Podpůrné centrum

Můžete si prohlédnout požadavky vašeho účtu v sekci podpory a začít nový rozhovor. Z Profilového menu Žádost o podporu otevřete odkaz.

Find previous requests

Záhlaví v seznamu požadavků obsahuje informace o kategorii, stavu a datu. Registraci na vyhledávacím poli najdete na základě zadání názvu tématu. Otevřete detaily a přečtěte si předchozí zprávy a odpovědi.

1. Vytvořit žádost o podporu

Otevřete nový formulář žádosti.

2. Hledat

Najděte si své předchozí žádosti o podporu.

Připravte novou poptávku

Vytvořit žádost o podporu Stiskněte tlačítko. Napište téma v krátkosti. Vyberte místo, které je vhodné pro kategorie a vysvětlete svůj problém v poli zprávy.

1. Název

Napište svou žádost v krátké době.

Přidat číslo transakce, datum a problém- zkušené kroky v žádostech o platbu nebo objednávku. Pokud máte možnost vložení souboru, můžete sdílet odpovídající screenshot. Vyžádat Vytvořit Poslat jej s tlačítkem.

Follow responses

Znovu otevřete hovor ze seznamu požadavků. Konverzace ponechte přidáním nové zprávy do stejné žádosti. Postupujte podle stavu požadavku ze seznamu a na obrazovce pro pohovor.

Help centre and live support

Stránky → Centrum nápovědy V souvislosti naleznete často kladená témata. Pokud je na webu otevřena podpora, lze hovor spustit z okna podpory na rohu.

Nastavení pro manažera

Nastavení podpory, Žádosti o podporu a Centrum nápovědy Uživatelské příručky. Profil · Využití webu