> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.zonely.gen.tr/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Wsparcie na żywo > Podążaj za statusem wniosków o wsparcie, odpowiedz na pytania użytkowników; przeglądaj ekrany w celu otwarcia popytu i utrzymania wywiadu. **Panel zarządzania → Zarządzanie wsparciem → Wsparcie na żywo** W sekcji można odpowiedzieć na pytania użytkowników. Sprawdź temat i wiadomości z przeszłości wniosku; wysłać odpowiedź z tego samego wywiadu i śledzić wynik. ## Wsparcie z gry z ZonelyCore Minecraft serwer **ZonelyCore** Możesz zarządzać systemem wsparcia z gry. Obsada **może otworzyć wniosek o wsparcie z gry**; jeśli władze są **żądania, które są otwarte z witryny mogą oglądać i zarządzać z gry**. Wnioski otwarte w grze są również w panelu zarządzania **Wsparcie na żywo** Postępuj zgodnie z sekcją. W ten sposób gracz może poprosić o pomoc podczas gry, autoryzowany może być również zainteresowany wnioskiem o przejście na stronę. Do instalacji [Połączenie ZonelyCore](https://docs.zonely.gen.tr/pl/integrations/zonelycore.md) Kompletne i przygotować niezbędne ustawienia i autoryzowane uprawnienia dla funkcji wsparcia plugin. ## Dopasuj żądania wsparcia za pomocą kanału Discord Wnioski o wsparcie ze strony **Discord do kanału biletowego na serwerze** do transferu **Zonely Discord Botu** Użyj odnośnika. Odpowiedzi napisane przez Discord władz pojawiają się w tym samym wywiadzie na stronie; użytkownik może kontynuować rozmawiać przez stronę. Wnioski, które są zamknięte mogą być archiwizowane na kanałach dziennika skonfigurowane. > [card] [Wsparcie dla połączenia z Discord Botu](https://docs.zonely.gen.tr/pl/guides/discord-bot.md) > > Podłącz bota do serwera; ukończ kanał i autoryzowane ustawienia funkcji dla wsparcia z przewodnika. Użytkownik nie musi rejestrować się na serwerze Discord, aby otworzyć wniosek o wsparcie; może on utrzymać wywiad za pośrednictwem witryny. Twój zespół wsparcia może odpowiedzieć na żądania z Discord, zbadać zarejestrowaną historię wywiadu i ponownie wprowadzić archiwum logowania do wniosków zamykanych. ## See requests and status **Domyślne** Wybierz widok. **Przechowywanie i dostawa** lub **Konto i połączenie** kategorii jest wymienione w nagłówkach. Możesz zobaczyć tytuł, konto, status wsparcia i datę po każdym wniosku na tej samej karcie. Grupa z nagłówka kategorii może być rozszerzona o wąski i rozszerzony, można otworzyć wywiad naciskając nagłówek żądania. **General Support Demands / Customer Support Demands** Przejdź do listy na liście zaznaczenia; znajdź rekordy, które czekają na odpowiedź z filtrem statusu. [![Live Support default view: requests and support status under category headers](https://mintcdn.com/zonely-a8cd49e7/pg8jiJCV8iizmk8t/images/panel/references-support-20261028/support-default-pl.png?fit=max\&auto=format\&n=pg8jiJCV8iizmk8t\&q=85\&s=e1650bca7a8263f6e71c3232e8e9963f)](https://docs.zonely.gen.tr/images/panel/references-support-20261028/support-default-pl.png) > [card] Widok domyślny > > View wnioski w kategorii nagłówki; otwórz wywiad naciskając na głowę. > [card] Informacje na żądanie > > See konto, status wsparcia i data publikacji razem na podstawie request. | Stan | Meaning | | - | - | | **Not answered** | Request requested to request an authorized response. | | **Answered** | Request that the authorized responds. | | **User Response** | Request that the user sends messages to the interview. | | **Closed** | Requested to close the interview. | | **Banned** | The support access prohibited registration is applied. | Pytanie dotyczące dostawy próbki **Nie odpowiada**, link question **Odpowiedzi**, numer zamówienia wspólny wywiad **Odpowiedź użytkownika** Na wszelki wypadek. **Wszystkie sytuacje** wybór usuwa filtr statusu. ## Otwórz wywiad i przeczytaj wiadomości W widoku kategorii, nagłówku żądania, normalnej liście **Widok** Naciśnij proces. Kategoria, historia i status żądania na górze; następujące wiadomości są dostępne. [![Activeness in the interview, Message history](https://mintcdn.com/zonely-a8cd49e7/cAWjhSs29c0sHo6X/images/panel/community-support-guide-20261025/d02-yonetici-gorusmesi-pl.png?fit=max\&auto=format\&n=cAWjhSs29c0sHo6X\&q=85\&s=1b60d33688cab9d0080c8f1855be98c8)](https://docs.zonely.gen.tr/images/panel/community-support-guide-20261025/d02-yonetici-gorusmesi-pl.png) > [card] 1. Aktywność w wywiadzie > > Sprawdź władze i aktywność właściciela wniosku w tym samym interview. > [card] 2. Historia wiadomości > > Read wiadomość użytkownika i autoryzowana odpowiedź together. **Urzędnicy aktywni** Pokazuje władzom w tym samym wywiadzie. Informacje **Czy Wsparcie jest aktywne?** określają aktywność żądającego w wywiadzie. Obszar ten jest oddzielony od przypadku wniosku, który ma zostać rozwiązany. ## Przygotuj odpowiedź Zapisuj odpowiedź na pole wiadomości. **Możesz wybrać odpowiedź** Możesz edytować tekst gotowy z listy i zgodnie z pytaniem. **Wyślij wiadomość**dodaje odpowiedź na wywiad. [![Prepare a response](https://mintcdn.com/zonely-a8cd49e7/cAWjhSs29c0sHo6X/images/panel/community-support-guide-20261025/d03-destek-yaniti-pl.png?fit=max\&auto=format\&n=cAWjhSs29c0sHo6X\&q=85\&s=278820e6e69870bcd5a660be218e2015)](https://docs.zonely.gen.tr/images/panel/community-support-guide-20261025/d03-destek-yaniti-pl.png) > [card] 1. Przygotować odpowiedź > > Wybierz odpowiedź lub wpisz swoją odpowiedź; Wyślij wiadomość. Na przykład, poproś o pełną wiadomość o błędzie użytkownika, który mieszka problem połączenia. Użyj procesu zamknięcia w rozmowie, gdy żądanie zostanie rozwiązane. Ikona zamknięcia na górze okna zamyka ekran solo; proces zamykania żądania i zakaz dostępu wsparcia jest oddzielony. ## Kategoria wsparcia i dodać ready- to- read **Dodaj kategorię** z **Przechowywanie i dostawa** lub **Konto i połączenie** przygotować podobną kategorię. Nazwa **Publikuj** Zapisz z. Dostępne kategorie w normalnym wyglądzie **Kategorie** Możesz uzyskać dostęp do karty. [![Category name](https://mintcdn.com/zonely-a8cd49e7/Hz--Xs1GgtDY4GtM/images/panel/community-support-guide-20261025/d04-destek-kategorisi-pl.png?fit=max\&auto=format\&n=Hz--Xs1GgtDY4GtM\&q=85\&s=195ae063943a43e9cde35df8867c764d)](https://docs.zonely.gen.tr/images/panel/community-support-guide-20261025/d04-destek-kategorisi-pl.png) > [card] 1. Nazwa kategorii > > Make użytkownik otworzyć żądanie w prawidłowym nagłówku. **Gotowe odpowiedzi → Dodaj przycisk Ready- to- Click** Na ekranie **Tytuł**used to recovery the text in the list. **Zawartość** the answer. [![Ready-to- Reply header, Content](https://mintcdn.com/zonely-a8cd49e7/Hz--Xs1GgtDY4GtM/images/panel/community-support-guide-20261025/d05-hazir-cevap-pl.png?fit=max\&auto=format\&n=Hz--Xs1GgtDY4GtM\&q=85\&s=5a5bc5644ffe3a6e2dcc4015f61571b6)](https://docs.zonely.gen.tr/images/panel/community-support-guide-20261025/d05-hazir-cevap-pl.png) > [card] 1. Nagłówek ready- to- read > > Write nazwę, o której zostanie powiadomiona w list. > [card] 2. Zawartość > > Przygotujcie tekst odpowiedzi na powtarzające się pytania. Próbka **Kontrola dostaw** Numer zamówienia pod nagłówkiem i nazwa Minecraft jest wymagana. Edytuj odpowiedź gotową zgodnie z odpowiednim wywiadem przed wysłaniem. ## Open visitors calls Okno wsparcia na żywo w rogu witryny **Wsparcie dla odwiedzających** otwiera wtyczkę. Pytanie odwiedzającego jest przez to samo okno i po odpowiedzi następuje tam. [Ustawienia wsparcia → Obsługa odwiedzających](https://docs.zonely.gen.tr/pl/guides/support-settings.md#ziyaretci-destek) w sekcji. ## Jak użytkownik otwiera żądanie wsparcia? Zaloguj się na konto użytkownika i zaloguj się na swojej stronie **Wsparcie** otwiera część. Śledzi swoje własne wymagania i status tutaj; przycisk **Utwórz wniosek o wsparcie** otwiera nowy formularz. [![Create Support Request, Your Demands](https://mintcdn.com/zonely-a8cd49e7/Hz--Xs1GgtDY4GtM/images/panel/community-support-guide-20261025/d06-kullanici-talepleri-pl.png?fit=max\&auto=format\&n=Hz--Xs1GgtDY4GtM\&q=85\&s=8a0eb57f3f694c81083c0c710cff029c)](https://docs.zonely.gen.tr/images/panel/community-support-guide-20261025/d06-kullanici-talepleri-pl.png) > [card] 1. Utwórz wniosek o wsparcie > > Open nowy formularz wniosku. > [card] 2. Twoje żądania > > Śledź kategorię, status i datę własnego zapotrzebowania Strona główna **Tytuł**, **Kategoria** i **Wiadomość** wypełnia pola. Na przykład **Mój pakiet VIP nie został dostarczony** o tytule **Przechowywanie i dostawa** Select kategorii; dodaj informacje o zamówieniu i wiadomość o nazwie użytkownika Minecraft. **Utwórz** wysyła żądanie z. [![Title, Category, Message](https://mintcdn.com/zonely-a8cd49e7/Hz--Xs1GgtDY4GtM/images/panel/community-support-guide-20261025/d07-kullanici-talep-formu-pl.png?fit=max\&auto=format\&n=Hz--Xs1GgtDY4GtM\&q=85\&s=ddbb3a10d8457093b045c3754d028f6f)](https://docs.zonely.gen.tr/images/panel/community-support-guide-20261025/d07-kullanici-talep-formu-pl.png) > [card] 1. Tytuł > > Określić problem z krótkim i zrozumiałym nagłówkiem. > [card] 2. Kategoria > > Wybierz kategorię wsparcia dla swojego zadania. > [card] 3. Wiadomość > > Type wymagane szczegóły, takie jak numer zamówienia, nazwa użytkownika i błąd text. Użytkownik odczytuje autoryzowaną odpowiedź otwierając proces wyświetlania odpowiedniego żądania. Jeśli potrzebujesz dodatkowych informacji, nadal wysyła wiadomości na to samo wywołanie zamiast otwierania nowego żądania. [![Request, Interview](https://mintcdn.com/zonely-a8cd49e7/Hz--Xs1GgtDY4GtM/images/panel/community-support-guide-20261025/d08-kullanici-gorusmesi-pl.png?fit=max\&auto=format\&n=Hz--Xs1GgtDY4GtM\&q=85\&s=b4d29f411f5f685fb0589733c1c0e78f)](https://docs.zonely.gen.tr/images/panel/community-support-guide-20261025/d08-kullanici-gorusmesi-pl.png) > [card] 1. Przedmiot wniosku > > Zobacz tytuł wniosku, który otwierasz, a aktywne władze w interview. > [card] 2. Wywiad > > Read właściwa odpowiedź i przejść przez ten sam request. > [card] [Ustawienia wsparcia](https://docs.zonely.gen.tr/pl/guides/support-settings.md) > > Set limit aktywnego żądania, szablon wiadomości i e-mail notification. > [card] [Discord Bot](https://docs.zonely.gen.tr/pl/guides/discord-bot.md) > > Ready dla systemu wsparcia Discord. This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.