> ## Documentation Index
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# Problemi di posta elettronica, SMTP e Discord Bot

> Risoluzione problemi di e-mail, SMTP, SPF/DKIM e problemi di ruolo o supporto-canale con la connessione Zonely Discord.

Controlla le impostazioni SMTP per la verifica dell'account e le email di reset della password. I ruoli di discord e il supporto utilizzano il bot centrale Zonely; non è necessario creare un bot separato o inserire un gettone del bot.

***

## La maggior parte dei problemi e delle soluzioni richieste

> [accordion] Attivazione account o email di reset password non sono disponibili agli utenti
>
> SMTP e problemi di consegna che si incontrano frequentemente nelle richieste di supporto:
>
> * **1. Port and Encryption (TLS/ SSL) Dispute:**
>   * **Porto 587:** Tipo di crittografia **TLS** o **STARTTLS** Selezionato.
>   * **Porto 465:** Tipo di crittografia **SSL** Selezionato.
>   * Il protocollo di crittografia con la porta è collegato timeout quando si abbina l'altro (`SMTP connect() failed`).
> * **2. Difendere SPF e DKIM DNS record:**
>   Sebbene le e-mail siano inviate, la registrazione SPF del tuo dominio non è disponibile se i destinatari diretti cadono in una casella senza spam o completamente bloccati da Gmail/Outlook.
>   * Aggiungi questo record SPF in TXT al tuo Cloudflare DNS gestione:
>     ```text title="Esempio SPF TXT Record" theme={"theme":"css-variables"}
>     v=spf1 include:_spf.mail-provider.example ~all
>     ```
> * **3. Verifica con Test Email:**
>   Zonely Pannello di Gestione -> **Impostazioni → Impostazioni e-mail** *"Invia la tua email"* pulsante nella sezione, verificare che il server possa saltare l'e-mail all'esterno.

> [accordion] Discord bot è collegato al server ma non dà ruoli o non apre il canale di supporto
>
> **Viene utilizzato il bot centrale di Zonely**
>
> Non creare un'applicazione nel Discord Developer Portal per questa connessione. Non è richiesto di configurare il proprio gettone bot o Gateway Intents. Controllare la connessione nella sezione Discord del vostro dashboard Zonely.
>
> **Controllare l'account e la connessione server**
>
> Assicurarsi che il corretto account e server Discord siano collegati. Completa qualsiasi fase di selezione del ruolo in sospeso o di verifica, quindi riprovare.
>
> **Controllare le autorizzazioni di ordinazione e canale di ruolo**
>
> Se gestisci il server, posiziona il ruolo del bot Zonely sopra i ruoli che deve assegnare. Controllare le autorizzazioni per visualizzare i canali, inviare messaggi e gestire i canali di supporto richiesti. Non concedere l'accesso non necessario all'amministratore.
>
> **Aprire una richiesta di supporto se il problema continua**
>
> Invia il messaggio di errore e i relativi dati del server e del canale per supportare. Non condividere password, gettoni o altri segreti.

> [accordion] Discord Webhook notifiche non funziona
>
> * **Unvalid Webhook URL:** Copiare indirizzo Webhook `https://discord.com/api/webhooks/...` Assicurarsi che l'indirizzo sia completo e non c'è spazio all'inizio / fine.
> * **Permessi di canale:** Bot o sul canale di testo Discord collegato da Webhook `@everyone` *"Invia messaggio"* e *" Confermare che il collegamento è aperto (Link incorporato)"* autorizzazioni.


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