> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.zonely.gen.tr/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Configurări suport

> Setează limita de solicitare, șablonul de mesaj și notificarea prin e-mail; activează fereastra de suport pentru vizitatori.

**Panou de management → Management de suport → Configurări** Editați preferințele generale ale sistemului de sprijin din secțiunea. Categorii, răspunsuri gata și interviuri [Suport live](https://docs.zonely.gen.tr/ro/guides/live-support.md) a reușit din secțiunea.

## Set the active request limit

**Nelimitat** O limită de consum activă numerică nu este aplicată pentru utilizator în timp ce este deschisă. Închideți această selecție pentru a utiliza limita **Numărul maxim de sprijin activ** completați zona.

[![Active demand limit](https://mintcdn.com/zonely-a8cd49e7/cAWjhSs29c0sHo6X/images/panel/community-support-guide-20261025/a01-aktif-talep-siniri-ro.png?fit=max\&auto=format\&n=cAWjhSs29c0sHo6X\&q=85\&s=d3b6493626b1f9ce56d1e0024365bc8f)](https://docs.zonely.gen.tr/images/panel/community-support-guide-20261025/a01-aktif-talep-siniri-ro.png)

> [card] 1. Limita de cerere activă
>
> Type numărul de cereri care pot fi păstrate deschise simultan atunci când este nelimitat.

Mostra **3** selectat. Aceasta este limita de suport activ care solicită ca un utilizator să poată păstra deschis simultan; nu există cerere totală sau număr de mesaje care au fost transmise în trecut. Este posibil să doriți să scrieți informații suplimentare despre aceeași întrebare de la utilizator la interviul curent.

## Preparați șablonul mesajului

**& Suport șablon mesaj** Editează textul care va fi utilizat la pregătirea mesajului de suport în domeniu. \*\*%message%\*\*Conţinutul mesajului; \*\*%username%\*\*reprezentă numele utilizatorului.

[![Support message template, Email notification](https://mintcdn.com/zonely-a8cd49e7/cAWjhSs29c0sHo6X/images/panel/community-support-guide-20261025/a02-sablon-ve-bildirim-ro.png?fit=max\&auto=format\&n=cAWjhSs29c0sHo6X\&q=85\&s=83c1cd0147bdd7c9fcc4e63b9661b87d)](https://docs.zonely.gen.tr/images/panel/community-support-guide-20261025/a02-sablon-ve-bildirim-ro.png)

> [card] 1. Șablon mesaj de sprijin
>
> Use %username% și variabile %message%; %mesaj ar trebui să fie în text.

> [card] 2. Notificarea prin e-mail
>
> OPEN sau notificarea prin poștă de sprijin strâns.

De exemplu **Alo %username%, %message%** Puteți utiliza șablonul. **%message%** Protejează variabila în text și modifică vraja variabilelor. Pregătiți aspectul de text cu instrumente de formatare în editor.

## Activeaza suportul vizitatorilor

**Acadele** Pe ecran **Suport pentru vizitatori** Găsiți înregistrarea. Dacă nu placa **Vizualizează → Cookie** Activați-l cu. Înregistrare bord **Încărcat** pe fila **Opțiuni** Puteți gestiona din meniu.

[![Options](https://mintcdn.com/zonely-a8cd49e7/UynE5jqf_1a8LqId/images/panel/addon-hub-completion-20261027/ziyaretci-destek-01-ro.png?fit=max\&auto=format\&n=UynE5jqf_1a8LqId\&q=85\&s=169b2acbecbd8226d3757fd64c81804a)](https://docs.zonely.gen.tr/images/panel/addon-hub-completion-20261027/ziyaretci-destek-01-ro.png)

> [card] 1. Opțiuni
>
> Manage instalarea modulului de bord din acest meniu.

Acest modul deschide fereastra de suport live de pe colțul de pe site. Puteți trimite întrebarea la contul de vizitatori fără logare aici. Nu aveți nevoie pentru a introduce un nou comutator de conexiune sau cont de service separat.

### Cum începe interviul vizitatorului?

[![Message area](https://mintcdn.com/zonely-a8cd49e7/UynE5jqf_1a8LqId/images/panel/addon-hub-completion-20261027/ziyaretci-destek-02-ro.png?fit=max\&auto=format\&n=UynE5jqf_1a8LqId\&q=85\&s=f44486cca8099013aec0cfce43ae0e2a)](https://docs.zonely.gen.tr/images/panel/addon-hub-completion-20261027/ziyaretci-destek-02-ro.png)

> [card] 1. Zona de mesaj
>
> ZZZZW00001QXUest question writes this interview field.

1. Vizitatorul va imprima pe pictograma suport live pe site.
2. Scriitor al câmpului de mesaje; **Intră** trimite cu.
3. Citirea răspunsului oficial în aceeași fereastră și menținerea interviului aici.

Pictograma de extindere de pe partea de sus schimbă dimensiunea ferestrei. Pictograma **Închide chat-ul** închide fereastra singur; cererea nu este aceeași cu procesul de închidere.

Verificați starea plugin-ului de asistență Vizitator și pictograma de sprijin pe tema înainte de fereastra nu apare. Pașii de interviu și de răspuns pe partea competentă [Suport live](https://docs.zonely.gen.tr/ro/guides/live-support.md) este în ghid.

## Set email notification

Suportul de comutare **Notificarea prin poștă de sprijin** deschide sau închide notificarea de e-mail. Pentru funcționarea livrării [Configurări e-mail](https://docs.zonely.gen.tr/ro/guides/mail.md) Link-ul de mail din secțiune trebuie să fie pregătit corect.

Când finalizaţi preferinţele **Salvează** Apăsaţi butonul. Utilizatorii vor deschide cererile lor din listele lor de sprijin şi urmaţi răspunsurile; opusul acestor setări pe ecranul de utilizator [Ghid de suport live](https://docs.zonely.gen.tr/ro/guides/live-support.md) Puteţi să-l revizuiţi.


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.