Přejít na hlavní obsah
Řídící panel → Správa podpory → Nastavení Upravit obecné preference podpůrného systému z sekce. Kategorie, připravené odpovědi a rozhovory Podpora v přímém přenosu spravované z sekce.

Nastavit aktivní limit poptávky

Neomezené Numerické aktivní poptávce limit není aplikován pro uživatele, když je otevřen. Zavřít tento výběr použít limit Maximální počet aktivní podpory vyplnit v oblasti. Active demand limit

1. Aktivní limit poptávky

Typ počtu žádostí, které mohou být při jeho neomezeném otevření současně.
Vzorek 3 vybrán. Toto je limit požadavků aktivní podpory, aby uživatel mohl být otevřen současně; neexistuje celkový požadavek ani počet zpráv, které byly předloženy v minulosti. Možná budete chtít napsat další informace o stejné otázce od uživatele do aktuálního rozhovoru.

Připravte šablonu zpráv

Šablona zprávy podpory Upravit text, který se má použít při přípravě podpůrné zprávy v poli. **%message%**obsah zprávy; **%username%**rected uživatelské jméno. Support message template, Email notification

1. Šablona zprávy podpory

Použití %username% a %message% proměnné;% zpráva by měla být v textu.

2. Oznámení e-mailem

Otevřené nebo těsné oznámení o podpoře.
Například Hello %username%, %message% Můžete použít šablonu. %message% Chraňte proměnnou v textu a změnit kouzlo proměnných. Připravte vzhled textu s formátování nástrojů v editoru.

Aktivovat podporu návštěvníků

AddonsCity in Ontario Canada Na obrazovce Podpora návštěvníků Najděte záznam. Pokud ne tabuli Zobrazit → Cookie Aktivujte ji s. Registrace desky Odesláno na kartě Možnosti Můžete spravovat z menu. Options

1. Možnosti

Správa instalace plugin desky z tohoto menu.
Tento plugin otevře okno podpory live na rohu webu. Můžete zaslat otázku na účet návštěvníka, aniž by se přihlásili zde. Nemusíte zadávat nový vypínač připojení nebo samostatný servisní účet.

Jak začíná návštěva rozhovor?

Message area

1. Oblast hlášení

Host otázka píše tento rozhovor pole.
  1. Návštěvník bude tisknout na ikonu živé podpory na webu.
  2. Spisovatel pole zprávy; Zadejte posílá s.
  3. Čtení oficiální odpovědi v tomtéž okně a udržování rozhovoru zde.
Ikona rozšíření na horní straně mění velikost okna. Ikona Zavřít chat zavře okno sama; požadavek není stejný jako proces zavírání. Zkontrolujte stav plugin podpory Návštěvníka a ikonu podpory na téma před oknem se neobjeví. Rozhovor a kroky odezvy na příslušné straně Podpora v přímém přenosu je v průvodci.

Nastavit oznámení emailu

Podpora přepínače Oznámení o podpoře pošty otevře nebo zavře e-mailové oznámení. Pro provoz dodávky Nastavení emailu musí být připraven odkaz na poštu v sekci. Když dokončíte preference Uložit Stiskněte tlačítko. Uživatelé otevřou své požadavky ze svých seznamů podpory a budou sledovat odpovědi; opak těchto nastavení na uživatelské obrazovce Příručka pro podporu života Můžete si to projít.