> ## Documentation Index
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# Centro de Apoio

> Prepare categorias de ajuda e artigos de solução, reveja as telas de pesquisa e artigos dos usuários.

**Painel de gerenciamento → Suporte de gerenciamento → Centro de suporte** publica respostas para perguntas frequentes na seção.

## Veja categorias e artigos

A visão padrão mostra artigos em categorias que estão conectados. **Casa** Você pode rever o título, categoria, exibição e data de publicação na tabela.

[![Category and articles, Article Published](https://mintcdn.com/zonely-a8cd49e7/62qqgOwqT1U0Tae2/images/panel/community-support-guide-20261025/h01-yardim-listesi-pt-BR.png?fit=max\&auto=format\&n=62qqgOwqT1U0Tae2\&q=85\&s=7de699f9854c7f66e8567aba214828f8)](https://docs.zonely.gen.tr/images/panel/community-support-guide-20261025/h01-yardim-listesi-pt-BR.png)

> [card] Categoria e Artigos
>
> Veja os artigos de ajuda sob a categoria relevante.

> [card] 2. Artigo Publicado
>
> Prepare uma nova pergunta e resposta.

Amostra **Minecraft Server** e **Loja e Conta** Há categorias para novos conteúdos **Publicar artigo** para criar categorias **Adicionar seção** use o botão.

## Criar categoria de ajuda

**Adicionar seção** Defina o nome, cor e descrição da categoria na janela, você pode adicionar uma capa do diagnóstico da categoria no campo visual, usada na placa de categoria na cor e no lado visual do usuário.

[![Category name, Color](https://mintcdn.com/zonely-a8cd49e7/62qqgOwqT1U0Tae2/images/panel/community-support-guide-20261025/h03-yardim-kategorisi-pt-BR.png?fit=max\&auto=format\&n=62qqgOwqT1U0Tae2\&q=85\&s=88e771f79e03d4e1dcd1e0de26f750bb)](https://docs.zonely.gen.tr/images/panel/community-support-guide-20261025/h03-yardim-kategorisi-pt-BR.png)

> [card] Nome da categoria 1.
>
> Set o cabeçalho que coleta artigos de ajuda.

> [card] 2. Cor
>
> Selecione a cor do destaque da categoria card.

Por exemplo, **Minecraft Server** Descrição da categoria **Conexão com o servidor e operações no jogo.** tipo **Publicar** Depois de registrar com você, você pode escolher esta categoria quando preparar artigos.

## Prepare a pergunta e o posto de solução

**Publicar artigo** Na tela **Título** digite a questão do usuário para o campo, selecione a categoria correspondente e **Conteúdo** Diga a solução no campo.

[![Question header, Category, Reply](https://mintcdn.com/zonely-a8cd49e7/62qqgOwqT1U0Tae2/images/panel/community-support-guide-20261025/h02-yardim-makalesi-pt-BR.png?fit=max\&auto=format\&n=62qqgOwqT1U0Tae2\&q=85\&s=af13f076de63f6809c6a300993a33575)](https://docs.zonely.gen.tr/images/panel/community-support-guide-20261025/h02-yardim-makalesi-pt-BR.png)

> [card] - Questão de cabeça.
>
> Escreva a pergunta que o jogador será designado.

> [card] Categoria 2.
>
> Selecione a categoria de ajuda que pertence ao artigo.

> [card] Resposta
>
> Explique a solução e os passos necessários.

Amostra **Como se conectar ao servidor Minecraft?** para perguntas **Multi Player → Adicionar servidor** passos, endereço do servidor e **Junte-se ao servidor** o processo é explicado.

Texto completo e texto completo **Publicar** Pressione o botão. Inscreva-se para o registro correspondente para alterar o artigo **Editar** abra o processo; mude o cabeçalho, categoria ou conteúdo **Actualização** Salve com.

## Como o usuário usa o centro de ajuda?

Seu site **/help** abre a página, você pode escrever palavras sobre a questão do campo de busca, abrir uma das perguntas mais frequentes ou usar cartões de categoria.

[![Help call, Frequently Asked Questions](https://mintcdn.com/zonely-a8cd49e7/62qqgOwqT1U0Tae2/images/panel/community-support-guide-20261025/h04-kullanici-yardim-merkezi-pt-BR.png?fit=max\&auto=format\&n=62qqgOwqT1U0Tae2\&q=85\&s=40bc5228968b0e5e8a7b413f22fca665)](https://docs.zonely.gen.tr/images/panel/community-support-guide-20261025/h04-kullanici-yardim-merkezi-pt-BR.png)

> [card] - Socorro!
>
> Diga a sua pergunta.

> [card] Perguntas mais frequentes
>
> Abra o artigo de ajuda pronto e leia a solução.

Os passos do cabeçalho e da solução aparecem na tela do artigo, o usuário lê o artigo e implementa operações relacionadas, se você estiver procurando ajuda em outra, eles podem voltar para categorias.

[![Article header, Solution steps](https://mintcdn.com/zonely-a8cd49e7/62qqgOwqT1U0Tae2/images/panel/community-support-guide-20261025/h05-kullanici-yardim-yazisi-pt-BR.png?fit=max\&auto=format\&n=62qqgOwqT1U0Tae2\&q=85\&s=f22bb5b3dd2fd21629485b2a133fe9ba)](https://docs.zonely.gen.tr/images/panel/community-support-guide-20261025/h05-kullanici-yardim-yazisi-pt-BR.png)

> [card] - O que é isso?
>
> Abra a resposta para o seu problema escolhido.

> [card] 2. Passos da solução
>
> Aplicar as etapas de conexão ao servidor; se necessário, use o link da seção de suporte.

Se o problema continuar **Seção de apoio.** pode ser solicitado da conexão, ajude a dizer a solução no artigo e especifique a mensagem de erro que recebe, permitindo que a entrevista seja mais rápida.

> [card] [Suporte ao vivo.](https://docs.zonely.gen.tr/pt-BR/guides/live-support.md)
>
> Verifique o pedido do usuário após o post de ajuda e continue a entrevistar.


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