Trung tâm hỗ trợ

Bạn có thể xem yêu cầu tài khoản của bạn trong phần hỗ trợ và bắt đầu một cuộc phỏng vấn mới. Yêu cầu hỗ trợ Mở đường link ra.

Tìm những yêu cầu trước đây

Đầu đề trong danh sách yêu cầu bao gồm phân loại, trạng thái và thông tin ngày tháng. Tìm cách đăng ký trên trường tìm kiếm bằng cách gõ tiêu đề chủ đề. Mở chi tiết và đọc các thông điệp và hồi âm trước.

1. Tạo yêu cầu hỗ trợ

Mở mẫu yêu cầu mới ra.

2. Tìm kiếm

Tìm những yêu cầu hỗ trợ trước đây của bạn.

Chuẩn bị cầu mới

Tạo một yêu cầu hỗ trợ Nhấn nút. Viết ngắn gọn về chủ đề này. Hãy chọn nơi thích hợp với phân loại và giải thích vấn đề của bạn trong trường thông báo.

1, tiêu đề

Hãy đánh máy yêu cầu của bạn một cách ngắn gọn.

Thêm số giao dịch, ngày và giờ và số bước có kinh nghiệm trong yêu cầu liên quan đến trả hoặc thứ tự. Nếu bạn có tùy chọn chèn tập tin, bạn có thể chia sẻ ảnh chụp màn hình tương ứng. Yêu cầu Tạo Gửi nó với cái nút.

Theo dõi các phản ứng

Mở lại cuộc gọi từ danh sách yêu cầu. Giữ cuộc đối thoại bằng cách thêm thông điệp mới vào cùng yêu cầu. Hãy theo dõi tình trạng của yêu cầu trong danh sách và màn hình phỏng vấn.

Giúp trung tâm hỗ trợ trực tiếp

Trung tâm Trợ giúp Trang Bạn có thể tìm các chủ đề thường được hỏi trong kết nối. Nếu hỗ trợ trực tiếp mở trên trang web, cuộc gọi có thể được khởi chạy từ cửa sổ hỗ trợ ở góc.

Thiết lập quản lý

Hỗ trợ thiết lập, Yêu cầu hỗ trợ và Trung tâm Trợ giúp Dùng hướng dẫn viên. Hồ sơ* Nơi Mạng