> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.zonely.gen.tr/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Probleme de acces la Zonely și baze de date

> Ia DNS, ping, portul TCP și erorile de cont; pregătește cererea de sprijin cu informațiile corecte.

Jocul nu poate fi conectat la Zonely sau baza de date a serverului; DNS, rutare de rețea, firewall, starea serviciului de destinație sau informații de conectare. Un singur rezultat ping nu se asigură că problema este de partea ce.

Controlează **în serverul de joc pentru a se conecta** Do. Conexiunea care are succes pe computerul propriu nu arată că serverul dvs. este accesibil la un alt centru de date.

## Identificați adresa țintă

**Licențele mele → Informații de bază** sau **Configurări → Baza de date** Obțineți gazda și portul pe ecran. Următoarele exemple `db.siteadresin.example` și `3306` pentru; utilizați adresa reală gazdă în propriul panou.

Anunţuri de acces anterioare **`213.146.165.*`** Block a fost înţeles. Aceste informaţii istorice nu sunt dovada IP-ului ţintă sau barierei astăzi. Adăugaţi curentul DNS rezultat şi obiectivul pe panoul de susţinere la cererea de sprijin; doar print reguli în conformitate cu această blondă.

## Review DNS și rezultatul ping

Serverul Windows **cmd** deschide și tasta următoarele comenzi separat:

```bat title="& Comandă prompt · rezoluție adresă și ICMP" theme={"theme":"css-variables"}
nslookup db.siteadresin.example
ping db.siteadresin.example
```

Acasă `db.siteadresin.example` scrie ping nu începe; la începutul `ping` comanda trebuie să fie.

| Conclusion | What does it show? |
| - | - |
| Can’t be solved | DNS or the host name used should be reviewed. |
| Ping 0% loss | Target ICMP responds; does not show that MySQL port is open. |
| Ping 100% loss | ICMP could not be received response; the target can be closed ping. Not alone proves provider barrier. |

Ping folosește ICMP. Verificați portul TCP de serviciu pentru a evalua conexiunea bazei de date. [Descriere ping Microsoft](https://learn.microsoft.com/en-us/windows-server/administration/windows-commands/ping)

## Check Database TCP port

**Ferestre PowerShell** Deschide și rulează:

```powershell title="Windows PowerShell · foloseste-ti propria gazda si portul" theme={"theme":"css-variables"}
Test-NetConnection -ComputerName db.siteadresin.example -Port 3306 -InformationLevel Detailed
```

Comanda `RemoteAddress` și `TcpTestSucceeded` Arată informații cum ar fi. [Descriere Microsoft Test-NetConnection](https://learn.microsoft.com/en-us/powershell/module/nettcpip/test-netconnection)

* **`TcpTestSucceededed: True`:** La acea vreme, conexiunea a fost instalata de la aceasta masina la portul țintă TCP. Numele utilizatorului, parola, autorizația de bază sau conformitatea TLS sunt, de asemenea, revizuite.
* **`TcpTestSucceededed: False`:** Conexiunea nu a putut fi stabilită. Firewall-ul sursă/țintă este investigat în statutul de ascultare al traseului, serviciului sau întreruperii temporare. Rezultatul nu spune ce furnizor este responsabil singur.

Dacă vrei să fugi de la comanda Prompt:

```bat title="Apelare Windows PowerShell de la cmd" theme={"theme":"css-variables"}
powershell -NoProfile -Command "Test-NetConnection -ComputerName db.siteadresin.example -Port 3306 -InformationLevel Detailed"
```

Această verificare nu se conectează la MySQL și nu vrea parola de utilizator. Faptul că rezultatul este de succes nu înseamnă că întreaga configurare a plugin-ului este corectă.

## Connect Provider and Zonely support

Salvează textul de eroare, data/ora și intervalul de timp, IP extern al serverului de resurse, gazdă țintă/dizolvare IP/port și rezultatele de mai sus. Adăugați textul de eroare MySQL pe care plugin-ul îl oferă dacă conexiunea TCP este reușită. Parola de partajare, comutator API sau turnarea completă a contului.

Un canal Zonely de suport **cerere de sprijin text** deschis. Puteți trimite propriul furnizor de server prin stimularea textului:

> Bună ziua, am probleme accesarea bazei de date de Zonely instalarea de pe serverul meu de jocuri. Server sursă IP extern: \[IP]. Gazda țintă: \[HOST], actualizat IP: \[HEDEF IP], TCP port: \[PORT]. \[TREAM / HOURS / HOURS LANGUAGE] în timpul controlului conexiunii \[ON] Aș dori să verific dacă există o regulă de ieșire/input, rutare sau restricție de rețea între ținta sursă relevantă.

Am concluzia ?Nici o problemă în serviciile regiunii sau ?Dreapta dezactivate? Fără revizuirea suportului este finalizată. Deschiderea site-ului dvs. din browser nu arată că site-ul dvs. a accesat de pe serverul de jocuri la portul de baze de date separate. Pentru anunțuri generale [Pagina stării serviciului](https://zonely.gen.tr/status) Puteți să-l revizuiți.

[Informații privind legătura de bază](https://docs.zonely.gen.tr/ro/getting-started/licenses.md#veritabani-bilgileri) · [Conexiuni server](https://docs.zonely.gen.tr/ro/guides/servers.md)


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.