> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.zonely.gen.tr/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Få tillgång till problem till Zonely och databas

> Ta DNS, ping, TCP-port och kontofel; förbereda supportbegäran med rätt information.

Spelet kan inte anslutas till Zonely eller databasen på din server; DNS, nätverksruttning, brandvägg, destinationstjänststatus eller anslutningsinformation. Ett enda ping-resultat ser inte till att problemet är på vilken sida.

Kontroller **i spelservern för att ansluta** Do. Anslutningen som är framgångsrik på din egen dator visar inte att din server är tillgänglig på ett annat datacenter.

## Identifiera måladressen

**Mina licenser → Databasinformation** eller **Inställningar → Databas** Get värd och port på skärmen. Följande exempel `db.siteadresin.example` och `3306` för; använd den riktiga värdadressen i din egen panel.

Tidigare tillkännagivanden **`213.146.165.*`** Block har förståtts. Denna historiska information är inte bevis på målet IP eller barriären idag. Lägg till det aktuella DNS-resultatet och målet på panelen till supportbegäran; bara utskriftsregler enligt denna blondin.

## Review DNS och ping resultat

Windows Server **cmd** öppna och skriva följande kommandon separat:

```bat title="Kommandoprompt · adressupplösning och ICMP" theme={"theme":"css-variables"}
nslookup db.siteadresin.example
ping db.siteadresin.example
```

Hem `db.siteadresin.example` skrivping startar inte; i början `ping` kommandot måste vara.

| Slutsats | Vad visar det? |
| - | - |
| Kan inte lösas | DNS eller värdnamnet som används bör granskas. |
| Ping 0% loss | Target ICMP responds; does not show that MySQL port is open. |
| Ping 100% förlust | ICMP kunde inte mottas svar; målet kan stängas ping. Inte ensam bevisar leverantörsbarriär. |

Ping använder ICMP. Kontrollera TCP-porten för att utvärdera databasanslutning. [Microsoft ping beskrivning](https://learn.microsoft.com/en-us/windows-server/administration/windows-commands/ping)

## Kontrollera databas TCP port

**Windows PowerShell** Öppna och spring:

```powershell title="Windows PowerShell · Använd din egen värd och port" theme={"theme":"css-variables"}
Test-NetConnection -ComputerName db.siteadresin.example -Port 3306 -InformationLevel Detailed
```

Kommando `RemoteAddress` och `TcpTestSucceeded` Visar information som. [Microsoft Test-NetConnection beskrivning](https://learn.microsoft.com/en-us/powershell/module/nettcpip/test-netconnection)

* **`TcpTestSucceededed: True`:** Vid den tiden installerades anslutningen från denna maskin till målet TCP-port. Användarnamn, lösenord, databastillstånd eller TLS-efterlevnad granskas också.
* **`TcpTestSucceededed: False`:** Anslutningen kunde inte upprättas. Källan/mål brandväggen undersöks i lyssningsstatusen för routing, service eller tillfällig avbrott. Resultatet berättar inte vad leverantören är ensam ansvarig.

Om du vill springa från Command Prompt:

```bat title="Ringa Windows PowerShell från cmd" theme={"theme":"css-variables"}
powershell -NoProfile -Command "Test-NetConnection -ComputerName db.siteadresin.example -Port 3306 -InformationLevel Detailed"
```

Denna check loggar inte in på MySQL och vill inte ha ditt användarlösenord. Det faktum att resultatet är framgångsrikt betyder inte att hela konfigurationen av pluginet är korrekt.

## Anslut Leverantör och Zonely support

Spara feltext, datum/timme och tidsram, extern IP på din resursserver, rikta värd / upplösande IP / port och ovan resultat. Lägg till MySQL feltext som plugin ger om TCP-anslutningen är framgångsrik. Delningslösenord, API-brytare eller full konto gjutning.

En Zonely supportkanal **Text Support request** öppen. Du kan skicka din egen serverleverantör genom att stimulera texten:

> Hej, jag har problem med att komma åt databasen Zonely installation från min spelserver. Källa server extern IP: \[IP]. Target värd: \[HOSTuppdaterad IP: \[HEDEF IP], TCP hamn:PORT]. \[TREAM / HOURS / HOURS LANGUAGE] Under anslutningskontroll \[ON] skulle jag vilja granska om det finns en exit / input-regel, routing eller nätverksbegränsning mellan relevant källmål. kommandot utgång och feltext.

Jag har slutsatsen av "Inga problem i regionens tjänster" eller "rätt inaktiverad" utan att supportrecensionen är klar. Öppna din webbplats från webbläsare visar inte att din webbplats har nått från spelservern till den separata databasen port. För allmänna meddelanden [Service Status Page](https://zonely.gen.tr/status) Du kan granska den.

[Databas länk information](https://docs.zonely.gen.tr/sv/getting-started/licenses.md#veritabani-bilgileri) · [Serveranslutningar](https://docs.zonely.gen.tr/sv/guides/servers.md)


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.