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# Problemi di accesso a Zonely e database

> Prendere DNS, ping, TCP port e errori account; preparare la richiesta di supporto con le informazioni corrette.

Il gioco non può essere collegato a Zonely o database del server; DNS, routing di rete, firewall, stato di servizio di destinazione o informazioni di connessione.

Controlli **nel server di gioco per connettersi** Do. La connessione che ha successo sul proprio computer non mostra che il server è accessibile in un altro data center.

## Identificare l'indirizzo di destinazione

**Le mie licenze → Informazioni sul database** o **Impostazioni → Database** Ricevi host e porta sullo schermo. I seguenti esempi `db.siteadresin.example` e `3306` per; utilizzare l'indirizzo host reale nel tuo pannello.

Annunci di accesso precedenti **`213.146.165.*`** Questa informazione storica non è la prova dell'IP o della barriera di destinazione oggi. DNS il risultato e l'obiettivo sul pannello alla richiesta di supporto; basta stampare regole secondo questa bionda.

## Review DNS e risultati ping

Server Windows **cmd** aperto e digitare i seguenti comandi separatamente:

```bat title="Prompt di comando · risoluzione dell'indirizzo e ICMP" theme={"theme":"css-variables"}
nslookup db.siteadresin.example
ping db.siteadresin.example
```

Home `db.siteadresin.example` non inizia a scrivere ping; al comando di inizio `ping` deve essere.

| Conclusione | Che cosa mostra? |
| - | - |
| Can’t be solved | DNS or the host name used should be reviewed. |
| Ping 0% loss | Target ICMP responds; does not show that MySQL port is open. |
| Ping 100% loss | ICMP could not be received response; the target can be closed ping. Not alone proves provider barrier. |

Ping utilizza ICMP. Controllare il TCP porta di servizio per valutare la connessione del database. [Descrizione di Microsoft ping](https://learn.microsoft.com/en-us/windows-server/administration/windows-commands/ping)

## Controllare la porta di database TCP

**Windows PowerShell** Aperto ed eseguito:

```powershell title="Windows PowerShell · utilizzare il proprio host e la porta" theme={"theme":"css-variables"}
Test-NetConnection -ComputerName db.siteadresin.example -Port 3306 -InformationLevel Detailed
```

Comando `RemoteAddress` e `TcpTestSucceeded` Mostra informazioni come. [Descrizione di Microsoft Test-NetConnection](https://learn.microsoft.com/en-us/powershell/module/nettcpip/test-netconnection)

* **`TcpTestSucceededed: True`:** A quel tempo, la connessione è stata installata da questa macchina alla porta TCP di destinazione. Vengono inoltre esaminati il nome utente, la password, l'autorizzazione del database o la conformità TLS.
* **`TcpTestSucceededed: False`:** La connessione non potrebbe essere stabilita. Il firewall sorgente/target viene indagato nello stato di ascolto del routing, del servizio o dell'interruzione temporanea. Il risultato non dice quale fornitore è responsabile da solo.

Se si desidera eseguire da Command Prompt:

```bat title="Chiamare Windows PowerShell da cmd" theme={"theme":"css-variables"}
powershell -NoProfile -Command "Test-NetConnection -ComputerName db.siteadresin.example -Port 3306 -InformationLevel Detailed"
```

Questo controllo non accede a MySQL e non desidera la password dell'utente. Il fatto che il risultato abbia successo non significa che l'intera configurazione del plugin sia corretta.

## Connect Provider e supporto Zonely

Salvare il testo di errore, la data/ora e la cornice temporale, l'IP esterno del server delle risorse, l'host/dissolvere IP/port di destinazione e i risultati sopra indicati. MySQL testo di errore che il plugin dà se TCP la connessione è di successo. Condivisione password, API commutazione o colata di conto completo.

A Zonely canale di supporto **richiesta supporto testo** aperto. È possibile inviare il proprio provider di server stimolando il testo:

> Ciao, ho difficoltà ad accedere al database di Zonely installazione dal mio server di gioco. Server sorgente IP esterno: \[IP]. host di destinazione: \[HOST], aggiornato IP: \[HEDEF IP], TCP porto: \[PORT]. \[TREAM / HOURS / HOURS LANGUAGE] durante il controllo della connessione \[ON] Vorrei verificare se vi è una regola di uscita / ingresso, routing o restrizione di rete tra il relativo source-target.

Ho la conclusione di “Nessun problema nei servizi della regione” o “direttamente disabilitato” senza la recensione di supporto è completata.Aprire il sito dal browser non mostra che il sito ha accesso dal server di gioco alla porta del database separata.Per annunci generali [Pagina dello stato di servizio](https://zonely.gen.tr/status) È possibile rivederlo.

[Informazioni sul link di database](https://docs.zonely.gen.tr/it/getting-started/licenses.md#veritabani-bilgileri) · [Collegamenti server](https://docs.zonely.gen.tr/it/guides/servers.md)


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