Перейти к основному содержанию
Панель управления → Управление поддержкой → Настройки Редактировать общие предпочтения системы поддержки из раздела.Категории, готовые ответы и интервью Живая поддержка управляются из раздела.

Установите лимит активного спроса

неограниченный Цифровой активный предел спроса не применяется для пользователя, пока открыт. Закройте этот выбор, чтобы использовать предел Максимальное количество активных Заполните область. Active demand limit

1.Ограничение активного спроса

Введите количество запросов, которые могут быть открыты одновременно, когда они не ограничены.
Образец 3 выбран. Это предел активных требований поддержки, которые пользователь может одновременно сохранять открытым; нет общего спроса или количества сообщений, которые были отправлены в прошлом. Возможно, вам захочется написать дополнительную информацию об одном и том же вопросе от пользователя к текущему интервью.

Подготовить шаблон сообщения

Шаблон сообщения поддержки Редактировать текст, который будет использоваться при подготовке сообщения поддержки в поле. %message% Содержание сообщения; %username% Представляет имя пользователя. Support message template, Email notification

1. шаблон сообщения поддержки

Использовать %username% и %message% переменные; %-ное сообщение должно быть в тексте.

2. Уведомление по электронной почте

O Открытое или закрытое почтовое уведомление поддержки.
Например, Здравствуйте, %username%, %message% Вы можете использовать шаблон. %message% Защитите переменную в тексте и измените заклинание переменных. Подготовьте внешний вид текста с помощью инструментов форматирования в редакторе.

Активировать поддержку посетителей

Аддоны На экране Поддержка посетителей Найти запись. Если нет платы Смотреть Cookie Активировать ее с. Регистрация платы Загруженный на вкладке Варианты Вы можете управлять ею из меню. Options

1. Варианты

Управление установкой платного плагина из этого меню.
Этот плагин открывает окно поддержки в прямом эфире на углу сайта. Вы можете отправить вопрос в учетную запись посетителя без входа сюда. Вам не нужно вводить новый коммутатор соединения или отдельную учетную запись службы.

Как посетитель начинает интервью?

Message area

1.Территория сообщения

Guest вопрос пишет поле интервью.
  1. Посетитель будет печатать на значке поддержки в прямом эфире на сайте.
  2. Написатель поля сообщений; Входить отправляет с.
  3. 3.Читая официальный ответ в том же окне и поддерживая интервью здесь.
Значок расширения в верхней части изменяет размер окна. Значок Закрытый чат закрывает окно в одиночку; запрос не совпадает с процессом закрытия. Проверьте статус плагина поддержки посетителей и значок поддержки на вашей теме до того, как окно не появится.В руководстве приведены шаги интервью и ответа на компетентной стороне Живая поддержка.

Настройка электронной почты

Поддержка коммутатора Поддержка почтового уведомления открывает или закрывает уведомление по электронной почте.Для работы доставки Настройки электронной почты почтовая ссылка в разделе должна быть подготовлена правильно. При заполнении предпочтений Спасти Нажмите кнопку.Пользователи откроют свои запросы из своих списков поддержки и последуют ответам; противоположные этим настройкам на экране пользователя Руководство по поддержке Live Вы можете просмотреть его.