> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.zonely.gen.tr/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Assistente.

> Prepare documentos e conteúdo do site que a IA assistente e suporte ao vivo usarão.

**Configurações → Assistente** Você pode carregar documentos, processar páginas no mapa do site e navegar o texto extraído. \*\*A informação que você preparou aqui também é usada por IA em suporte ao vivo.\*\*Ajuda o usuário a preparar respostas para os produtos, regras e informações de suporte do seu site.

## Selecione o arquivo

Arraste ou clique no campo de upload do arquivo e selecione-o em seu computador. PDF, Palavra, texto e XML formatos mostrados na tela. **4 arquivos** Siga o limite ativo da área para o tamanho do arquivo.

[![Upload the file, follow the shown limit](https://mintcdn.com/zonely-a8cd49e7/A56MQuyvMF57G2la/images/panel/tools-integrations-guide-20261027/asistan-araclari-01-pt-BR.png?fit=max\&auto=format\&n=A56MQuyvMF57G2la\&q=85\&s=c14a601d50f9e51c43ced018177ed29c)](https://docs.zonely.gen.tr/images/panel/tools-integrations-guide-20261027/asistan-araclari-01-pt-BR.png)

> [card] Arquivo de upload
>
> Deixe ou selecione XML, PDF, arquivo de texto ou palavra para esta área.

> [card] 2. Siga o limite mostrado.
>
> No máximo quatro arquivos, o limite ativo na tela de tamanho do arquivo é válido.

Verifique o status do arquivo quando a instalação estiver concluída.

## Trabalhe no mapa do site

Conteúdos de páginas localizadas no mapa do site XML são processados separadamente para tentar [Baixar arquivo XML de exemplo](https://docs.zonely.gen.tr/downloads/ornek-site-haritasi.xml) e mudar as páginas de amostra com suas próprias páginas acessíveis.

[![Installation progress, Processing status](https://mintcdn.com/zonely-a8cd49e7/A56MQuyvMF57G2la/images/panel/tools-integrations-guide-20261027/asistan-araclari-02-pt-BR.png?fit=max\&auto=format\&n=A56MQuyvMF57G2la\&q=85\&s=24c0a55865bea94574bfcbccf02b8d0e)](https://docs.zonely.gen.tr/images/panel/tools-integrations-guide-20261027/asistan-araclari-02-pt-BR.png)

> [card] - Carregando o progresso.
>
> Siga o status de processamento de sua fonte carregada.

> [card] - Processando o status.
>
> Compare o número de páginas completadas no mapa do site com o número total.

**Processing / Total** Siga o progresso da informação.

## Abra o texto extraído

A página de origem no mapa do site e o texto recebido dessa página são mostrados juntos.

[![Page inside XML, Extracted content](https://mintcdn.com/zonely-a8cd49e7/yRAqZ5MQ5bk6d8jo/images/panel/tools-integrations-guide-20261027/asistan-araclari-03-pt-BR.png?fit=max\&auto=format\&n=yRAqZ5MQ5bk6d8jo\&q=85\&s=11f6044014dd0e03e0ec901f01548ea1)](https://docs.zonely.gen.tr/images/panel/tools-integrations-guide-20261027/asistan-araclari-03-pt-BR.png)

> [card] Página 1 dentro do XML
>
> O URL no mapa do site determina a página de origem.

> [card] 2. Conteúdo extraído.
>
> Verifique o texto removido, faça as correções necessárias e salve.

Corrija e corrija o texto relacionado se o menu repetir, preços antigos ou frases em falta **Salve** Pressione o botão.

## Prepare informações para o suporte ao vivo

Por exemplo, **"Como eu consigo o produto que compro?"** Forneça presença expressa no texto fonte das etapas de entrega para a pergunta.

Atualizar recursos quando o preço mudar de tempo ou regras, contar com informações atuais de respostas de suporte ao vivo. [Veja o guia de suporte ao vivo →](https://docs.zonely.gen.tr/pt-BR/guides/live-support.md)

## Use a informação sobre sua conversa

Verifique o conteúdo do texto, que é derivado do nome do arquivo, certifique-se de que se você trabalhar com a duração, preço ou horas de suporte de um produto, esta informação está localizada no texto, adicione o parágrafo correspondente ao pedido de bate-papo quando necessário.

> [card] [AI Zonely](https://docs.zonely.gen.tr/pt-BR/guides/zonely-ai.md)
>
> Crie um novo bate-papo e texto com a informação que você preparou.

## Mantenha os recursos atualizados

Reveja o texto removido quando o site ou documento mudar. Encontre o arquivo na área de pesquisa. Verifique o formato do arquivo, tamanho e página de origem se a transação estiver inserida.


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