> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.zonely.gen.tr/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Soluţie pentru probleme şi întrebări frecvente > Ghid rapid de diagnosticare bazat pe cerinţele reale de sprijin pe platforma Zonely, soluţii de probleme bazate pe categorii şi paşi de sprijin. Este necesar să se detecteze componenta corectă înainte de rezolvarea unei probleme cu care vă confruntați pe Zonely. Site-ul rulează independent de numele de domeniu redirecționări, plugin server de joc (ZonelyCore/WebSender), de baze de date sau de metode de plată; nu afectează direct cealaltă dintre perturbațiile într-una. > [accordion] Cum primesc rolul meu pe serverul Discord Zonely? > > 1. Alătură-te mai întâi [serverului Discord Zonely](https://discord.zonely.gen.tr). > 2. [Conectează-te la contul tău Zonely](https://accounts.zonely.gen.tr/login). > 3. Deschide **Profil > Licențele mele**. > 4. Apasă **Asociază rolul Discord** în dreapta sus. > 5. În fereastra OAuth2, selectează contul Discord care trebuie să primească rolul și autorizează conectarea. Rolul este apoi atribuit automat acelui cont. Contul selectat trebuie să fie deja membru al serverului Discord Zonely. *** ## Quick Diagnostic Panel Concentrați-vă pe câmpul relevant pentru a detecta sursa problemei care apare în sistemul dumneavoastră direct: > [card] [Ecranul de încărcare WAF](https://docs.zonely.gen.tr/ro/troubleshooting/waf-and-loading-screen-preloader.md) > > WAF browser provocare verificare **nu închideți strict ecranul de încărcare** Probleme cu regula și de închidere. > [card] [WebSender / RCON](https://docs.zonely.gen.tr/ro/troubleshooting/websender-rcon-and-command-delivery-problems.md) > > Dacă comenzile nu sunt transmise serverului de joc **TCP 8000** control al permisiunilor port și firewall. > [card] [Cloudflare & SSL](https://docs.zonely.gen.tr/ro/troubleshooting/domain-and-dns.md) > > Nu există nici o înregistrare A în Zonely; CNAME (`premium.zonely.gen.tr`) și **Complet (Strict)** SSL. > [card] [Criptare AuthMe](https://docs.zonely.gen.tr/ro/troubleshooting/authme-limboauth-and-registration-problems.md) > > Pentru respectarea parolei jucătorilor care se înregistrează de pe site-ul **SHA256** Hash și LimboAuth MySQL conexiune. > [card] [Email & SMTP](https://docs.zonely.gen.tr/ro/troubleshooting/email-smtp-and-discord-bot-problems.md) > > Activarea de mailuri nu merge, SPF/DKIM înregistrări și Discord rol sincronizare permisiuni. *** ## Solution Pages by Topics Puteţi contacta mai jos ghiduri detaliate, care sunt compilate din 800 cereri reale de sprijin pentru clienţi şi istoricul biletelor: > [card] [Ecranul WAF și încărcarea](https://docs.zonely.gen.tr/ro/troubleshooting/waf-and-loading-screen-preloader.md) > > Private Zonely WAF verificare browser (provocare), regula de închidere a ecranului de încărcare și 403/ciclu probleme. > [card] [Numele domeniului, DNS și Cloudflare](https://docs.zonely.gen.tr/ro/troubleshooting/domain-and-dns.md) > > CPanel pagina implicita, `ERR_TOO_MANY_REDIRECTS`ZZZCloud (DNS Numai) setarea Zonely CNAME inregistrari si server de joc. > [card] [Adresa de conectare și autentificare a serverului](https://docs.zonely.gen.tr/ro/troubleshooting/server-connection-login-address-and-player-status-problems.md) > > Server de joc `play/oyna` Adresă obligatorie, SRV înregistrare pentru porturi private, numărul de jucători live (Query) și BungeeCord IP redirecționare. > [card] [AuthMe, LimbaAuth și înregistrare](https://docs.zonely.gen.tr/ro/troubleshooting/authme-limboauth-and-registration-problems.md) > > "Bucurați-vă de parolă" eroare în intrarea în joc, `SHA256` de criptare potrivire și de la distanță MySQL (Port 3306) permisiuni. > [card] [Livrare WebSender și comandă](https://docs.zonely.gen.tr/ro/troubleshooting/websender-rcon-and-command-delivery-problems.md) > > Conexiune sincronizate erori, Port 8000 acces și pentru a preveni comenzile de a fi pierdut atunci când jucătorul este on-line. > [card] [ZonelyCore și licență](https://docs.zonely.gen.tr/ro/troubleshooting/zonelycore-plugin-and-license-problems.md) > > Cerinţe server Spigot/Paper, cârlige de meniu GUI caz şi verificare extern IP adresă licenţă. > [card] [Metode de plată și Webhook](https://docs.zonely.gen.tr/ro/troubleshooting/payment-methods-and-webhook-notification-problems.md) > > Nici o picătură de notificări webhook, Cloudflare WAF `/process/*` Avantaje ale regulii bypass și MoR (Creem/Paddle) > [card] [Proiectare, temă și logo](https://docs.zonely.gen.tr/ro/troubleshooting/design-theme-and-logo-problems.md) > > Nicio schimbare a logo-ului încărcat, a limitelor de dimensiune 90-100 KB și a treptelor de curățare `Ctrl + F5` de navigare. > [card] [Jucători Bedrock și Mobile](https://docs.zonely.gen.tr/ro/troubleshooting/bedrock-floodgate-and-mobile-player-problems.md) > > Regula de nume de utilizator regex (pentru înregistrarea jucătorilor de căprioare/Floodgate)`^\.?[a-zA-Z0-9_]{3,16}$`). > [card] [E-mail, SMTP și discordie](https://docs.zonely.gen.tr/ro/troubleshooting/email-smtp-and-discord-bot-problems.md) > > Port 587 (TLS)/465 (SSL) separare, SPF înregistrări și Discord bot Privileged Gateway Intents configurare. *** ## Informatii Trebuie sa ofere cerere de sprijin atunci cand doriti Dacă problema dumneavoastră continuă, vă rugăm să contactaţi echipa noastră tehnică pentru a rezolva problema dumneavoastră într-un singur răspuns, vă rugăm să completaţi următoarele informaţii în cererea dumneavoastră de sprijin: ```text title="Model cerere de sprijin" theme={"theme":"css-variables"} 1. Domeniu: play.example.com sau example.com 2. Problema și eroarea exactă: mesajul de pe ecran sau din consolă 3. Captură de ecran / jurnal de consolă: imagine sau link către jurnal 4. Software-ul serverului și versiunea: Paper 1.20.4, Purpur 1.21 etc. 5. Ultima modificare: DNS, actualizare de plugin etc. 6. Pagina sau URL-ul afectat: /process/... sau /login ``` > [!NOTE] > > Nu partajaţi parola, parola de baze de date sau tastele ascunse API (Secret Key) în cererile dumneavoastră de sprijin. Echipa noastră tehnică nu vă va cere parola. This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.