> ## Documentation Index
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# 問題解決とよくある質問

> ゾーンリープラットフォーム、カテゴリベースの問題ソリューション、サポート手順に関する実際のサポート要求に基づいて迅速な診断ガイド。

Zonelyで直面する問題を解決する前に、正しいコンポーネントを検出する必要があります。 ウェブサイトは、ドメインネームリダイレクト、ゲームサーバープラグイン(ZonelyCore/WebSender)、データベースまたは支払い方法の独立して実行されます。 直接、混乱の他の部分に影響を与えません。

> [accordion] ZonelyのDiscordサーバーでロールを取得するには？
>
> 1. 最初に[ZonelyのDiscordサーバー](https://discord.zonely.gen.tr)に参加してください。
> 2. [Zonelyアカウントにログイン](https://accounts.zonely.gen.tr/login)します。
> 3. **プロフィール > マイライセンス**を開きます。
> 4. 右上の**Discordロールを連携**をクリックします。
> 5. OAuth2ウィンドウでロールを受け取るDiscordアカウントを選び、連携を許可してください。認証後、そのアカウントにロールが自動で付与されます。選択するアカウントは、あらかじめZonelyのDiscordサーバーに参加している必要があります。

***

## 速い診断パネル

関連するフィールドに焦点を合わせ、システムに直接発生する問題のソースを検出します。

> [card] [WAF&ロードスクリーン](https://docs.zonely.gen.tr/ja/troubleshooting/waf-and-loading-screen-preloader.md)
>
> WAFブラウザのチャレンジ検証**負荷スクリーンを厳しく閉まらないため**ルールとクローズの問題.

> [card] [ウェッブ・ベンダー/RCON](https://docs.zonely.gen.tr/ja/troubleshooting/websender-rcon-and-command-delivery-problems.md)
>
> コマンドがポートとファイアウォールの許可のGame Server **TCP 8000** 制御に送信されていない場合。

> [card] [クラウドフレア\&SSL](https://docs.zonely.gen.tr/ja/troubleshooting/domain-and-dns.md)
>
> Zonely のレコードは存在しません。 CNAME (`premium.zonely.gen.tr`) および **完全(厳密な)** SSL の構成。

> [card] [AuthMe と暗号化](https://docs.zonely.gen.tr/ja/troubleshooting/authme-limboauth-and-registration-problems.md)
>
> 本サイトから登録するプレイヤーのパスワードの遵守 **SHA256** ハッシュと LimboAuth MySQL 接続.

> [card] [メール\&SMTP](https://docs.zonely.gen.tr/ja/troubleshooting/email-smtp-and-discord-bot-problems.md)
>
> 行かないメールの活性化、SPF/DKIMレコードとDiscordボットロール同期権限。

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## 課題解決ページ トピックによる

実際のカスタマーサポートリクエストとチケット履歴から800件をコンパイルした詳細なガイドは下記まで連絡できます。

> [card] [WAFとロード画面](https://docs.zonely.gen.tr/ja/troubleshooting/waf-and-loading-screen-preloader.md)
>
> プライベートZonely WAFブラウザ検証(チャレンジ)、ロード画面の閉鎖と40 /サイクルの問題のルール。

> [card] [ドメイン名、DNS、およびCloudflare](https://docs.zonely.gen.tr/ja/troubleshooting/domain-and-dns.md)
>
> CPanelのデフォルトページ、`ERR_TOO_MANY_REDIRECTS`Grayクラウド(DNSのみ)の設定は、Zonely CNAMEレコードとゲームサーバーです。

> [card] [サーバー接続とログインアドレス](https://docs.zonely.gen.tr/ja/troubleshooting/server-connection-login-address-and-player-status-problems.md)
>
> サーバ `play/oyna` アドレスバインディング、SRV のプライベートポート、ライブプレーヤー数(クエリ)、BangeeCord IP リダイレクト。

> [card] [AuthMe、LimboAuth、登録](https://docs.zonely.gen.tr/ja/troubleshooting/authme-limboauth-and-registration-problems.md)
>
> 'Enjoy パスワード' エラーをゲームエントリで、`SHA256` 暗号化マッチングとリモート MySQL (ポート 3306) 権限。

> [card] [ウェブ送信者とコマンド配信](https://docs.zonely.gen.tr/ja/troubleshooting/websender-rcon-and-command-delivery-problems.md)
>
> 接続はエラーをタイムアウトし、ポート8000アクセスとプレーヤーがオンライン時に失われたコマンドを防ぐことができます。

> [card] [ゾーンリーコアとライセンス](https://docs.zonely.gen.tr/ja/troubleshooting/zonelycore-plugin-and-license-problems.md)
>
> Spigot/Paper サーバーの要件、GUI ケース メニューのホックおよび外部 IP アドレスのライセンス検証。

> [card] [決済方法とWebhook](https://docs.zonely.gen.tr/ja/troubleshooting/payment-methods-and-webhook-notification-problems.md)
>
> ウェブホックの通知の低下無し、Cloudflare WAF `/process/*` 副パス規則およびMOR (Creem/Paddle)の利点

> [card] [デザイン、テーマ、ロゴ](https://docs.zonely.gen.tr/ja/troubleshooting/design-theme-and-logo-problems.md)
>
> アップロードロゴの変更はありません。90-100 KBサイズ制限と`Ctrl + F5`ブラウザキャッシュクリーニング手順。

> [card] [岩盤とモバイルプレーヤー](https://docs.zonely.gen.tr/ja/troubleshooting/bedrock-floodgate-and-mobile-player-problems.md)
>
> ユーザー名 regex ルール (鹿/フロドゲイト選手の登録用) `^\.?[a-zA-Z0-9_]{3,16}$`).

> [card] [メール、SMTP、Discord](https://docs.zonely.gen.tr/ja/troubleshooting/email-smtp-and-discord-bot-problems.md)
>
> ポート587(TLS)/465(SSL)分離、SPFレコードとDiscordボット特権ゲートウェイ意図の設定。

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## 希望する時にサポートリクエストを提供する必要があります。

問題がまだ継続中の場合は、当社の技術チームにご連絡ください。問題が解決しない場合は、サポートリクエストの次の情報を入力してください。

```text title="サポートリクエストテンプレート" theme={"theme":"css-variables"}
1. ドメイン：play.example.com または example.com
2. 問題と正確なエラー：画面またはコンソールに表示されるメッセージ
3. スクリーンショット / コンソールログ：画像またはログへのリンク
4. サーバーソフトウェアとバージョン：Paper 1.20.4、Purpur 1.21など
5. 直近の変更：DNS、プラグイン更新など
6. 問題が発生するページまたはURL：/process/... または /login
```

> [!NOTE]
>
> お使いのサポートリクエストでパスワード、データベースパスワード、API隠しキー(秘密鍵)を共有しないでください。当社の技術チームは、パスワードを要求しません。


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