Перейти к основному содержанию
Необходимо определить правильный компонент перед решением проблемы, с которой вы сталкиваетесь на Zonely. Сайт работает независимо от перенаправления доменных имен, плагина игрового сервера (ZonelyCore/WebSender), базы данных или способов оплаты; не влияет напрямую на другое нарушение в одном.
  1. Сначала присоединитесь к Discord-серверу Zonely.
  2. Войдите в свой аккаунт Zonely.
  3. Откройте Профиль > Мои лицензии.
  4. Нажмите Привязать роль Discord в правом верхнем углу.
  5. В окне OAuth2 выберите аккаунт Discord, которому нужна роль, и подтвердите авторизацию. После этого роль автоматически назначается выбранному аккаунту. Этот аккаунт уже должен состоять на Discord-сервере Zonely.

Быстрая диагностическая панель

Сосредоточьтесь на соответствующей области, чтобы обнаружить источник проблемы, которая возникает в вашей системе:

WAF и экран загрузки

WAF браузера вызов проверки Не закрывать экран загрузки строго Проблемы с правилом и закрытие.

WebSender / RCON

Если команды не передаются на игровой сервер TCP 8000, управление портом и брандмауэром разрешает.

Cloudflare и SSL

В комплектации Zonely нет A-рекорда CNAME (premium.zonely.gen.tr) и Полный (строгий) SSL.

AuthMe и шифрование

Для соответствия паролю игроков, которые регистрируются с сайта SHA256 Hash и LimboAuth MySQL соединение.

Электронная почта и SMTP

Активация несостоявшихся писем, записи SPF/DKIM и разрешения на синхронизацию ролей бота Discord.

Страницы решений проблем по темам

Ниже вы можете обратиться к подробным руководствам, которые составлены из 800 фактических запросов на поддержку клиентов и истории билетов.

WAF и экран загрузки

Частная проверка браузера Zonely WAF (вызов), правило закрытия экрана загрузки и проблемы 403/цикла.

Доменное имя, DNS и Cloudflare

Страница по умолчанию CPanel, ERR_TOO_MANY_REDIRECTSGray Cloud (DNS Only) настройка для записей Zonely CNAME и игрового сервера.

Подключение сервера и адрес входа

Игровой сервер play/oyna Обязательный адрес, запись SRV для частных портов, количество живых игроков (Query) и перенаправление IP BungeeCord.

AuthMe, LimboAuth и регистрация

Ошибка «Enjoy Password» в входе в игру, соответствие шифрования SHA256 и удаленные разрешения MySQL (порт 3306).

WebSender и командная доставка

Отсроченные ошибки подключения, доступ к порту 8000 и предотвращение потери команд при онлайн-появлении игрока.

ZonelyCore и лицензия

Требования к серверу Spigot/Paper, крючки меню GUI и проверка лицензии внешнего IP-адреса.

Способы оплаты и Webhook

Без перепада уведомлений в webhook, Cloudflare WAF /process/* Преимущества правила обхода и MoR (Creem/Paddle)

Дизайн, тема и логотип

Никаких изменений в Загруженном логотипе, ограничениях по размеру 90-100 КБ и шагах кэширования браузера Ctrl + F5.

Bedrock и мобильные игроки

Правило регистрации имени пользователя (для регистрации игроков в игры) ^\.?[a-zA-Z0-9_]{3,16}$.

Электронная почта, SMTP и Discord

Порт 587 (TLS)/465 (SSL) разделение, SPF записи и Discord бота Привилегированные намерения шлюза.

Информация должна предоставлять запрос поддержки, когда вы хотите

Если ваша проблема все еще продолжается, пожалуйста, свяжитесь с нашей технической командой, чтобы решить вашу проблему в одном ответе, пожалуйста, заполните следующую информацию в своем запросе поддержки:
Шаблон запроса поддержки
Не сообщайте свой пароль, пароль базы данных или скрытые ключи API (Secret Key) в ваших запросах поддержки. Наша техническая команда никогда не попросит вас о вашем пароле.