> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.zonely.gen.tr/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Проблемы доступа к Zonely и базе данных

> Возьмите DNS, ping, TCP порт и ошибки учетной записи; подготовьте запрос поддержки с правильной информацией.

Игра не может быть подключена к Zonely или базе данных вашего сервера; DNS, сетевой маршрутизации, брандмауэру, статусу службы назначения или информации о подключении.Один результат пинг не гарантирует, что проблема на какой стороне.

Контроль **В игре сервер для подключения** Подключение, которое успешно работает на вашем компьютере, не показывает, что ваш сервер доступен в другом центре обработки данных.

## Идентифицировать адрес

**Мои лицензии → Информация о базе данных** или **Настройки → База данных** Получите хост и порт на экране. Следующие примеры `db.siteadresin.example` и `3306` для; используйте реальный адрес хоста в своей панели.

Предыдущие объявления о доступе **`213.146.165.*`** Block были поняты. Эта историческая информация не является свидетельством целевого IP или барьера сегодня. Добавьте текущий результат DNS и цель на панели к запросу поддержки; просто распечатайте правила в соответствии с этой блондинкой.

## Обзор DNS и результат пинг

Сервер Windows **смд** открывает и вводит следующие команды по отдельности:

```bat title="Command Prompt · адресное разрешение и ICMP" theme={"theme":"css-variables"}
nslookup db.siteadresin.example
ping db.siteadresin.example
```

Домашний `db.siteadresin.example` писать пинг не запускается; в начале `ping` команда должна быть.

| Conclusion | What does it show? |
| - | - |
| Can’t be solved | DNS or the host name used should be reviewed. |
| Ping 0% loss | Target ICMP responds; does not show that MySQL port is open. |
| Ping 100% loss | ICMP could not be received response; the target can be closed ping. Not alone proves provider barrier. |

Пинг использует ICMPПроверь. TCP Порт обслуживания для оценки подключения к базе данных. [Описание Microsoft ping](https://learn.microsoft.com/en-us/windows-server/administration/windows-commands/ping)

## Проверить базу данных TCP порт

**Windows PowerShell** Открыть и запустить:

```powershell title="Windows PowerShell - используйте свой собственный хост и порт" theme={"theme":"css-variables"}
Test-NetConnection -ComputerName db.siteadresin.example -Port 3306 -InformationLevel Detailed
```

Командные `RemoteAddress` и `TcpTestSucceeded` Показывает информацию, как. [Описание Microsoft Test-NetConnection](https://learn.microsoft.com/en-us/powershell/module/nettcpip/test-netconnection)

* **`TcpTestSucceededed: True`:** В это время было установлено соединение с этой машины на целевой порт TCP. Также пересматриваются имя пользователя, пароль, авторизация базы данных или соответствие TLS.
* **`TcpTestSucceededed: False`:** Подключение установить не удалось. Исходный/целевой брандмауэр исследуется в состоянии прослушивания маршрутизации, сервиса или временного прерывания. В результате не сообщается, какой провайдер несет ответственность в одиночку.

Если вы хотите запустить командную строку:

```bat title="Windows PowerShell от cmd" theme={"theme":"css-variables"}
powershell -NoProfile -Command "Test-NetConnection -ComputerName db.siteadresin.example -Port 3306 -InformationLevel Detailed"
```

Эта проверка не входит в MySQL и не требует вашего пароля пользователя.Тот факт, что результат удачен, не означает, что вся конфигурация плагина верна.

## Подключение провайдера и поддержка Zonely

Сохраните текст ошибки, дату/час и временные рамки, внешний IP-адрес сервера ресурсов, целевой хост/растворить IP/порт и выше результатов. Добавьте текст ошибки MySQL, который дает плагин, если соединение TCP успешно. Совместное использование пароля, коммутатор API или полное литье учетной записи.

Открыт канал поддержки Zonely **Текстовая поддержка запроса**. Вы можете отправить своего собственного серверного провайдера, стимулируя текст:

> Здравствуйте, у меня возникли проблемы с доступом к базе данных установки Zonely с моего игрового сервера. Источник сервера внешний IP: \[IP]. Целевой хост: \[HOST], обновленный IP: \[HEDEF IP], порт TCP: \[PORT]. \[TREAM / HOURS / HOURS LANGUAGE] во время управления соединением \[ON] Я хотел бы проверить, есть ли правило выхода/ввода, маршрутизация или ограничение сети между соответствующим источником-целью. Выход команды и текст ошибки. Спасибо.

У меня есть заключение "Никаких проблем в сервисах региона" или "Правильно отключен" без проверки поддержки завершено. Открытие вашего сайта из браузера не показывает, что ваш сайт получил доступ с игрового сервера к отдельному порту базы данных. Для общих объявлений [Страница статуса сервиса](https://zonely.gen.tr/status) Вы можете его просмотреть.

[База данных Ссылка](https://docs.zonely.gen.tr/ru/getting-started/licenses.md#veritabani-bilgileri) [Серверные соединения](https://docs.zonely.gen.tr/ru/guides/servers.md)


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.