése A fejléc alatti rendelésszám és a Minecraft a kívánt. A készválasz szerkesztése a megfelelő interjú szerint, mielőtt elküldené.

Nyílt látogató hívások

Élő támogatás ablak a sarokban az oldalon Látogatói támogatás Megnyitja a plugint. A látogatói kérdés ugyanazon az ablakon keresztül, és a választ követi ott. Aktiválási lépések és az ablak használata Támogatási beállítások → Látogatói támogatás a részben.

Hogyan nyitja meg a felhasználó a kérelmet a támogatás?

Bejelentkezés a felhasználói fiókba és bejelentkezés a webhelyre Támogatás Megnyitja a részt. Követi a saját igényeit és státuszt itt; Támogatási kérelem létrehozása a gomb új formát nyit. Create Support Request, Your Demands

1. Támogatási kérelem létrehozása

Open az új kérésformátum.

2. Kéréseid

Kövesse saját kéréseinek kategóriáját, státusát és dátumát.
Tartalom Cím, Kategória és Üzenet kitölti a mezőket. Például Az én VIP a csomag nem került kézbesítésre cím & Szállítás Válassza ki a kategóriát; add meg a megrendelési információkat és Minecraft felhasználónév üzenet. Létrehozás A kéréssel együtt küld. Title, Category, Message

1. Cím

Specificate a probléma egy rövid és érthető fejléc.

2. Kategória

Select a támogatási kategória a kérdés.

3. Üzenet

Type a szükséges részleteket, mint a rendelés száma, felhasználónév és hiba text.
A felhasználó a megadott kérés megjelenítési folyamatának megnyitásával olvassa el az engedélyezett választ. Ha további információra van szüksége, akkor az új kérés megnyitása helyett továbbra is ugyanarra a hívásra küld üzeneteket. Request, Interview

(1) A kérelem tárgya

See a megnyitás iránti kérelem címe és az interjúban szereplő aktív hatóságok.

2. Interjú

Read a megfelelő válasz, és folytassa ugyanazon kérés.

Támogatási beállítások

SSet az aktív kérési limit, üzenet sablon és e-mail értesítés.

Differenciálköteg

Read szerver, szerep- és csatornabeállítások a Discord támogatási rendszerhez.