Hoppa till huvudinnehåll
Management panelen → Support Management → Live Support I avsnittet kan du svara på användarnas frågor. Kontrollera ämnet och tidigare meddelanden från begäran; skicka svaret från samma intervju och följ resultatet.

Stöd från spelet med ZonelyCore

Minecraft server ZonelyCore Du kan hantera supportsystemet med spelet. Cast kan öppna supportförfrågan från spel; om myndigheterna är Förfrågningar som öppnas från webbplatsen kan visa och hantera från spelet. Förfrågningarna som öppnas inom spelet finns också i ledningspanelen Live Support Följ avsnittet. Således kan spelaren be om hjälp under spelet, den auktoriserade kan också vara intresserad av begäran att gå vidare till webbplatsen. För installation ZonelyCore-anslutning Slutför och förbereda nödvändiga inställningar och auktoriserade behörigheter för stödfunktionen i plugin.

Match stödförfrågningar med din Discord-kanal

Stödförfrågningar från din webbplats Discord till biljettkanalen på din server för att överföra Zonely Discord Botu Använd länken. Svaren som skrivs via Discord av myndigheterna visas i samma intervju på webbplatsen; användaren kan fortsätta att prata via webbplatsen. Förfrågningarna som är stängda kan arkiveras på de loga kanaler du konfigurerar.

Supportanslutning med Discord Botu

Anslut din bot till din server; slutföra kanalen och auktoriserade rollinställningar för support från guiden.
Användaren behöver inte registrera dig på din Discord-server för att öppna supportbegäran; den kan behålla intervjun via din webbplats. Ditt supportteam kan svara på förfrågningar från Discord, undersöka den registrerade intervjuhistoriken och återinträda logarkivet till de förfrågningar som stängdes.

Se förfrågningar och status

Standard Välj vyn. Begär Store & Leverans eller Konto och anslutning kategori är listad under rubriker. Du kan se titeln, kontot, supportstatus och postdatum för varje förfrågan på samma kort. Gruppen från kategorirubriken kan utökas med smal och expandera, du kan öppna intervjun genom att trycka på begäran header. General Support Demands / Customer Support Demands Gå till listan på valet; hitta de poster som väntar på svar med statusfiltret. Live Support default view: requests and support status under category headers

Standard view

View begär under kategorirubriker; öppna intervjun genom att trycka på huvudet.

Begär information

Se kontot, supportstatusen och publiceringsdatumet tillsammans under begäran.
Prov leverans fråga Inte besvarad, länka frågan Svarat, ordernummer delade intervju Användarrespons om Alla situationer urval tar bort statusfilter.

Öppna intervjun och läs meddelandena

I kategorivyn trycker begäran rubriken, den normala listan Visa vy processen. Kategorin, historien och statusen för begäran på toppen; följande meddelanden finns tillgängliga. Activeness in the interview, Message history

1. Aktivitet i intervjun

Kontrollera myndigheterna och aktiviteten hos förfrågan ägare i samma intervju.

2. Meddelandehistoria

Läs användarens meddelande och det auktoriserade svaret tillsammans.
Aktiva tjänstemän Visar myndigheterna i samma intervju. Är support aktiv?-information anger ägarens aktivitet i intervjun. Detta område är avskilt från begäran om att lösas.

Förbered ett svar

Skriv ditt svar på meddelandefältet. Du kan välja ett svar Du kan redigera texten klar från listan och enligt frågan. Skicka meddelandenadds svar på intervjun. Prepare a response

1. Förbered svar

Select det färdiga svaret eller skriv ditt eget svar; Skicka meddelande.
Till exempel, be om fullständig felmeddelande från användaren som lever anslutningsproblemet. Använd stängningsprocessen i intervjun när begäran löses. Den stängningsikonen på toppen av fönstret stänger solskärmen; processen att stänga begäran och förbjuda supportåtkomst är separat.

Support kategori och lägg till färdigläst

Lägg till kategori med Store & Leverans eller Konto och anslutning förbereda en kategori som. Namn Publicera Spara med. Tillgängliga kategorier i normalt utseende Kategorier Du kan komma åt fliken. Category name

1. Kategorinamn

Make användaren öppnar begäran i rätt rubrik.
Ready Answers - Lägg till Ready-to-Click På skärmen Titelused att känna igen texten i listan. Innehåll svaret på intervjun. Ready-to- Reply header, Content

1. Ready-to-read header

Write namnet du kommer att meddelas i svarslistan.

2. innehåll

Prepare svarstexten för upprepade frågor.
Prov Leveranskontroll Ordernumret under rubriken och namnet på Minecraft önskas. Redigera det färdiga svaret enligt motsvarande intervju innan du skickar.

Öppna besökare samtal

Live support fönster i hörnet av webbplatsen Besökarsupport öppnar plugin. Besökaren frågan är genom samma fönster och svaret följs av det. Aktiveringssteg och användning av fönster Supportinställningar → Besöksstöd i avsnittet.

Hur öppnar användaren förfrågan om support?

Logga in på användarkontot och logga in på din webbplats Stöd för support öppnar delen. Följer dina egna krav och status här; Skapa en supportförfrågan knappen öppnar ny form. Create Support Request, Your Demands

1. Skapa supportbegäran

Open den nya förfrågan formulär.

2. Dina förfrågningar

Follow kategori, status och datum för dina egna förfrågningar.
Hem Titel, Kategori och Meddelande fyller fälten. Till exempel Mitt VIP-paket levererades inte med titeln Store & Leverans Select kategori; lägg till orderinformation och Minecraft användarnamnmeddelande. Skapa skickar begäran med. Title, Category, Message

1. Titel

Specify problemet med en kort och begriplig header.

2. Kategori

Select supportkategorin för din fråga.

3. Meddelande

Type de nödvändiga detaljerna som ordernummer, användarnamn och feltext.
Användaren läser det auktoriserade svaret genom att öppna visningsprocessen för motsvarande begäran. Om du behöver ytterligare information fortsätter den att skicka meddelanden till samma samtal istället för att öppna en ny begäran. Request, Interview

1. Ämne på begäran

Se titeln på begäran du öppnar och de aktiva myndigheterna i intervjun.

2. Intervju

Läs det kompetenta svaret och fortsätt genom samma begäran.

Supportinställningar

Set den aktiva förfrågan gräns, meddelande mall och e-postmeddelande.

Discord Bot

Prepare server, roll och kanalinställningar för Discord supportsystem.