> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.zonely.gen.tr/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Supportinställningar

> Ange begäran gräns, meddelande mall och e-postmeddelande; aktivera besökarstödsfönstret.

**Management panelen → Support Management → Inställningar** Redigera de allmänna preferenserna för supportsystemet från avsnittet. Kategorier, färdiga svar och intervjuer [Live Support](https://docs.zonely.gen.tr/sv/guides/live-support.md) hanteras från avsnittet.

## Ställ in den aktiva efterfrågan

**Obegränsad** En numerisk aktiv efterfrågan gränsen tillämpas inte för användaren medan den är öppen. Stäng detta val för att använda gränsen **Maximalt antal aktiva stöd** fyll i området.

[![Active demand limit](https://mintcdn.com/zonely-a8cd49e7/cAWjhSs29c0sHo6X/images/panel/community-support-guide-20261025/a01-aktif-talep-siniri-sv.png?fit=max\&auto=format\&n=cAWjhSs29c0sHo6X\&q=85\&s=8f5479c355be5b15412b0200ca08ba50)](https://docs.zonely.gen.tr/images/panel/community-support-guide-20261025/a01-aktif-talep-siniri-sv.png)

> [card] 1. Aktiv efterfrågegräns
>
> Type antalet förfrågningar som kan hållas öppna samtidigt när det är obegränsat.

Prova **3** valt. Detta är gränsen för det aktiva stödet kräver att en användare kan hålla öppet samtidigt; det finns ingen total efterfrågan eller antalet meddelanden som har lämnats in tidigare. Du kanske vill skriva ytterligare information om samma fråga från användaren till den aktuella intervjun.

## Förbered meddelandemallen

**Support Message Template** Redigera texten som ska användas vid förberedelse av supportmeddelandet på fältet. \*\*%message%\*\*the innehållet i meddelandet; \*\*%username%\*\*represent användarnamn.

[![Support message template, Email notification](https://mintcdn.com/zonely-a8cd49e7/cAWjhSs29c0sHo6X/images/panel/community-support-guide-20261025/a02-sablon-ve-bildirim-sv.png?fit=max\&auto=format\&n=cAWjhSs29c0sHo6X\&q=85\&s=8f700c4d7c8cdf79d0c58724f9177e47)](https://docs.zonely.gen.tr/images/panel/community-support-guide-20261025/a02-sablon-ve-bildirim-sv.png)

> [card] 1. Stödmeddelande mall
>
> Use %username% och %message% variabler; %meddelande bör vara i text.

> [card] 2. E-postmeddelande
>
> Open eller stäng supportpostmeddelande.

Till exempel **Hello %username%, %message%** Du kan använda mallen. **%message%** Skydda variabeln i text och ändra stavningen av variabler. Förbered utseendet på text med formateringsverktyg i redaktören.

## Aktivera besöksstöd

**Addons** På skärmen **Besökarsupport** Hitta rekordet. Om inte styrelsen **Visa → Cookie** Aktivera det med. Board registrering **Uppladdad** på fliken **Alternativ** Du kan hantera den från menyn.

[![Options](https://mintcdn.com/zonely-a8cd49e7/UynE5jqf_1a8LqId/images/panel/addon-hub-completion-20261027/ziyaretci-destek-01-sv.png?fit=max\&auto=format\&n=UynE5jqf_1a8LqId\&q=85\&s=fd1aa89fe04a6fe2994a8bbeca4882a2)](https://docs.zonely.gen.tr/images/panel/addon-hub-completion-20261027/ziyaretci-destek-01-sv.png)

> [card] 1. Optioner
>
> Manage installationen av styrelsen plugin från denna meny.

Detta plugin öppnar live supportfönstret på hörnet på webbplatsen. Du kan skicka frågan till besökarkontot utan att logga in här. Du behöver inte ange en ny anslutningsbrytare eller separat servicekonto.

### Hur börjar besökaren intervju?

[![Message area](https://mintcdn.com/zonely-a8cd49e7/UynE5jqf_1a8LqId/images/panel/addon-hub-completion-20261027/ziyaretci-destek-02-sv.png?fit=max\&auto=format\&n=UynE5jqf_1a8LqId\&q=85\&s=d41f998600843c00e87b081c68afddde)](https://docs.zonely.gen.tr/images/panel/addon-hub-completion-20261027/ziyaretci-destek-02-sv.png)

> [card] 1. Meddelandeområde
>
> Guest-frågan skriver detta intervjufält.

1. Besökaren kommer att skriva ut på live support ikonen på webbplatsen.
2. Författare av meddelandefältet; **Enter** skickar med.
3. Läsa det officiella svaret i samma fönster och underhålla intervjun här.

Utvidgningen ikonen på toppen ändrar storleken på fönstret. **Nära chat** ikon stänger fönstret ensam; begäran är inte densamma som stängningsprocessen.

Kontrollera statusen för Visitor Support plugin och supportikonen på ditt tema innan fönstret inte visas. Intervju och svarssteg på den behöriga sidan [Live Support](https://docs.zonely.gen.tr/sv/guides/live-support.md) är i guiden.

## Ange e-postmeddelande

**Support Mail Notification** switch support öppnar eller stänger e-postmeddelande. För driften av leverans [E-postinställningar](https://docs.zonely.gen.tr/sv/guides/mail.md) E-postlänken i avsnittet måste förberedas korrekt.

När du slutför preferenser **Spara** Tryck på knappen. Användare öppnar sina förfrågningar från sina supportlistor och följer svar; motsatsen till dessa inställningar på användarskärmen [Live Support guide](https://docs.zonely.gen.tr/sv/guides/live-support.md) Du kan granska den.


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.