> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.zonely.gen.tr/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Live Support > Följ statusen för supportförfrågningar, svara på användare; granska skärmar för att öppna efterfrågan och upprätthålla intervjun. **Management panelen → Support Management → Live Support** I avsnittet kan du svara på användarnas frågor. Kontrollera ämnet och tidigare meddelanden från begäran; skicka svaret från samma intervju och följ resultatet. ## Stöd från spelet med ZonelyCore Minecraft server **ZonelyCore** Du kan hantera supportsystemet med spelet. Cast **kan öppna supportförfrågan från spel**; om myndigheterna är **Förfrågningar som öppnas från webbplatsen kan visa och hantera från spelet**. Förfrågningarna som öppnas inom spelet finns också i ledningspanelen **Live Support** Följ avsnittet. Således kan spelaren be om hjälp under spelet, den auktoriserade kan också vara intresserad av begäran att gå vidare till webbplatsen. För installation [ZonelyCore-anslutning](https://docs.zonely.gen.tr/sv/integrations/zonelycore.md) Slutför och förbereda nödvändiga inställningar och auktoriserade behörigheter för stödfunktionen i plugin. ## Match stödförfrågningar med din Discord-kanal Stödförfrågningar från din webbplats **Discord till biljettkanalen på din server** för att överföra **Zonely Discord Botu** Använd länken. Svaren som skrivs via Discord av myndigheterna visas i samma intervju på webbplatsen; användaren kan fortsätta att prata via webbplatsen. Förfrågningarna som är stängda kan arkiveras på de loga kanaler du konfigurerar. > [card] [Supportanslutning med Discord Botu](https://docs.zonely.gen.tr/sv/guides/discord-bot.md) > > Anslut din bot till din server; slutföra kanalen och auktoriserade rollinställningar för support från guiden. Användaren behöver inte registrera dig på din Discord-server för att öppna supportbegäran; den kan behålla intervjun via din webbplats. Ditt supportteam kan svara på förfrågningar från Discord, undersöka den registrerade intervjuhistoriken och återinträda logarkivet till de förfrågningar som stängdes. ## Se förfrågningar och status **Standard** Välj vyn. Begär **Store & Leverans** eller **Konto och anslutning** kategori är listad under rubriker. Du kan se titeln, kontot, supportstatus och postdatum för varje förfrågan på samma kort. Gruppen från kategorirubriken kan utökas med smal och expandera, du kan öppna intervjun genom att trycka på begäran header. **General Support Demands / Customer Support Demands** Gå till listan på valet; hitta de poster som väntar på svar med statusfiltret. [![Live Support default view: requests and support status under category headers](https://mintcdn.com/zonely-a8cd49e7/pg8jiJCV8iizmk8t/images/panel/references-support-20261028/support-default-sv.png?fit=max\&auto=format\&n=pg8jiJCV8iizmk8t\&q=85\&s=f299ce29e11d03279e4fe15f0645377c)](https://docs.zonely.gen.tr/images/panel/references-support-20261028/support-default-sv.png) > [card] Standard view > > View begär under kategorirubriker; öppna intervjun genom att trycka på huvudet. > [card] Begär information > > Se kontot, supportstatusen och publiceringsdatumet tillsammans under begäran. | Status | Meaning | | - | - | | **Inte besvarad** | Begäran om att begära ett auktoriserat svar. | | **Svarat** | Begär att den auktoriserade svarar. | | **Användarrespons** | Begär att användaren skickar meddelanden till intervjun. | | **Stängt** | Begärs för att avsluta intervjun. | | **Förbjudna** | Den förbjudna registreringen tillämpas. | Prov leverans fråga **Inte besvarad**, länka frågan **Svarat**, ordernummer delade intervju **Användarrespons** om **Alla situationer** urval tar bort statusfilter. ## Öppna intervjun och läs meddelandena I kategorivyn trycker begäran rubriken, den normala listan **Visa vy** processen. Kategorin, historien och statusen för begäran på toppen; följande meddelanden finns tillgängliga. [![Activeness in the interview, Message history](https://mintcdn.com/zonely-a8cd49e7/cAWjhSs29c0sHo6X/images/panel/community-support-guide-20261025/d02-yonetici-gorusmesi-sv.png?fit=max\&auto=format\&n=cAWjhSs29c0sHo6X\&q=85\&s=eb3febed4a962de0a4bc336f7cddaefd)](https://docs.zonely.gen.tr/images/panel/community-support-guide-20261025/d02-yonetici-gorusmesi-sv.png) > [card] 1. Aktivitet i intervjun > > Kontrollera myndigheterna och aktiviteten hos förfrågan ägare i samma intervju. > [card] 2. Meddelandehistoria > > Läs användarens meddelande och det auktoriserade svaret tillsammans. **Aktiva tjänstemän** Visar myndigheterna i samma intervju. **Är support aktiv?**-information anger ägarens aktivitet i intervjun. Detta område är avskilt från begäran om att lösas. ## Förbered ett svar Skriv ditt svar på meddelandefältet. **Du kan välja ett svar** Du kan redigera texten klar från listan och enligt frågan. **Skicka meddelanden**adds svar på intervjun. [![Prepare a response](https://mintcdn.com/zonely-a8cd49e7/Hz--Xs1GgtDY4GtM/images/panel/community-support-guide-20261025/d03-destek-yaniti-sv.png?fit=max\&auto=format\&n=Hz--Xs1GgtDY4GtM\&q=85\&s=9e237c0abf318ac82f540a992b9004a0)](https://docs.zonely.gen.tr/images/panel/community-support-guide-20261025/d03-destek-yaniti-sv.png) > [card] 1. Förbered svar > > Select det färdiga svaret eller skriv ditt eget svar; Skicka meddelande. Till exempel, be om fullständig felmeddelande från användaren som lever anslutningsproblemet. Använd stängningsprocessen i intervjun när begäran löses. Den stängningsikonen på toppen av fönstret stänger solskärmen; processen att stänga begäran och förbjuda supportåtkomst är separat. ## Support kategori och lägg till färdigläst **Lägg till kategori** med **Store & Leverans** eller **Konto och anslutning** förbereda en kategori som. Namn **Publicera** Spara med. Tillgängliga kategorier i normalt utseende **Kategorier** Du kan komma åt fliken. [![Category name](https://mintcdn.com/zonely-a8cd49e7/Hz--Xs1GgtDY4GtM/images/panel/community-support-guide-20261025/d04-destek-kategorisi-sv.png?fit=max\&auto=format\&n=Hz--Xs1GgtDY4GtM\&q=85\&s=fee7e756ad2b33ce40c37e9010d68ce6)](https://docs.zonely.gen.tr/images/panel/community-support-guide-20261025/d04-destek-kategorisi-sv.png) > [card] 1. Kategorinamn > > Make användaren öppnar begäran i rätt rubrik. **Ready Answers - Lägg till Ready-to-Click** På skärmen **Titel**used att känna igen texten i listan. **Innehåll** svaret på intervjun. [![Ready-to- Reply header, Content](https://mintcdn.com/zonely-a8cd49e7/Hz--Xs1GgtDY4GtM/images/panel/community-support-guide-20261025/d05-hazir-cevap-sv.png?fit=max\&auto=format\&n=Hz--Xs1GgtDY4GtM\&q=85\&s=b2f29247c20dfdf07ff4b8ed40022f49)](https://docs.zonely.gen.tr/images/panel/community-support-guide-20261025/d05-hazir-cevap-sv.png) > [card] 1. Ready-to-read header > > Write namnet du kommer att meddelas i svarslistan. > [card] 2. innehåll > > Prepare svarstexten för upprepade frågor. Prov **Leveranskontroll** Ordernumret under rubriken och namnet på Minecraft önskas. Redigera det färdiga svaret enligt motsvarande intervju innan du skickar. ## Öppna besökare samtal Live support fönster i hörnet av webbplatsen **Besökarsupport** öppnar plugin. Besökaren frågan är genom samma fönster och svaret följs av det. Aktiveringssteg och användning av fönster [Supportinställningar → Besöksstöd](https://docs.zonely.gen.tr/sv/guides/support-settings.md#ziyaretci-destek) i avsnittet. ## Hur öppnar användaren förfrågan om support? Logga in på användarkontot och logga in på din webbplats **Stöd för support** öppnar delen. Följer dina egna krav och status här; **Skapa en supportförfrågan** knappen öppnar ny form. [![Create Support Request, Your Demands](https://mintcdn.com/zonely-a8cd49e7/Hz--Xs1GgtDY4GtM/images/panel/community-support-guide-20261025/d06-kullanici-talepleri-sv.png?fit=max\&auto=format\&n=Hz--Xs1GgtDY4GtM\&q=85\&s=58b2c44da36ae8dfcf24207cc71ba8a5)](https://docs.zonely.gen.tr/images/panel/community-support-guide-20261025/d06-kullanici-talepleri-sv.png) > [card] 1. Skapa supportbegäran > > Open den nya förfrågan formulär. > [card] 2. Dina förfrågningar > > Follow kategori, status och datum för dina egna förfrågningar. Hem **Titel**, **Kategori** och **Meddelande** fyller fälten. Till exempel **Mitt VIP-paket levererades inte** med titeln **Store & Leverans** Select kategori; lägg till orderinformation och Minecraft användarnamnmeddelande. **Skapa** skickar begäran med. [![Title, Category, Message](https://mintcdn.com/zonely-a8cd49e7/Hz--Xs1GgtDY4GtM/images/panel/community-support-guide-20261025/d07-kullanici-talep-formu-sv.png?fit=max\&auto=format\&n=Hz--Xs1GgtDY4GtM\&q=85\&s=03d0d626483ac1b2afea4d524b851c45)](https://docs.zonely.gen.tr/images/panel/community-support-guide-20261025/d07-kullanici-talep-formu-sv.png) > [card] 1. Titel > > Specify problemet med en kort och begriplig header. > [card] 2. Kategori > > Select supportkategorin för din fråga. > [card] 3. Meddelande > > Type de nödvändiga detaljerna som ordernummer, användarnamn och feltext. Användaren läser det auktoriserade svaret genom att öppna visningsprocessen för motsvarande begäran. Om du behöver ytterligare information fortsätter den att skicka meddelanden till samma samtal istället för att öppna en ny begäran. [![Request, Interview](https://mintcdn.com/zonely-a8cd49e7/Hz--Xs1GgtDY4GtM/images/panel/community-support-guide-20261025/d08-kullanici-gorusmesi-sv.png?fit=max\&auto=format\&n=Hz--Xs1GgtDY4GtM\&q=85\&s=8b772de24c2529a5560826b53f7453a5)](https://docs.zonely.gen.tr/images/panel/community-support-guide-20261025/d08-kullanici-gorusmesi-sv.png) > [card] 1. Ämne på begäran > > Se titeln på begäran du öppnar och de aktiva myndigheterna i intervjun. > [card] 2. Intervju > > Läs det kompetenta svaret och fortsätt genom samma begäran. > [card] [Supportinställningar](https://docs.zonely.gen.tr/sv/guides/support-settings.md) > > Set den aktiva förfrågan gräns, meddelande mall och e-postmeddelande. > [card] [Discord Bot](https://docs.zonely.gen.tr/sv/guides/discord-bot.md) > > Prepare server, roll och kanalinställningar för Discord supportsystem. This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.