Centre d'appui

Vous pouvez afficher les demandes de votre compte dans la section support et commencer une nouvelle entrevue. Depuis le menu Profil Demande d ’ appui, ouvrez le lien.

Trouver des demandes antérieures

L’en-tête de la liste de demandes comprend les informations sur la catégorie, le statut et la date. Trouvez l’inscription dans le champ de recherche en tapant le titre du sujet. Ouvrez le détail et lisez les messages et réponses précédents.

1. Créer une demande de support

Ouvrir le nouveau formulaire de requête.

2. Recherche

Trouvez vos demandes de support précédentes.

Prépare une nouvelle demande

Créer une demande de support Appuyez sur le bouton. Écrivez le sujet en bref. Sélectionnez le site qui convient aux catégories et expliquez votre problème dans le champ message.

1. Titre

Tapez votre demande de manière succincte.

Ajouter le numéro de transaction, la date et les étapes d’expérience de problème dans les demandes concernant le paiement ou la commande. Si vous avez l’option d’insertion de fichier, vous pouvez partager la capture d’écran correspondante. Créer Envoie-le avec le bouton.

Suivre les réponses

Réouvrir l’appel de la liste des demandes. Gardez la conversation en ajoutant le nouveau message à la même demande. Suivez l’état de la demande depuis la liste et l’écran d’entrevue.

Centre d’aide et soutien en direct

Pages → Centre d’aide Vous pouvez trouver des sujets fréquemment demandés dans la connexion. Si le support en direct est ouvert sur le site, l’appel peut être lancé depuis la fenêtre de support située dans le coin.

Paramètres ## pour le gestionnaire

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