> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.zonely.gen.tr/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Problemlösning och ofta frågade frågor

> Snabb diagnostisk guide baserad på faktiska supportkrav på Zonely-plattformen, kategoribaserade problemlösningar och supportsteg.

Det är nödvändigt att upptäcka rätt komponent innan du löser ett problem du står inför på Zonely. Webbplatsen körs oberoende av domännamns omdirigeringar, spelserverplugin (ZonelyCore/WebSender), databas eller betalningsmetoder; påverkar inte direkt den andra avbrottet i en.

> [accordion] Hur får jag min roll på Zonelys Discord-server?
>
> 1. Gå först med i [Zonelys Discord-server](https://discord.zonely.gen.tr).
> 2. [Logga in på ditt Zonely-konto](https://accounts.zonely.gen.tr/login).
> 3. Öppna **Profil > Mina licenser**.
> 4. Klicka på **Koppla Discord-roll** uppe till höger.
> 5. Välj det Discord-konto som ska få rollen i OAuth2-fönstret och godkänn anslutningen. Rollen tilldelas sedan automatiskt till det kontot. Det valda kontot måste redan vara medlem i Zonelys Discord-server.

***

## Snabbdiagnostisk panel

Fokusera på det relevanta området för att upptäcka källan till problemet som uppstår i ditt system direkt:

> [card] [WAF & Loading Screen](https://docs.zonely.gen.tr/sv/troubleshooting/waf-and-loading-screen-preloader.md)
>
> WAF webbläsare utmanar verifiering **inte stänga lastskärmen strikt** Problem med regeln och stängning.

> [card] [WebSender / RCON](https://docs.zonely.gen.tr/sv/troubleshooting/websender-rcon-and-command-delivery-problems.md)
>
> Om kommandona inte överförs till spelservern **TCP 8000** kontroll av port och brandvägg behörigheter.

> [card] [Cloudflare & SSL](https://docs.zonely.gen.tr/sv/troubleshooting/domain-and-dns.md)
>
> Det finns ingen A-post i Zonely; CNAME (`premium.zonely.gen.tr`) och **Full (Strikt)** SSL konfiguration.

> [card] [AuthMe & kryptering](https://docs.zonely.gen.tr/sv/troubleshooting/authme-limboauth-and-registration-problems.md)
>
> För lösenordsöverensstämmelse av spelare som registrerar sig från webbplatsen **SHA256** Hash och LimboAuth MySQL-anslutning.

> [card] [Email och SMTP](https://docs.zonely.gen.tr/sv/troubleshooting/email-smtp-and-discord-bot-problems.md)
>
> Aktivering av poster som inte går, SPF / DKIM-poster och Discord bot roll synkroniseringsbehörigheter.

***

## Problemlösningssidor av ämnen

Du kan kontakta nedan för detaljerade guider, som sammanställs från 800 faktiska kundsupportförfrågningar och biljetthistorik:

> [card] [WAF och Loading Screen](https://docs.zonely.gen.tr/sv/troubleshooting/waf-and-loading-screen-preloader.md)
>
> Privat Zonely WAF webbläsare verifiering (utmaning), regeln att stänga laddningsskärmen och 403 / cykelfrågor.

> [card] [Domännamn, DNS och Cloudflare](https://docs.zonely.gen.tr/sv/troubleshooting/domain-and-dns.md)
>
> CPanel standardsida, `ERR_TOO_MANY_REDIRECTS`Gray Cloud (DNS Endast) inställning för Zonely CNAME-poster och spelserver.

> [card] [Server Connection och Login Adress](https://docs.zonely.gen.tr/sv/troubleshooting/server-connection-login-address-and-player-status-problems.md)
>
> Spelserver `play/oyna` Address bindande, SRV inspelning för privata portar, antal levande spelare (Query) och BungeeCord IP omdirigering.

> [card] [AuthMe, LimboAuth och Registrering](https://docs.zonely.gen.tr/sv/troubleshooting/authme-limboauth-and-registration-problems.md)
>
> "Enjoy Password" fel i spelet inträde, `SHA256` kryptering matchning och fjärr MySQL (Port 3306) behörigheter.

> [card] [WebSender och Command Delivery](https://docs.zonely.gen.tr/sv/troubleshooting/websender-rcon-and-command-delivery-problems.md)
>
> Anslutning ställde ut fel, Port 8000 åtkomst och förhindra att kommandon förloras när spelaren är online.

> [card] [ZonelyCore och licens](https://docs.zonely.gen.tr/sv/troubleshooting/zonelycore-plugin-and-license-problems.md)
>
> Spigot / Paper serverkrav, GUI case meny krokar och extern IP-adress licensverifiering.

> [card] [Betalningsmetoder och Webhook](https://docs.zonely.gen.tr/sv/troubleshooting/payment-methods-and-webhook-notification-problems.md)
>
> Ingen droppe av webhook-meddelanden, Cloudflare WAF `/process/*` Fördelar med bypass regel och MoR (Creem / Paddle)

> [card] [Design, tema och logotyp](https://docs.zonely.gen.tr/sv/troubleshooting/design-theme-and-logo-problems.md)
>
> Ingen förändring av uppladdad logotyp, 90-100 KB storleksgränser och `Ctrl + F5` webbläsare caching rengöringssteg.

> [card] [Bedrock och Mobile Players](https://docs.zonely.gen.tr/sv/troubleshooting/bedrock-floodgate-and-mobile-player-problems.md)
>
> Användarnamnsregexregeln (för registrering av rådjur/Floodgate-spelare)`^\.?[a-zA-Z0-9_]{3,16}$`).

> [card] [E-post, SMTP och Discord](https://docs.zonely.gen.tr/sv/troubleshooting/email-smtp-and-discord-bot-problems.md)
>
> Port 587 (TLS)/465 (SSL) separation, SPF poster och Discord bot Privileged Gateway Intents konfiguration.

***

## Information som behövs för att ge stödbegäran när du vill

Om ditt problem fortfarande fortsätter, vänligen kontakta vårt tekniska team för att lösa ditt problem i ett svar, vänligen slutföra följande information i din supportförfrågan:

```text title="Support Begär mall" theme={"theme":"css-variables"}
1. Domän: play.example.com eller example.com
2. Problem och exakt felmeddelande: meddelandet på skärmen eller i konsolen
3. Skärmbild / konsollogg: bild eller länk till loggen
4. Serverprogramvara och version: Paper 1.20.4, Purpur 1.21 osv.
5. Senaste ändring: DNS, uppdatering av tillägg osv.
6. Berörd sida eller URL: /process/... eller /login
```

> [!NOTE]
>
> Dela inte ditt lösenord, databaslösenord eller API dolda nycklar (Hemlig nyckel) i dina supportförfrågningar. Vårt tekniska team kommer aldrig att be dig om ditt lösenord.


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.