Hopp til hovedinnhold
Det er nødvendig å oppdage den riktige komponenten før du løser et problem du står overfor på Zonely. Nettstedet kjører uavhengig av domenenavn omdirigerer, spillserver plugin (ZonelyCore/WebSender), database eller betalingsmetoder; påvirker ikke direkte den andre av forstyrrelsen i den ene.
  1. Bli først med på Zonelys Discord-server.
  2. Logg inn på Zonely-kontoen din.
  3. Åpne Profil > Mine lisenser.
  4. Klikk på Koble Discord-rolle øverst til høyre.
  5. Velg Discord-kontoen som skal motta rollen i OAuth2-vinduet, og godkjenn tilkoblingen. Rollen tildeles deretter automatisk til den kontoen. Den valgte kontoen må allerede være medlem av Zonelys Discord-server.

Hurtig diagnostiseringspanel

Fokuser på det aktuelle feltet for å oppdage kilden til problemet som oppstår i systemet ditt direkte:

WAF & Laster inn skjerm

WAF-nettleserutfordringsverifisering ikke å stenge lasteskjermen strengt Problemer med regelen og stengingen.

WebSender / RCON

Hvis kommandoene ikke overføres til spillserveren TCP 8000 kontroll av port- og brannmursbegrensninger.

Skyflare & SSL

Det er ingen rekord i Zonely; CNAME (premium.zonely.gen.tr) og Full (Strikt) SSL konfigurasjon.

Authme & kryptering

For passord samsvar av spillere som registrerer seg fra nettstedet SHA256 Hash og LimboAuth MySQL-tilkobling.

E- post & SMTP

Aktivering av e-poster som ikke går, SPF/DKIM-poster og Discord-bottrollesynkroniseringsbesøk.

Problemer Løsning Sider etter emner

Du kan kontakte nedenfor til detaljerte guider som er kompilert fra 800 faktiske kundesupportforespørsler og billetthistorikk:

WAF og Laster inn skjerm

Privat Zonely WAF nettleser verifisering (utenom), regelen om å lukke lasteskjermen og 403/syklus problemer.

Domenenavn, DNS og Cloudflare

CPanel standardside, ERR_TOO_MANY_REDIRECTSGray Cloud (DNS Only) innstilling for Zonely CNAME poster og spillserver.

Servertilkobling og innloggingsadresse

Spillserver play/oyna Adressebinding, SRV opptak for private porter, antall live spillere (Query) og BungeeCord IP omdirigering.

AuthMe, LimboAuth og Registrering

‘Enjoy Password’ feil i spillet oppføringen, SHA256 kryptering samsvarer og fjern MySQL (Port 3306) tillatelser.

WebSender og kommandolevering

Tilkobling tidsavbrudd feil, Port 8000 tilgang og hindre at kommandoer går tapt når spilleren er på nettet.

SonelyCore og lisens

Spigot/Paper server krav, GUI tilfelle meny kroker og ekstern IP-adresse lisens verifisering.

Betalingsmetoder og Webhook

Ingen dråper av webhook-varsler, Cloudflare WAF /process/* Fordeler med omgåsregel og MOR (Creem/Paddle)

Design, tema og logo

Ingen endring av opplastet logo, 90-100 KB størrelsesgrenser og Ctrl + F5 Nettleser cache rengjøring trinn.

Bedrock og mobile spillere

Regulering av brukernavnsreglene (for registrering av hjorte/Flodgate spillere)^\.?[a-zA-Z0-9_]{3,16}$).

E-post, SMTP og Discord

Port 587 (TLS)/465 (SSL) separasjon, SPF-poster og Discord-botn Privilegert Gateway-intentskonfigurasjon.

Informasjon trenger å gi støtteforespørsel når du vil

Hvis problemet ditt fortsatt fortsetter, vennligst kontakt vårt tekniske team for å løse problemet i ett svar, vennligst fyll ut følgende informasjon i din støtteforespørsel:
Støtteforespørselsmal
Ikke del passordet ditt, databasepassordet eller API skjulte nøkler (Secret Key) i dine støtteforespørsler. Vårt tekniske team vil aldri be deg om passordet ditt.