> ## Documentation Index
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# समस्या समाधान और अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

> Zonely प्लेटफॉर्म, श्रेणी आधारित समस्या समाधान और समर्थन चरणों पर वास्तविक समर्थन मांगों के आधार पर त्वरित नैदानिक मार्गदर्शिका।

यह आवश्यक है कि आप Zonely पर सामना करने वाली समस्या को हल करने से पहले सही घटक का पता लगाया जाए। वेबसाइट डोमेन नाम रीडायरेक्ट्स, गेम सर्वर प्लगइन (ZonelyCore / वेबसेंडर), डेटाबेस या भुगतान विधियों से स्वतंत्र रूप से चलती है; सीधे एक में व्यवधान के अन्य को प्रभावित नहीं करती है।

> [accordion] Zonely Discord सर्वर पर अपनी भूमिका कैसे प्राप्त करूँ?
>
> 1. पहले [Zonely Discord सर्वर](https://discord.zonely.gen.tr) से जुड़ें।
> 2. [अपने Zonely खाते में लॉग इन करें](https://accounts.zonely.gen.tr/login)।
> 3. **प्रोफ़ाइल > मेरे लाइसेंस** खोलें।
> 4. ऊपर दाईं ओर **Discord भूमिका जोड़ें** पर क्लिक करें।
> 5. OAuth2 विंडो में वह Discord खाता चुनें जिसे भूमिका मिलनी चाहिए और कनेक्शन की अनुमति दें। इसके बाद भूमिका उस खाते को अपने आप मिल जाती है। चुना गया खाता पहले से Zonely Discord सर्वर का सदस्य होना चाहिए।

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## त्वरित निदान पैनल

अपने सिस्टम में सीधे होने वाली समस्या के स्रोत का पता लगाने के लिए प्रासंगिक फ़ील्ड पर ध्यान केंद्रित करें:

> [card] [WAF & लोड हो रहा है स्क्रीन](https://docs.zonely.gen.tr/hi/troubleshooting/waf-and-loading-screen-preloader.md)
>
> WAF ब्राउज़र चुनौती सत्यापन **लोड स्क्रीन को कड़ाई से बंद नहीं करना** नियम और समापन के साथ समस्याएं।

> [card] [WebSender/RCON](https://docs.zonely.gen.tr/hi/troubleshooting/websender-rcon-and-command-delivery-problems.md)
>
> यदि कमांड पोर्ट और फायरवॉल अनुमतियों के गेम सर्वर **TCP 8000** नियंत्रण में प्रेषित नहीं होते हैं।

> [card] [Cloudflare and SSL](https://docs.zonely.gen.tr/hi/troubleshooting/domain-and-dns.md)
>
> Zonely में कोई रिकॉर्ड नहीं है; CNAME (`premium.zonely.gen.tr`) और **पूर्ण (स्ट्रिक्ट)** SSL विन्यास।

> [card] [AuthMe and Encryption](https://docs.zonely.gen.tr/hi/troubleshooting/authme-limboauth-and-registration-problems.md)
>
> उन खिलाड़ियों के पासवर्ड अनुपालन के लिए जो साइट से रजिस्टर करते हैं **SHA256** हैश और LimboAuth MySQL कनेक्शन।

> [card] [ईमेल & SMTP](https://docs.zonely.gen.tr/hi/troubleshooting/email-smtp-and-discord-bot-problems.md)
>
> मेलों का सक्रियण नहीं जा रहा है, SPF/DKIM रिकॉर्ड और Discord बॉट भूमिका सिंक्रनाइज़ेशन अनुमतियाँ।

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## विषय द्वारा समस्या समाधान पृष्ठ

आप विस्तृत मार्गदर्शिकाओं के लिए नीचे संपर्क कर सकते हैं, जो 800 वास्तविक ग्राहक समर्थन अनुरोधों और टिकट इतिहास से संकलित हैं:

> [card] [WAF और लोड हो रहा है स्क्रीन](https://docs.zonely.gen.tr/hi/troubleshooting/waf-and-loading-screen-preloader.md)
>
> Private Zonely WAF ब्राउज़र सत्यापन (चल्लेंज) लोड स्क्रीन को बंद करने का नियम और 403/साइकल मुद्दे।

> [card] [डोमेन नाम, DNS और क्लाउडफ्लेयर](https://docs.zonely.gen.tr/hi/troubleshooting/domain-and-dns.md)
>
> CPanel डिफ़ॉल्ट पृष्ठ, `ERR_TOO_MANY_REDIRECTS`Gray क्लाउड (DNS केवल) Zonely CNAME रिकॉर्ड और गेम सर्वर के लिए सेटिंग।

> [card] [सर्वर कनेक्शन और लॉगिन पता](https://docs.zonely.gen.tr/hi/troubleshooting/server-connection-login-address-and-player-status-problems.md)
>
> गेम सर्वर `play/oyna` पता बंधन, निजी बंदरगाहों के लिए SRV रिकॉर्डिंग, लाइव खिलाड़ियों की संख्या (क्वारी) और बंजीकोर्ड आईपी रीडायरेक्ट।

> [card] [AuthMe, LimboAuth और पंजीकरण](https://docs.zonely.gen.tr/hi/troubleshooting/authme-limboauth-and-registration-problems.md)
>
> गेम प्रविष्टि में 'Enjoy password' त्रुटि, `SHA256` एन्क्रिप्शन मिलान और रिमोट MySQL (Port 3306) अनुमतियाँ।

> [card] [वेब प्रेषक और कमान डिलिवरी](https://docs.zonely.gen.tr/hi/troubleshooting/websender-rcon-and-command-delivery-problems.md)
>
> कनेक्शन त्रुटियाँ, पोर्ट 8000 पहुँच को समयबद्ध करता है और जब खिलाड़ी ऑनलाइन होता है तो कमांड को खो जाने से रोकता है।

> [card] [जोनलीकोर और लाइसेंस](https://docs.zonely.gen.tr/hi/troubleshooting/zonelycore-plugin-and-license-problems.md)
>
> Spigot/paper सर्वर की आवश्यकता, GUI केस मेनू हुक और बाहरी IP पते लाइसेंस सत्यापन।

> [card] [भुगतान विधियां और Webhook](https://docs.zonely.gen.tr/hi/troubleshooting/payment-methods-and-webhook-notification-problems.md)
>
> वेबहुक अधिसूचनाओं की कोई बूंद नहीं, Cloudflare WAF `/process/*` बायपास नियम और MoR (Creem/Paddle) के लाभ

> [card] [Design, थीम और लोगो](https://docs.zonely.gen.tr/hi/troubleshooting/design-theme-and-logo-problems.md)
>
> अपलोड किए गए लोगो का कोई परिवर्तन नहीं, 90-100 KB आकार सीमा और `Ctrl + F5` ब्राउज़र कैशिंग सफाई कदम।

> [card] [बेडरॉक और मोबाइल प्लेयर](https://docs.zonely.gen.tr/hi/troubleshooting/bedrock-floodgate-and-mobile-player-problems.md)
>
> उपयोगकर्ता नाम रेगेक्स नियम (डीयर / फ़्लॉडगेट प्लेयर के पंजीकरण के लिए) `^\.?[a-zA-Z0-9_]{3,16}$`).

> [card] [ईमेल, एसएमटीपी और डिसकॉर्ड](https://docs.zonely.gen.tr/hi/troubleshooting/email-smtp-and-discord-bot-problems.md)
>
> पोर्ट 587 (TLS) / 465 (SSL) अलगाव, SPF रिकॉर्ड और Discord बॉट प्रिविलेग गेटवे इरादे विन्यास।

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## जब आप चाहते हैं तो सूचना समर्थन अनुरोध प्रदान करने की आवश्यकता है

यदि आपकी समस्या अभी भी जारी है, तो कृपया हमारी तकनीकी टीम से संपर्क करें ताकि आपकी समस्या को एक जवाब में हल किया जा सके, तो कृपया निम्नलिखित जानकारी को अपने समर्थन अनुरोध में पूरा करें:

```text title="समर्थन अनुरोध टेम्पलेट" theme={"theme":"css-variables"}
1. डोमेन: play.example.com या example.com
2. समस्या और त्रुटि का पूरा संदेश: स्क्रीन या कंसोल में दिखने वाला संदेश
3. स्क्रीनशॉट / कंसोल लॉग: चित्र या लॉग का लिंक
4. सर्वर सॉफ़्टवेयर और संस्करण: Paper 1.20.4, Purpur 1.21 आदि
5. अंतिम बदलाव: DNS, प्लगइन अपडेट आदि
6. संबंधित पेज या URL: /process/... या /login
```

> [!NOTE]
>
> अपने समर्थन अनुरोधों में अपना पासवर्ड, डेटाबेस पासवर्ड या API छिपा कुंजी (Secret Key) साझा न करें। हमारी तकनीकी टीम कभी भी आपको अपने पासवर्ड के लिए नहीं पूछती।


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