> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.zonely.gen.tr/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Probleemoplossing en veelgestelde vragen > Snelle kenmerkende gids gebaseerd op de werkelijke ondersteuning eisen op Zonely platform, categorie gebaseerde probleemoplossingen en ondersteuning stappen. Het is noodzakelijk om het juiste onderdeel te detecteren voordat u een probleem op te lossen op Zonely. De website draait onafhankelijk van domeinnaam omleidingen, game server plugin (ZonelyCore/WebSender), database of betaalmethoden; heeft geen directe invloed op de andere van de verstoring in een. > [accordion] Hoe krijg ik mijn rol op de Discord-server van Zonely? > > 1. Word eerst lid van de [Discord-server van Zonely](https://discord.zonely.gen.tr). > 2. [Log in op je Zonely-account](https://accounts.zonely.gen.tr/login). > 3. Open **Profiel > Mijn licenties**. > 4. Klik rechtsboven op **Discord-rol koppelen**. > 5. Selecteer in het OAuth2-venster het Discord-account dat de rol moet ontvangen en geef toestemming. De rol wordt daarna automatisch aan dat account toegewezen. Het gekozen account moet al lid zijn van de Discord-server van Zonely. *** ## Snel Kenmerkend Panel Focus op het relevante veld om de bron van het probleem dat zich in uw systeem direct voordoet te detecteren: > [card] [WAF-scherm & laden](https://docs.zonely.gen.tr/nl/troubleshooting/waf-and-loading-screen-preloader.md) > > WAF browser uitdaging verificatie **niet om het laadscherm strikt te sluiten** Problemen met de regel en sluiten. > [card] [WebSender / RCON](https://docs.zonely.gen.tr/nl/troubleshooting/websender-rcon-and-command-delivery-problems.md) > > Als de commando's niet worden verzonden naar de spelserver **TCP 8000** controle van poort- en firewallrechten. > [card] [Cloudflare & SSL](https://docs.zonely.gen.tr/nl/troubleshooting/domain-and-dns.md) > > Er is geen A record in Zonely; CNAME (`premium.zonely.gen.tr`) en **Vol (strikt)** SSL configuratie. > [card] [AuthMe & versleuteling](https://docs.zonely.gen.tr/nl/troubleshooting/authme-limboauth-and-registration-problems.md) > > Voor het naleven van het wachtwoord van spelers die zich registreren vanaf de site **SHA256** Hash en LimboAuth MySQL verbinding. > [card] [E-mail & SMTP](https://docs.zonely.gen.tr/nl/troubleshooting/email-smtp-and-discord-bot-problems.md) > > Activering van mails die niet gaan, SPF/DKIM records en Discord bot role synchronisatie permissies. *** ## Problemen Oplossing pagina's door Onderwerpen U kunt hieronder contact opnemen met gedetailleerde gidsen, die zijn samengesteld uit 800 werkelijke klantenserviceverzoeken en ticketgeschiedenis: > [card] [WAF en laden scherm](https://docs.zonely.gen.tr/nl/troubleshooting/waf-and-loading-screen-preloader.md) > > Privé Zonely WAF browser verificatie (challenge), de regel van het sluiten van het laadscherm en 403/cyclus problemen. > [card] [Domeinnaam, DNS en Cloudflare](https://docs.zonely.gen.tr/nl/troubleshooting/domain-and-dns.md) > > CPanel standaard pagina, `ERR_TOO_MANY_REDIRECTS`Gray Cloud (DNS Only) instellen voor Zonely CNAME records en gameserver. > [card] [Serververbinding en loginadres](https://docs.zonely.gen.tr/nl/troubleshooting/server-connection-login-address-and-player-status-problems.md) > > Game server `play/oyna` Adresbinding, SRV opname voor privé-poorten, aantal live spelers (Query) en BungeeCord IP redirect. > [card] [AuthMe, LimboAuth en registratie](https://docs.zonely.gen.tr/nl/troubleshooting/authme-limboauth-and-registration-problems.md) > > 'Geniet van wachtwoord'-fout in de spelinvoer, `SHA256`-coderingsmatching en remote MySQL (Port 3306) permissies. > [card] [WebSender en opdrachtlevering](https://docs.zonely.gen.tr/nl/troubleshooting/websender-rcon-and-command-delivery-problems.md) > > Verbindingstijden verlopen, poort 8000 toegang en voorkomen dat commando's verloren gaan wanneer de speler online is. > [card] [ZonelyCore en licentie](https://docs.zonely.gen.tr/nl/troubleshooting/zonelycore-plugin-and-license-problems.md) > > Spigot/Paper server vereiste, GUI case menu haken en externe IP adres licentie verificatie. > [card] [Betaalmethoden en Webhook](https://docs.zonely.gen.tr/nl/troubleshooting/payment-methods-and-webhook-notification-problems.md) > > Geen druppel van webhook meldingen, Cloudflare WAF `/process/*` Voordelen van bypass regel en MoR (Creem/Paddle) > [card] [Ontwerp, thema en logo](https://docs.zonely.gen.tr/nl/troubleshooting/design-theme-and-logo-problems.md) > > Geen wijziging van geüploade logo, 90-100 KB grootte limieten en `Ctrl + F5` browser caching reiniging stappen. > [card] [Bedrock en mobiele spelers](https://docs.zonely.gen.tr/nl/troubleshooting/bedrock-floodgate-and-mobile-player-problems.md) > > Gebruikersnaam regex regel (voor de registratie van herten/Floodgate spelers)`^\.?[a-zA-Z0-9_]{3,16}$`). > [card] [E-mail, SMTP en Discord](https://docs.zonely.gen.tr/nl/troubleshooting/email-smtp-and-discord-bot-problems.md) > > Port 587 (TLS)/465 (SSL) scheiding, SPF records en Discord bot Privigeged Gateway Intents configuratie. *** ## Informatie moet ondersteuningsverzoek geven wanneer u wilt Als uw probleem nog steeds aanhoudt, neem dan contact op met ons technisch team om uw probleem in één reactie op te lossen, vul dan de volgende informatie in uw supportverzoek in: ```text title="Sjabloon voor ondersteuningsverzoek" theme={"theme":"css-variables"} 1. Domein: play.example.com of example.com 2. Probleem en exacte foutmelding: bericht op het scherm of in de console 3. Schermafbeelding / consolelog: afbeelding of link naar het log 4. Serversoftware en versie: Paper 1.20.4, Purpur 1.21 enz. 5. Laatste wijziging: DNS, pluginupdate enz. 6. Betrokken pagina of URL: /process/... of /login ``` > [!NOTE] > > Deel uw wachtwoord, databasewachtwoord of API verborgen sleutels (Secret Key) niet in uw supportverzoeken. Ons technisch team zal u nooit om uw wachtwoord vragen. This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.