> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.zonely.gen.tr/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Soluzione di problema e domande frequenti > Guida diagnostica rapida basata su reali richieste di supporto sulla piattaforma Zonely, soluzioni di problemi basate su categoria e passi di supporto. È necessario rilevare il componente corretto prima di risolvere un problema che si affronta su Zonely. Il sito web viene eseguito indipendentemente dal nome di dominio reindirizza, plugin del server di gioco (ZonelyCore/WebSender), database o metodi di pagamento; non influisce direttamente sull'altro della disgregazione in uno. > [accordion] Come ottengo il mio ruolo sul server Discord di Zonely? > > 1. Unisciti prima al [server Discord di Zonely](https://discord.zonely.gen.tr). > 2. [Accedi al tuo account Zonely](https://accounts.zonely.gen.tr/login). > 3. Apri **Profilo > Le mie licenze**. > 4. Fai clic su **Associa ruolo Discord**, in alto a destra. > 5. Nella finestra OAuth2, seleziona l’account Discord che deve ricevere il ruolo e autorizza il collegamento. Il ruolo viene quindi assegnato automaticamente a quell’account. L’account selezionato deve già essere membro del server Discord di Zonely. *** ## Pannello diagnostico rapido Concentrati sul campo rilevante per rilevare la fonte del problema che si verifica nel sistema direttamente: > [card] [Schermo di caricamento WAF &](https://docs.zonely.gen.tr/it/troubleshooting/waf-and-loading-screen-preloader.md) > > WAF verifica della sfida del browser **non chiudere rigorosamente la schermata di carico** Problemi con la regola e la chiusura. > [card] [WebSender / RCON](https://docs.zonely.gen.tr/it/troubleshooting/websender-rcon-and-command-delivery-problems.md) > > Se i comandi non vengono trasmessi al server di gioco **TCP 8000** controllo delle autorizzazioni di porta e firewall. > [card] [Cloudflare & SSL](https://docs.zonely.gen.tr/it/troubleshooting/domain-and-dns.md) > > Non esiste un record A in Zonely; CNAME (`premium.zonely.gen.tr`) e **Pieno (Stritto)** SSL configurazione. > [card] [AuthMe & Crittografia](https://docs.zonely.gen.tr/it/troubleshooting/authme-limboauth-and-registration-problems.md) > > Per la conformità delle password dei giocatori che si registrano dal sito **SHA256** Hash e LimboAuth MySQL connessione. > [card] [E-mail & SMTP](https://docs.zonely.gen.tr/it/troubleshooting/email-smtp-and-discord-bot-problems.md) > > Attivazione delle mail non in corso, SPF/DKIM record e Discord autorizzazioni di sincronizzazione del ruolo bot. *** ## Problemi Pagine di soluzioni per argomenti Potete contattare di seguito per le guide dettagliate, che sono compilate da 800 richieste di assistenza clienti reali e cronologia dei biglietti: > [card] [Schermo di caricamento WAF](https://docs.zonely.gen.tr/it/troubleshooting/waf-and-loading-screen-preloader.md) > > Verifica del browser Zonely WAF (challenge), la regola di chiusura della schermata di carico e problemi di 403/ciclo. > [card] [Nome di dominio, DNS e Cloudflare](https://docs.zonely.gen.tr/it/troubleshooting/domain-and-dns.md) > > Pagina predefinita CPanel, `ERR_TOO_MANY_REDIRECTS`Gray Cloud (DNS Only) impostazione per Zonely CNAME record e server di gioco. > [card] [Connessione del server e indirizzo di accesso](https://docs.zonely.gen.tr/it/troubleshooting/server-connection-login-address-and-player-status-problems.md) > > Server di gioco `play/oyna` Indirizzo binding, registrazione SRV per porte private, numero di giocatori dal vivo (Query) e reindirizzamento IP BungeeCord. > [card] [AuthMe, LimboAuth e registrazione](https://docs.zonely.gen.tr/it/troubleshooting/authme-limboauth-and-registration-problems.md) > > Errore 'Enjoy Password' nella voce di gioco, `SHA256` che si adatta alla crittografia e alle autorizzazioni MySQL remote (Port 3306). > [card] [WebSender e Comando](https://docs.zonely.gen.tr/it/troubleshooting/websender-rcon-and-command-delivery-problems.md) > > La connessione ha tempo di errori, l'accesso Port 8000 e di impedire che i comandi vengano persi quando il giocatore è online. > [card] [ZonelyCore e Licenza](https://docs.zonely.gen.tr/it/troubleshooting/zonelycore-plugin-and-license-problems.md) > > Requisiti server Spigot/Paper, ganci di menù di caso GUI e verifica della licenza di indirizzo IP esterno. > [card] [Metodi di pagamento e Webhook](https://docs.zonely.gen.tr/it/troubleshooting/payment-methods-and-webhook-notification-problems.md) > > Nessuna goccia di notifiche webhook, Cloudflare WAF `/process/*` Vantaggi della regola di bypass e MoR (Creem/Paddle) > [card] [Design, tema e logo](https://docs.zonely.gen.tr/it/troubleshooting/design-theme-and-logo-problems.md) > > Nessun cambiamento del logo Caricato, limiti di dimensione 90-100 KB e passi di pulizia di cache del browser `Ctrl + F5`. > [card] [Giocatori di Pignone e Mobile](https://docs.zonely.gen.tr/it/troubleshooting/bedrock-floodgate-and-mobile-player-problems.md) > > Nome utente regola regex (per la registrazione dei giocatori di cervo/Floodgate)`^\.?[a-zA-Z0-9_]{3,16}$`). > [card] [Email, SMTP e Discord](https://docs.zonely.gen.tr/it/troubleshooting/email-smtp-and-discord-bot-problems.md) > > Porta 587 (TLS)/465 (SSL) separazione, record SPF e configurazione Privileged Gateway Intents bot Discord. *** ## Informazioni necessarie per fornire supporto richiesta quando si desidera Se il tuo problema continua, contatta il nostro team tecnico per risolvere il tuo problema in una sola risposta, completa le seguenti informazioni nella tua richiesta di supporto: ```text title="Supporto richiesta modello" theme={"theme":"css-variables"} 1. Dominio: play.example.com o example.com 2. Problema ed errore esatto: messaggio sullo schermo o nella console 3. Screenshot / registro della console: immagine o collegamento al registro 4. Software del server e versione: Paper 1.20.4, Purpur 1.21, ecc. 5. Ultima modifica: DNS, aggiornamento di un plugin, ecc. 6. Pagina o URL interessato: /process/... o /login ``` > [!NOTE] > > Non condividere la password, la password del database o le chiavi nascoste API (Secret Key) nelle richieste di supporto. Il nostro team tecnico non ti chiederà mai la password. This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.