Центр поддержки

Просмотреть запросы своей учетной записи можно в разделе поддержки и начать новое интервью.Из меню профиля Запрос на поддержку откройте ссылку.

Найти предыдущие запросы

Заголовок в списке запросов включает информацию о категории, статусе и дате. Найти регистрацию в поле поиска, набрав заголовок темы. Откройте деталь и прочитайте предыдущие сообщения и ответы.

1.Создать запрос поддержки

O Откройте новую форму запроса.

2.Поиск.

Найдите предыдущие запросы на поддержку.

Подготовить новый запрос

Создайте запрос поддержки Нажмите кнопку. Напишите тему вкратце. Выберите сайт, который подходит для категорий и объясните свою проблему в поле сообщений.

1. Название

Type Ваш запрос вкратце.

Добавить номер транзакции, дату и проблемные шаги в запросах относительно оплаты или заказа. Если у вас есть опция вставки файла, вы можете поделиться соответствующим скриншотом. Запрос создавать Отправить его с помощью кнопки.

Следуйте за ответами

Откройте звонок из списка запросов. Сохраните разговор, добавив новое сообщение к тому же запросу. Следуйте статусу запроса из списка и экрана интервью.

Помощь центр и живая поддержка

Страницы → Помощник центра Вы можете найти часто задаваемые темы в соединении.Если на сайте открыта живая поддержка, звонок можно начать из окна поддержки на углу.

Настройки для менеджера

Параметры поддержки, Просьба о поддержке и Центр помощи Используйте руководства. профиль Использование сайта