Support Center

Sie können Anfragen Ihres Kontos im Support-Bereich einsehen und ein neues Interview starten.Im Profilmenü Support Request öffnen Sie den Link.

Frühere Anfragen finden

Die Kopfzeile in der Anforderungsliste enthält Informationen zu Kategorie, Status und Datum. Suchen Sie die Registrierung im Suchfeld, indem Sie den Titel des Themas eingeben. Öffnen Sie die Details und lesen Sie die vorherigen Nachrichten und Antworten.

1. Erstellen Sie Support Request

Öffnen Sie das neue Anfrageformular.

2. Suche

Finden Sie Ihre vorherigen Supportanfragen.

Bereiten Sie neue Nachfrage

Erstellen einer Support Request Drücken Sie die Schaltfläche. Schreiben Sie das Thema kurz. Wählen Sie die Website aus, die für Kategorien geeignet ist, und erklären Sie Ihr Problem im Nachrichtenfeld.

1. Titel

Typisieren Sie Ihre Anfrage in kurzer Zeit.

Fügen Sie Transaktionsnummer, Datum und problembehaftete Schritte bei Anfragen bezüglich Zahlung oder Bestellung hinzu. Wenn Sie die Option Dateieinfügen haben, können Sie den entsprechenden Screenshot teilen. Anfrage Schaffen Senden Sie es mit dem Button.

Folgen Sie den Antworten

Öffne den Anruf aus der Anforderungsliste wieder, halte die Unterhaltung aufrecht, indem du die neue Nachricht zur gleichen Anforderung hinzufügst, folge dem Status der Anforderung aus der Liste und dem Interviewbildschirm.

Help Center und Live Support

Seiten → Hilfe-Center Sie finden häufig gestellte Themen in der Verbindung. Wenn der Live-Support auf der Website geöffnet ist, kann der Anruf über das Support-Fenster an der Ecke gestartet werden.

Einstellungen für Manager

Unterstützungseinstellungen, Unterstützungsanträge und Hilfezentrum Verwenden Sie Anleitungen. Profil · Nutzung des Standorts