> ## Documentation Index
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# 支助助理

> 激活辅助助理,准备信息来源并审查用户呼叫方式.

**添加数** 屏幕上 **支助助理** 查找并激活记录。 Asistan 回复您为现场支持问题准备的信息; 转到无法解决的采访支持小组 。

## 准备信息资源

[助理工具](https://docs.zonely.gen.tr/zh-CN/guides/assistant.md) 向该部分添加产品条件、帮助文本和支持小时。当信息变化时更新资源。例如,如果软件包的持续时间已经改变,请编辑助理将相应使用的文本。

插件日志管理辅助助手的可用性。 单独模式或 API 键表不打开;您将通过助理工具准备信息来源。

## 发送用户问题

[![Write the question](https://mintcdn.com/zonely-a8cd49e7/1auxPRUU7gA23BWw/images/panel/addon-guides-20261027/eklentiler--destek-ai-asistani-01-zh-CN.png?fit=max\&auto=format\&n=1auxPRUU7gA23BWw\&q=85\&s=211633f9c00057060d12829ce6f46a12)](https://docs.zonely.gen.tr/images/panel/addon-guides-20261027/eklentiler--destek-ai-asistani-01-zh-CN.png)

> [card] 1. 写出问题
>
> 可从您的信息源中获取产品条件。

用户打开网站的活支持图标,写出问题并发送到消息字段. 答复在同一次采访中读取; 额外信息被维护,必要时可以交谈. 视觉问题在于产品使用时间.

支助小组将通过同一请求,向主管人员发出呼吁。 [现场支持](https://docs.zonely.gen.tr/zh-CN/guides/live-support.md) 。用于普通助理聊天 [助理人员](https://docs.zonely.gen.tr/zh-CN/guides/zonely-ai.md) 使用屏幕。


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