> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.zonely.gen.tr/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Проблемы с электронной почтой, SMTP и Discord Bot

> Устранение неполадок с доставкой электронной почты, SMTP, SPF / DKIM и проблем с ролевым или поддерживающим каналом с подключением Zonely Discord.

Проверьте настройки SMTP для проверки учетной записи и сброса пароля по электронной почте. Разногласия ролей и поддержки используют центральный Zonely бот; вам не нужно создавать отдельного бота или вводить бот-токен.

***

## Наиболее часто задаваемые вопросы и решения

> [accordion] Активация учетной записи или сброс пароля электронные письма не доступны для пользователей
>
> SMTP и проблемы с доставкой, с которыми часто сталкиваются в запросах поддержки:
>
> * **1. Port and Encryption (TLS/ SSL) Dispute:**
>   * **Порт 587:** Тип шифрования **TLS** или **STARTTLS** Выбранный.
>   * **Порт 465:** Шифрование Тип **SSL** Выбрано.
>   * Протокол шифрования с портом подключается к тайм-ауту при совпадении друг с другом (`SMTP connect() failed`).
> * **2. Защита записей SPF и DKIM DNS:**
>   Хотя электронные письма отправляются, регистрация домена SPF отсутствует, если прямые получатели попадают в поле Spam / Gerek или полностью заблокированы Gmail / Outlook.
>   * Добавьте этот SPF в TXT в свой Cloudflare DNS управление:
>     ```text title="Пример записи SPF TXT" theme={"theme":"css-variables"}
>     v=spf1 include:_spf.mail-provider.example ~all
>     ```
> * **3. Проверка с помощью тестовой электронной почты:**
>   Панель управления Zonely -> Кнопка **Настройки → Настройки электронной почты** *«Отправить свой e-mail»* в разделе, убедитесь, что ваш сервер может пропустить электронную почту.

> [accordion] Диссон-бот подключается к серверу, но не дает ролей или не открывает канал поддержки.
>
> **Используется центральный бот Zonely**
>
> Не создавайте приложение на портале разработчика Discord для этого соединения. Вам не нужно настраивать собственный токен бота или Gateway Intents. Проверьте соединение в разделе Discord на панели инструментов Zonely.
>
> **Проверьте учетную запись и соединение с сервером**
>
> Убедитесь, что правильный аккаунт и сервер Discord подключены. Завершите любой отложенный этап выбора роли или проверки, а затем попробуйте еще раз.
>
> **Проверьте порядок ролей и разрешения канала**
>
> Если вы управляете сервером, поместите роль бота Zonely выше ролей, которые он должен назначить. Проверьте разрешения на просмотр каналов, отправку сообщений и управление необходимыми каналами поддержки. Не предоставляйте ненужный доступ администратору.
>
> **Откройте запрос поддержки, если проблема продолжается**
>
> Отправьте сообщение об ошибке и соответствующие данные сервера и канала для поддержки. Не делитесь паролями, токенами ботов или другими секретами.

> [accordion] Уведомления Discord Webhook не работают
>
> * **Недействительный Webhook URL:** Копирование адреса Webhook `https://discord.com/api/webhooks/...` Убедитесь, что адрес завершен и нет места в начале / конце.
> * **Каналы разрешений:** Bot или на текстовом канале Discord, подключенном с разрешениями Webhook `@everyone` *"Отправить сообщение"* и *Подтвердите, что ссылка открыта (встроенные ссылки)*.


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.