> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.zonely.gen.tr/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Zonely ve veritabanına erişim sorunları

> DNS, ping, TCP portu ve hesap hatalarını ayırın; destek talebini doğru bilgilerle hazırlayın.

Oyun sunucunuzun Zonely’ye veya veritabanına bağlanamaması; DNS, ağ yönlendirmesi, güvenlik duvarı, hedef hizmetin durumu ya da bağlantı bilgileriyle ilgili olabilir. Tek bir ping sonucu sorunun hangi tarafta olduğunu kesinleştirmez.

Kontrolleri **bağlantıyı kuracak oyun sunucusunda** yapın. Kendi bilgisayarınızda başarılı olan bağlantı, başka bir veri merkezindeki sunucunuzun da erişebildiğini göstermez.

## Hedef adresi belirle

**Lisanslarım → Veritabanı Bilgileri** veya **Ayarlar → Veritabanı** ekranındaki host ve portu alın. Aşağıdaki örnekler `db.siteadresin.example` ve `3306` içindir; kendi panelinizdeki gerçek host adresini kullanın.

Önceki erişim duyurularında **`213.146.165.*`** bloğu anılmıştır. Bu tarihsel bilgi bugünkü hedef IP’nin veya engelin kanıtı değildir. Güncel DNS sonucunu ve paneldeki hedefi destek talebine ekleyin; yalnız bu bloğa göre kural yazdırma.

## DNS ve ping sonucunu incele

Windows sunucuda **cmd** açıp şu komutları ayrı ayrı yazın:

```bat title="Komut İstemi · adres çözümleme ve ICMP" theme={"theme":"css-variables"}
nslookup db.siteadresin.example
ping db.siteadresin.example
```

Yalnız `db.siteadresin.example` yazmak ping başlatmaz; başında `ping` komutu bulunmalıdır.

| Sonuç | Ne gösterir? |
| - | - |
| Ad çözümlenemiyor | DNS veya kullanılan host adı incelenmeli. |
| Ping %0 kayıp | Hedef ICMP yanıtı veriyor; MySQL portunun açık olduğunu göstermez. |
| Ping %100 kayıp | ICMP yanıtı alınamadı; hedef ping’i kapatmış olabilir. Tek başına sağlayıcı engelini kanıtlamaz. |

Ping, ICMP kullanır. Veritabanı bağlantısını değerlendirmek için ayrıca hizmetin TCP portunu kontrol edin. [Microsoft ping açıklaması](https://learn.microsoft.com/en-us/windows-server/administration/windows-commands/ping)

## Veritabanı TCP portunu kontrol et

**Windows PowerShell** açıp çalıştırın:

```powershell title="Windows PowerShell · kendi host ve portunla kullan" theme={"theme":"css-variables"}
Test-NetConnection -ComputerName db.siteadresin.example -Port 3306 -InformationLevel Detailed
```

Komut `RemoteAddress` ve `TcpTestSucceeded` gibi bilgileri gösterir. [Microsoft Test-NetConnection açıklaması](https://learn.microsoft.com/en-us/powershell/module/nettcpip/test-netconnection)

* **`TcpTestSucceeded: True`:** O anda bu makineden hedef TCP portuna bağlantı kurulabildi. Kullanıcı adı, parola, veritabanı yetkisi veya TLS uyumu ayrıca incelenir.
* **`TcpTestSucceeded: False`:** Bağlantı kurulamadı. Kaynak/ hedef güvenlik duvarı, yönlendirme, hizmetin dinleme durumu veya geçici kesinti araştırılır. Sonuç tek başına sorumlunun hangi sağlayıcı olduğunu söylemez.

Komut İstemi’nden çalıştırmak isterseniz:

```bat title="cmd içinden Windows PowerShell çağrısı" theme={"theme":"css-variables"}
powershell -NoProfile -Command "Test-NetConnection -ComputerName db.siteadresin.example -Port 3306 -InformationLevel Detailed"
```

Bu kontrol MySQL’e giriş yapmaz ve kullanıcı parolanızı istemez. Sonucun başarılı olması, eklentinin bütün yapılandırmasının doğru olduğu anlamına gelmez.

## Sağlayıcına ve Zonely desteğine ilet

Hata metnini, tarih/saat ve saat dilimini, kaynak sunucunuzun dış IP’sini, hedef host/çözümlenen IP/portu ve yukarıdaki sonuçları kaydedin. TCP bağlantısı başarılıysa eklentinin verdiği MySQL hata metnini de ekleyin. Parola, API anahtarı veya tam hesap dökümü paylaşma.

Zonely destek kanalında bir **metin destek talebi** açın. Kendi sunucu sağlayıcına şu metni uyarlayarak gönderebilirsiniz:

> Merhaba, oyun sunucumdan Zonely kurulumuma ait veritabanına erişimde sorun yaşıyorum. Kaynak sunucu dış IP’si: \[IP]. Hedef host: \[HOST], güncel çözümlenen IP: \[HEDEF IP], TCP portu: \[PORT]. \[TARİH / SAAT / SAAT DİLİMİ] sırasında bağlantı kontrolü \[SONUÇ] verdi. İlgili kaynak-hedef arasında çıkış/giriş kuralı, yönlendirme veya ağ kısıtlaması bulunup bulunmadığını incelemenizi rica ederim. Komut çıktısı ve hata metni ektedir. Teşekkürler.

Destek incelemesi tamamlanmadan “Zonely servislerinde sorun yok” veya “sağlayıcı kesin engelliyor” sonucuna varma. Sitenizin tarayıcıdan açılması, ayrı veritabanı portuna oyun sunucusundan erişildiğini göstermez. Genel duyurular için [hizmet durumu sayfasını](https://zonely.gen.tr/status) da inceleyebilirsiniz.

[Veritabanı bağlantı bilgileri](https://docs.zonely.gen.tr/getting-started/licenses.md#veritabani-bilgileri) · [Sunucu bağlantıları](https://docs.zonely.gen.tr/guides/servers.md)


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.