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# サポートセンター

> ヘルプカテゴリとソリューションの記事を用意し、ユーザーの検索と記事画面を確認します。

**管理パネル → サポート管理 → サポートセンター**は、セクションで頻繁に質問する回答を公開します。 プレイヤーは、サポートリクエストを開くことなく、ここから取引ソリューションを接続、保存、およびアカウント管理できます。

## カテゴリと記事の表示

デフォルトビューでは、接続されているカテゴリの項目が表示されます。 **ふりがな** テーブルのタイトル、カテゴリ、表示、出版日を確認できます。

[![Category and articles, Article Published](https://mintcdn.com/zonely-a8cd49e7/62qqgOwqT1U0Tae2/images/panel/community-support-guide-20261025/h01-yardim-listesi-ja.png?fit=max\&auto=format\&n=62qqgOwqT1U0Tae2\&q=85\&s=3d3426a329e007cb844b2274df210896)](https://docs.zonely.gen.tr/images/panel/community-support-guide-20261025/h01-yardim-listesi-ja.png)

> [card] 1. 部門と記事
>
> 関連するカテゴリのヘルプ記事を表示します。

> [card] 2. 掲載記事
>
> 新しい質問と応答を準備します。

サンプル **Minecraftサーバー** と **店舗・アカウント** にはカテゴリがあります。 新しいコンテンツのために **公開記事**カテゴリを作成する **セクションを追加** ボタンを使用します。

## ヘルプカテゴリを作成する

**セクションを追加** ウィンドウにカテゴリ名、色、説明を設定します。ビジュアルフィールドのカテゴリの診断からカバーを追加できます。色と視覚的なユーザー側でカテゴリカードで使用されます。

[![Category name, Color](https://mintcdn.com/zonely-a8cd49e7/62qqgOwqT1U0Tae2/images/panel/community-support-guide-20261025/h03-yardim-kategorisi-ja.png?fit=max\&auto=format\&n=62qqgOwqT1U0Tae2\&q=85\&s=9d07903467aad932ad423f9d9ae1ea24)](https://docs.zonely.gen.tr/images/panel/community-support-guide-20261025/h03-yardim-kategorisi-ja.png)

> [card] 1. 部門名
>
> ヘルプ記事を収集するヘッダーを設定します。

> [card] 2. 色
>
> カテゴリカードのハイライト色を選択します。

例えば、**Minecraftサーバー**カテゴリの記述 **サーバとゲーム内操作への接続** としてタイプします。 **出版情報** あなたと登録した後、この記事を準備するときにこのカテゴリを選ぶことができます。

## 質問とソリューション投稿の準備

**公開記事** 画面上の **タイトル** は、ユーザーがフィールドに質問をタイプし、対応するカテゴリを選択し、**コンテンツ** フィールドでソリューションを伝えます。

[![Question header, Category, Reply](https://mintcdn.com/zonely-a8cd49e7/62qqgOwqT1U0Tae2/images/panel/community-support-guide-20261025/h02-yardim-makalesi-ja.png?fit=max\&auto=format\&n=62qqgOwqT1U0Tae2\&q=85\&s=74963ff4c0adc9f0436b1bef52277402)](https://docs.zonely.gen.tr/images/panel/community-support-guide-20261025/h02-yardim-makalesi-ja.png)

> [card] 1. 質問ヘッダー
>
> Write プレイヤーが割り当てられる質問。

> [card] 2. 部門
>
> 記事に属しているヘルプカテゴリを選択します。

> [card] 3. 応答
>
> Explain ソリューションと必要な手順。

仕様 **Minecraftサーバーに接続する方法か。** ご質問 **複数のプレーヤー → サーバーを追加** 手順、サーバーアドレス、 **サーバを結合** プロセスは説明されます。 アドレスとサーバーがサポートするバージョンを使用してください。

テキストとテキストの完全な**出版情報**ボタンを押します。 対応するレコードにサインアップして、プロセスを開く **編集**を変更します。 ヘッダー、カテゴリ、またはコンテンツ **更新情報** 保存を変更します。

## ユーザーがヘルプセンターを使用するにはどうすればよいですか?

ユーザーのサイト **/help** はページを開きます。検索フィールドの質問に関する単語を書いて、よく聞かれた質問の 1 つを開き、カテゴリカードを使用することができます。

[![Help call, Frequently Asked Questions](https://mintcdn.com/zonely-a8cd49e7/62qqgOwqT1U0Tae2/images/panel/community-support-guide-20261025/h04-kullanici-yardim-merkezi-ja.png?fit=max\&auto=format\&n=62qqgOwqT1U0Tae2\&q=85\&s=43a4a91b2d02a5cec31fd5b25c2f1acb)](https://docs.zonely.gen.tr/images/panel/community-support-guide-20261025/h04-kullanici-yardim-merkezi-ja.png)

> [card] 1. ヘルプコール
>
> Give あなたの質問 phrase.

> [card] 2. よくある質問
>
> 既製のヘルプ記事を開き、ソリューションをお読みください。

ヘッダーとソリューションの手順は、記事画面に表示されます。ユーザーは記事を読み、関連した操作を実行します。別のヘルプを探している場合は、カテゴリに戻ることができます。

[![Article header, Solution steps](https://mintcdn.com/zonely-a8cd49e7/62qqgOwqT1U0Tae2/images/panel/community-support-guide-20261025/h05-kullanici-yardim-yazisi-ja.png?fit=max\&auto=format\&n=62qqgOwqT1U0Tae2\&q=85\&s=067dca218bb8401a1cf7ac19d22d0c9b)](https://docs.zonely.gen.tr/images/panel/community-support-guide-20261025/h05-kullanici-yardim-yazisi-ja.png)

> [card] 1. 条ヘッダ
>
> 選択した問題に対する答えを開きます。

> [card] 2. ソリューションのステップ
>
> Applyは、サーバーにステップを接続します。必要に応じて、サポートセクションリンクを使用します。

問題が接続から**サポートセクション**を継続している場合は、その接続からリクエストできます。 この記事のソリューションを伝え、受信したエラーメッセージを指定するのに役立ちます。これにより、インタビューがより速く移動することができます。

> [card] [ライブサポート](https://docs.zonely.gen.tr/ja/guides/live-support.md)
>
> ヘルプ投稿後、ユーザーのリクエストを調べて、引き続きインタビューを続けましょう。


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