Centro di supporto

È possibile visualizzare le richieste del tuo account nella sezione supporto e avviare una nuova intervista. Dal menu Profilo Richiesta supporto aprire il link.

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L’intestazione nella lista delle richieste include informazioni di categoria, stato e data. Trova la registrazione sul campo di ricerca digitando il titolo dell’argomento. Aprire il dettaglio e leggere i messaggi e le risposte precedenti.

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Preparare la nuova domanda

Creare una richiesta di supporto Premere il tasto. Scrivi l’argomento in breve. Selezionare il sito adatto per le categorie e spiegare il problema nel campo dei messaggi.

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Tipo la tua richiesta in breve tempo.

Aggiungi il numero di transazione, la data e i passaggi di problem-experienced nelle richieste per quanto riguarda il pagamento o l’ordine. Se hai l’opzione di inserimento del file, puoi condividere lo screenshot corrispondente. Richiedi Creare Invialo con il pulsante.

Seguire le risposte

Riaprire la chiamata dall’elenco delle richieste. Mantenere la conversazione aggiungendo il nuovo messaggio alla stessa richiesta. Seguire lo stato della richiesta dall’elenco e dalla schermata di intervista.

Centro di aiuto e supporto vivo

Pagine → Centro assistenza Puoi trovare argomenti frequentemente richiesti nella connessione. Se il supporto live è aperto sul sito, la chiamata può essere avviata dalla finestra di supporto all’angolo.

Impostazioni per manager

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