> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.zonely.gen.tr/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Giải pháp khó khăn và thường xuyên đặt câu hỏi

> Hướng dẫn chẩn đoán nhanh dựa trên các yêu cầu thực tế trên nền tảng không gian, các giải pháp dựa trên phân loại và các bước hỗ trợ.

Nó là cần thiết để phát hiện thành phần đúng trước khi giải quyết một vấn đề bạn phải đối mặt trên Zonely. Mạng này chạy độc lập tên miền chuyển tiếp, bổ sung máy phục vụ trò chơi (ZonelyCore/webSender), cơ sở dữ liệu hoặc phương pháp thanh toán; không trực tiếp ảnh hưởng đến tên khác của sự ngắt kết nối trong một.

> [accordion] Làm cách nào để nhận vai trò trên máy chủ Discord của Zonely?
>
> 1. Trước tiên, hãy tham gia [máy chủ Discord của Zonely](https://discord.zonely.gen.tr).
> 2. [Đăng nhập tài khoản Zonely của bạn](https://accounts.zonely.gen.tr/login).
> 3. Mở **Hồ sơ > Giấy phép của tôi**.
> 4. Nhấp **Liên kết vai trò Discord** ở góc trên bên phải.
> 5. Trong cửa sổ OAuth2, chọn tài khoản Discord cần nhận vai trò và cấp quyền kết nối. Sau đó, vai trò sẽ tự động được gán cho tài khoản đó. Tài khoản đã chọn phải là thành viên của máy chủ Discord Zonely trước khi liên kết.

***

## Bảng chẩn đoán nhanh

Tập trung vào lĩnh vực liên quan để phát hiện nguồn gốc vấn đề xảy ra trực tiếp trong hệ thống của bạn:

> [card] [Màn hình & nạp WAF](https://docs.zonely.gen.tr/vi/troubleshooting/waf-and-loading-screen-preloader.md)
>
> WAF Xem thử trình duyệt **không phải để đóng màn hình tải chặt chẽ** Vấn đề với luật lệ và việc đóng cửa.

> [card] [WebSender/ RCON](https://docs.zonely.gen.tr/vi/troubleshooting/websender-rcon-and-command-delivery-problems.md)
>
> Nếu lệnh không được truyền tới máy chủ trò chơi **TCP 8000** Điều khiển cổng và các quyền hạn tường lửa.

> [card] [Mây và SSL](https://docs.zonely.gen.tr/vi/troubleshooting/domain-and-dns.md)
>
> Không có hồ sơ nào ở đây cả. Zonely; CNAME (`premium.zonely.gen.tr`) và **Đầy đủ (crit)** SSL cấu hình.

> [card] [Comment](https://docs.zonely.gen.tr/vi/troubleshooting/authme-limboauth-and-registration-problems.md)
>
> Cho sự tuân thủ mật khẩu của người chơi đăng ký từ trang web **SHA256** HÌNH VÀ U Linh Giới MySQL kết nối.

> [card] [Thư điện tử và Sổ tay](https://docs.zonely.gen.tr/vi/troubleshooting/email-smtp-and-discord-bot-problems.md)
>
> Không thể lưu trữ thư từ, SPF/DKIM thu và Discord Quyền đồng bộ hóa vai trò robot.

***

## Vấn đề về giải pháp qua các mục tiêu

Bạn có thể liên lạc bên dưới với mục tiêu chi tiết, được biên dịch từ 800 yêu cầu hỗ trợ khách hàng và lịch sử vé:

> [card] [Comment](https://docs.zonely.gen.tr/vi/troubleshooting/waf-and-loading-screen-preloader.md)
>
> Riêng Zonely WAF Xác thực trình duyệt (chong kết), quy tắc đóng màn hình tải và số vấn đề xe đạp 403.

> [card] [Tên miền, DNS và đám mây](https://docs.zonely.gen.tr/vi/troubleshooting/domain-and-dns.md)
>
> Trang mặc định CPel, `ERR_TOO_MANY_REDIRECTS`Mây xám (DNS Chỉ) Thiết lập cho Zonely CNAME Ghi chép và máy chủ trò chơi.

> [card] [Name](https://docs.zonely.gen.tr/vi/troubleshooting/server-connection-login-address-and-player-status-problems.md)
>
> Máy chủ trò chơi `play/oyna` Đóng dấu địa chỉ, SRV Ghi âm cho cổng riêng, số cầu thủ trực tiếp (cầu vấn) và điểm IP kế tiếp.

> [card] [AthMe, U Linh Giới và đăng ký](https://docs.zonely.gen.tr/vi/troubleshooting/authme-limboauth-and-registration-problems.md)
>
> Lỗi mật khẩu 'Đã thỏa mãn' trong mục nhập trò chơi, `SHA256` giải mã khớp và từ xa MySQL ( Cổng 3306) Quyền hạn.

> [card] [Giao hàng và lệnh cho WebSender](https://docs.zonely.gen.tr/vi/troubleshooting/websender-rcon-and-command-delivery-problems.md)
>
> Kết nối đã quá giờ, cổng 8000 truy cập và ngăn lệnh bị mất khi người chơi online.

> [card] [Giấy phép và vùng](https://docs.zonely.gen.tr/vi/troubleshooting/zonelycore-plugin-and-license-problems.md)
>
> Yêu cầu máy chủ kiểu Spiot/Pper, GUI móc thực đơn và địa chỉ IP bên ngoài xác nhận bằng lái.

> [card] [Phương pháp thanh toán và móc nối](https://docs.zonely.gen.tr/vi/troubleshooting/payment-methods-and-webhook-notification-problems.md)
>
> Không có giọt nào của thông báo webok, Cloudflare WAF `/process/*` Lợi thế của quy tắc vượt qua và mR (R)Creem/Paddle)

> [card] [Thiết kế, Sắc thái và Biểu tượng](https://docs.zonely.gen.tr/vi/troubleshooting/design-theme-and-logo-problems.md)
>
> Không thay đổi logo đã tải lên, giới hạn 90-100 KB kích thước và `Ctrl + F5` Các bước làm sạch các khe hở trong trình duyệt.

> [card] [Bộ chơi nhạc nền và di động](https://docs.zonely.gen.tr/vi/troubleshooting/bedrock-floodgate-and-mobile-player-problems.md)
>
> Quy tắc đăng ký tên người dùng (để ghi tên người chơi hươu/Floodegate)`^\.?[a-zA-Z0-9_]{3,16}$`).

> [card] [Email, SBP và Discord](https://docs.zonely.gen.tr/vi/troubleshooting/email-smtp-and-discord-bot-problems.md)
>
> Cổng 587 (TLS)/465 (SSLtách ra. SPF thu và Discord Hệ thống định vị cổng vào.

***

## Thông tin cần cung cấp hỗ trợ khi bạn muốn

Nếu vấn đề của bạn vẫn còn tiếp tục, vui lòng liên lạc với đội kỹ thuật của chúng tôi để giải quyết vấn đề của bạn chỉ với một phản ứng, xin vui lòng hoàn thành những thông tin sau đây trong yêu cầu hỗ trợ của bạn:

```text title="Hỗ trợ Mẫu yêu cầu" theme={"theme":"css-variables"}
1. Tên miền: play.example.com hoặc example.com
2. Sự cố và lỗi chính xác: thông báo trên màn hình hoặc trong bảng điều khiển
3. Ảnh chụp / nhật ký bảng điều khiển: ảnh hoặc liên kết nhật ký
4. Phần mềm máy chủ và phiên bản: Paper 1.20.4, Purpur 1.21, v.v.
5. Thay đổi gần nhất: DNS, cập nhật plugin, v.v.
6. Trang hoặc URL gặp lỗi: /process/... hoặc /login
```

> [!NOTE]
>
> Không chia sẻ mật khẩu, mật khẩu hoặc cơ sở dữ liệu API Phím ẩn (Scret Key) trong yêu cầu hỗ trợ của bạn. Nhóm kỹ thuật của chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu bạn mật khẩu.


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.