> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.zonely.gen.tr/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Центр поддержки

> Создайте запрос поддержки и следуйте своим предыдущим разговорам.

Просмотреть запросы своей учетной записи можно в разделе поддержки и начать новое интервью.Из меню профиля **Запрос на поддержку** откройте ссылку.

## Найти предыдущие запросы

Заголовок в списке запросов включает информацию о категории, статусе и дате. Найти регистрацию в поле поиска, набрав заголовок темы. Откройте деталь и прочитайте предыдущие сообщения и ответы.

[![Create Support Request, Search](https://mintcdn.com/zonely-a8cd49e7/hhNp7w5k4C3nr4jI/images/panel/payments-connections-site-guide-20261027/site-support-ru.png?fit=max\&auto=format\&n=hhNp7w5k4C3nr4jI\&q=85\&s=5319b0d905a89fbbf1b7f4c0426235de)](https://docs.zonely.gen.tr/images/panel/payments-connections-site-guide-20261027/site-support-ru.png)

> [card] 1.Создать запрос поддержки
>
> O Откройте новую форму запроса.

> [card] 2.Поиск.
>
> Найдите предыдущие запросы на поддержку.

## Подготовить новый запрос

**Создайте запрос поддержки** Нажмите кнопку. Напишите тему вкратце. Выберите сайт, который подходит для категорий и объясните свою проблему в поле сообщений.

[![Title](https://mintcdn.com/zonely-a8cd49e7/hhNp7w5k4C3nr4jI/images/panel/payments-connections-site-guide-20261027/site-support-form-ru.png?fit=max\&auto=format\&n=hhNp7w5k4C3nr4jI\&q=85\&s=1d90d692a9502f9d4267163079ccfa2d)](https://docs.zonely.gen.tr/images/panel/payments-connections-site-guide-20261027/site-support-form-ru.png)

> [card] 1. Название
>
> Type Ваш запрос вкратце.

Добавить номер транзакции, дату и проблемные шаги в запросах относительно оплаты или заказа. Если у вас есть опция вставки файла, вы можете поделиться соответствующим скриншотом. Запрос **создавать** Отправить его с помощью кнопки.

## Следуйте за ответами

Откройте звонок из списка запросов. Сохраните разговор, добавив новое сообщение к тому же запросу. Следуйте статусу запроса из списка и экрана интервью.

## Помощь центр и живая поддержка

**Страницы → Помощник центра** Вы можете найти часто задаваемые темы в соединении.Если на сайте открыта живая поддержка, звонок можно начать из окна поддержки на углу.

## Настройки для менеджера

[Параметры поддержки](https://docs.zonely.gen.tr/ru/guides/support-settings.md), [Просьба о поддержке](https://docs.zonely.gen.tr/ru/guides/live-support.md) и [Центр помощи](https://docs.zonely.gen.tr/ru/guides/support-center.md) Используйте руководства.

[профиль](https://docs.zonely.gen.tr/ru/website/profile-and-account.md) [Использование сайта](https://docs.zonely.gen.tr/ru/website/overview.md)


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.