> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.zonely.gen.tr/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Problemløsning og ofte stilte spørsmål

> Rask diagnostisk guide basert på faktiske støttekrav på Zonely plattform, kategoribaserte problemløsninger og støttetrinn.

Det er nødvendig å oppdage den riktige komponenten før du løser et problem du står overfor på Zonely. Nettstedet kjører uavhengig av domenenavn omdirigerer, spillserver plugin (ZonelyCore/WebSender), database eller betalingsmetoder; påvirker ikke direkte den andre av forstyrrelsen i den ene.

> [accordion] Hvordan får jeg rollen min på Zonelys Discord-server?
>
> 1. Bli først med på [Zonelys Discord-server](https://discord.zonely.gen.tr).
> 2. [Logg inn på Zonely-kontoen din](https://accounts.zonely.gen.tr/login).
> 3. Åpne **Profil > Mine lisenser**.
> 4. Klikk på **Koble Discord-rolle** øverst til høyre.
> 5. Velg Discord-kontoen som skal motta rollen i OAuth2-vinduet, og godkjenn tilkoblingen. Rollen tildeles deretter automatisk til den kontoen. Den valgte kontoen må allerede være medlem av Zonelys Discord-server.

***

## Hurtig diagnostiseringspanel

Fokuser på det aktuelle feltet for å oppdage kilden til problemet som oppstår i systemet ditt direkte:

> [card] [WAF & Laster inn skjerm](https://docs.zonely.gen.tr/nb/troubleshooting/waf-and-loading-screen-preloader.md)
>
> WAF-nettleserutfordringsverifisering **ikke å stenge lasteskjermen strengt** Problemer med regelen og stengingen.

> [card] [WebSender / RCON](https://docs.zonely.gen.tr/nb/troubleshooting/websender-rcon-and-command-delivery-problems.md)
>
> Hvis kommandoene ikke overføres til spillserveren **TCP 8000** kontroll av port- og brannmursbegrensninger.

> [card] [Skyflare & SSL](https://docs.zonely.gen.tr/nb/troubleshooting/domain-and-dns.md)
>
> Det er ingen rekord i Zonely; CNAME (`premium.zonely.gen.tr`) og **Full (Strikt)** SSL konfigurasjon.

> [card] [Authme & kryptering](https://docs.zonely.gen.tr/nb/troubleshooting/authme-limboauth-and-registration-problems.md)
>
> For passord samsvar av spillere som registrerer seg fra nettstedet **SHA256** Hash og LimboAuth MySQL-tilkobling.

> [card] [E- post & SMTP](https://docs.zonely.gen.tr/nb/troubleshooting/email-smtp-and-discord-bot-problems.md)
>
> Aktivering av e-poster som ikke går, SPF/DKIM-poster og Discord-bottrollesynkroniseringsbesøk.

***

## Problemer Løsning Sider etter emner

Du kan kontakte nedenfor til detaljerte guider som er kompilert fra 800 faktiske kundesupportforespørsler og billetthistorikk:

> [card] [WAF og Laster inn skjerm](https://docs.zonely.gen.tr/nb/troubleshooting/waf-and-loading-screen-preloader.md)
>
> Privat Zonely WAF nettleser verifisering (utenom), regelen om å lukke lasteskjermen og 403/syklus problemer.

> [card] [Domenenavn, DNS og Cloudflare](https://docs.zonely.gen.tr/nb/troubleshooting/domain-and-dns.md)
>
> CPanel standardside, `ERR_TOO_MANY_REDIRECTS`Gray Cloud (DNS Only) innstilling for Zonely CNAME poster og spillserver.

> [card] [Servertilkobling og innloggingsadresse](https://docs.zonely.gen.tr/nb/troubleshooting/server-connection-login-address-and-player-status-problems.md)
>
> Spillserver `play/oyna` Adressebinding, SRV opptak for private porter, antall live spillere (Query) og BungeeCord IP omdirigering.

> [card] [AuthMe, LimboAuth og Registrering](https://docs.zonely.gen.tr/nb/troubleshooting/authme-limboauth-and-registration-problems.md)
>
> 'Enjoy Password' feil i spillet oppføringen, `SHA256` kryptering samsvarer og fjern MySQL (Port 3306) tillatelser.

> [card] [WebSender og kommandolevering](https://docs.zonely.gen.tr/nb/troubleshooting/websender-rcon-and-command-delivery-problems.md)
>
> Tilkobling tidsavbrudd feil, Port 8000 tilgang og hindre at kommandoer går tapt når spilleren er på nettet.

> [card] [SonelyCore og lisens](https://docs.zonely.gen.tr/nb/troubleshooting/zonelycore-plugin-and-license-problems.md)
>
> Spigot/Paper server krav, GUI tilfelle meny kroker og ekstern IP-adresse lisens verifisering.

> [card] [Betalingsmetoder og Webhook](https://docs.zonely.gen.tr/nb/troubleshooting/payment-methods-and-webhook-notification-problems.md)
>
> Ingen dråper av webhook-varsler, Cloudflare WAF `/process/*` Fordeler med omgåsregel og MOR (Creem/Paddle)

> [card] [Design, tema og logo](https://docs.zonely.gen.tr/nb/troubleshooting/design-theme-and-logo-problems.md)
>
> Ingen endring av opplastet logo, 90-100 KB størrelsesgrenser og `Ctrl + F5` Nettleser cache rengjøring trinn.

> [card] [Bedrock og mobile spillere](https://docs.zonely.gen.tr/nb/troubleshooting/bedrock-floodgate-and-mobile-player-problems.md)
>
> Regulering av brukernavnsreglene (for registrering av hjorte/Flodgate spillere)`^\.?[a-zA-Z0-9_]{3,16}$`).

> [card] [E-post, SMTP og Discord](https://docs.zonely.gen.tr/nb/troubleshooting/email-smtp-and-discord-bot-problems.md)
>
> Port 587 (TLS)/465 (SSL) separasjon, SPF-poster og Discord-botn Privilegert Gateway-intentskonfigurasjon.

***

## Informasjon trenger å gi støtteforespørsel når du vil

Hvis problemet ditt fortsatt fortsetter, vennligst kontakt vårt tekniske team for å løse problemet i ett svar, vennligst fyll ut følgende informasjon i din støtteforespørsel:

```text title="Støtteforespørselsmal" theme={"theme":"css-variables"}
1. Domene: play.example.com eller example.com
2. Problem og nøyaktig feilmelding: meldingen på skjermen eller i konsollen
3. Skjermbilde / konsollogg: bilde eller lenke til loggen
4. Serverprogramvare og versjon: Paper 1.20.4, Purpur 1.21 osv.
5. Siste endring: DNS, oppdatering av et tillegg osv.
6. Berørt side eller URL: /process/... eller /login
```

> [!NOTE]
>
> Ikke del passordet ditt, databasepassordet eller API skjulte nøkler (Secret Key) i dine støtteforespørsler. Vårt tekniske team vil aldri be deg om passordet ditt.


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.