Ondersteuningscentrum

U kunt verzoeken van uw account bekijken in de ondersteuningssectie en een nieuw interview starten. Uit het Profielmenu Steunverzoek opent u de link.

Vorige verzoeken zoeken

De header in de aanvraaglijst bevat categorie, status en datuminformatie. Vind de registratie op het zoekveld door de onderwerptitel in te typen. Open het detail en lees de vorige berichten en reacties.

1. Maak ondersteuningsverzoek

Open het nieuwe aanvraagformulier.

2. Zoeken

Zoek uw vorige supportverzoeken.

Bereid nieuwe vraag voor

Een ondersteuningsverzoek aanmaken Druk op de knop. Schrijf het onderwerp in het kort. Selecteer de site die geschikt is voor categorieën en leg uw probleem uit in het berichtveld.

1. Titel

Stel uw verzoek in op een korte manier.

Voeg transactienummer, datum en probleem-ervaren stappen toe in verzoeken betreffende betaling of bestelling. Als u de optie bestandsinvoegen hebt, kunt u de bijbehorende screenshot delen. Vraag Aanmaken Stuur het met de knop.

Volg antwoorden

Open de oproep uit de lijst met verzoeken. Houd het gesprek door het nieuwe bericht aan hetzelfde verzoek toe te voegen. Volg de status van het verzoek uit de lijst en het interviewscherm.

Help centrum en live ondersteuning

Pagina’s → Helpcentrum U kunt veelgestelde onderwerpen in de verbinding vinden. Als live ondersteuning open is op de site, kan de oproep worden gestart vanuit het ondersteuningsvenster op de hoek.

Instellingen voor manager

Ondersteuningsinstellingen, Steunverzoeken en Hulpcentrum Gebruikshandleidingen. Profiel · Gebruik van site