Centru de sprijin

Puteţi vizualiza cererile contului dvs. în secţiunea de suport şi începe un nou interviu. Din meniul profil Cerere de sprijin deschideţi link-ul.

Găsiți cererile anterioare

Antetul din lista de cereri include informații de categorie, stare și dată. Găsiți înregistrarea pe câmpul de căutare prin tastarea titlului subiectului. Deschideți detaliile și citiți mesajele și răspunsurile anterioare.

1. Creați cerere de sprijin

OPEN noul formular de cerere.

2. Căutare

Find cererile de sprijin anterioare.

Prepararea noii cereri

Creează o cerere de sprijin Apăsați butonul. Scrieți topicul pe scurt. Selectați site-ul care este potrivit pentru categorii și explicați problema dumneavoastră în câmpul de mesaje.

1. Titlul

Type cererea dumneavoastră într-un mod scurt.

Adaugă numărul tranzacției, data și pașii care au fost tratați cu probleme în ceea ce privește plata sau comanda. Dacă aveți opțiunea de inserare a fișierului, puteți partaja capturii corespunzătoare. Cereți Creează Trimiteți-l cu butonul.

Urmăriți răspunsurile

Redeschide apelul din lista de cereri. Păstrați conversația prin adăugarea noului mesaj la aceeași cerere. Urmați statutul cererii din listă și ecranul interviului.

Help Centre and live support

Pagini → Centrul de ajutor Puteți găsi subiecte frecvent solicitate în conexiune. Dacă suportul live este deschis pe site, apelul poate fi pornit de la fereastra de sprijin de pe colț.

Setări pentru manager

Configurări suport, Cereri de sprijin și Centru de ajutor Ghiduri de utilizare. Profil · Utilizarea site-ului