> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.zonely.gen.tr/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Destek Merkezi

> Yardım kategorileri ve çözüm yazıları hazırlayın; kullanıcıların arama ve makale ekranlarını inceleyin.

**Yönetim paneli → Destek Yönetimi → Destek Merkezi** bölümünde sık sorulan soruların yanıtlarını yayımlayın. Oyuncular bağlantı, mağaza ve hesap işlemlerinin çözümünü buradan okuyarak destek talebi açmadan ilerleyebilir.

## Kategorileri ve yazıları inceleyin

Varsayılan görünüm makaleleri bağlı oldukları kategorilerin altında gösterir. **Normal** görünümde başlık, kategori, görüntülenme ve yayın tarihini tablo halinde inceleyebilirsiniz.

[![Kategori ve makaleler, Makale Yayımla](https://mintcdn.com/zonely-a8cd49e7/62qqgOwqT1U0Tae2/images/panel/community-support-guide-20261025/h01-yardim-listesi.png?fit=max\&auto=format\&n=62qqgOwqT1U0Tae2\&q=85\&s=c236fed7d609a44a954a60b5bda64381)](https://docs.zonely.gen.tr/images/panel/community-support-guide-20261025/h01-yardim-listesi.png)

> [card] 1. Kategori ve makaleler
>
> Yardım yazılarını ilgili kategorinin altında görüntüleyin.

> [card] 2. Makale Yayımla
>
> Yeni bir soru ve yanıt hazırlayın.

Örnekte **Minecraft Sunucusu** ve **Mağaza ve Hesap** kategorileri vardır. Yeni içerik için **Makale Yayımla**, kategori oluşturmak için **Bölüm Ekle** düğmesini kullanın.

## Yardım kategorisi oluşturun

**Bölüm Ekle** penceresinde kategori adını, rengini ve açıklamasını belirleyin. Görsel alanına kategoriyi tanıtan bir kapak ekleyebilirsiniz. Renk ve görsel kullanıcı tarafındaki kategori kartında kullanılır.

[![Kategori adı, Renk](https://mintcdn.com/zonely-a8cd49e7/62qqgOwqT1U0Tae2/images/panel/community-support-guide-20261025/h03-yardim-kategorisi.png?fit=max\&auto=format\&n=62qqgOwqT1U0Tae2\&q=85\&s=2e6f90dc21e420a044bdb58dd767657a)](https://docs.zonely.gen.tr/images/panel/community-support-guide-20261025/h03-yardim-kategorisi.png)

> [card] 1. Kategori adı
>
> Yardım yazılarını toplayan başlığı belirleyin.

> [card] 2. Renk
>
> Kategori kartının vurgu rengini seçin.

Örneğin **Minecraft Sunucusu** kategorisinin açıklamasını **Sunucuya bağlanma ve oyun içi işlemler.** olarak yazın. **Yayımla** ile kaydettikten sonra bu kategoriyi makale hazırlarken seçebilirsiniz.

## Soru ve çözüm yazısını hazırlayın

**Makale Yayımla** ekranında **Başlık** alanına kullanıcının arayacağı soruyu yazın, ilgili kategoriyi seçin ve **İçerik** alanında çözümü anlatın.

[![Soru başlığı, Kategori, Yanıt](https://mintcdn.com/zonely-a8cd49e7/62qqgOwqT1U0Tae2/images/panel/community-support-guide-20261025/h02-yardim-makalesi.png?fit=max\&auto=format\&n=62qqgOwqT1U0Tae2\&q=85\&s=ea4839ef66874ec4d8dfca53f8b8ddf5)](https://docs.zonely.gen.tr/images/panel/community-support-guide-20261025/h02-yardim-makalesi.png)

> [card] 1. Soru başlığı
>
> Oyuncunun arayacağı soruyu yazın.

> [card] 2. Kategori
>
> Yazının ait olduğu yardım kategorisini seçin.

> [card] 3. Yanıt
>
> Çözümü ve gerekli adımları açıklayın.

Örnekte **Minecraft sunucusuna nasıl bağlanırım?** sorusu için **Çok Oyunculu → Sunucu Ekle** adımları, sunucu adresi ve **Sunucuya Katıl** işlemi açıklanır. Kendi sunucunuzun adresini ve desteklediği sürümü kullanın.

Metni tamamlayıp **Yayımla** düğmesine basın. Yazıyı değiştirmek için ilgili kaydın **Düzenle** işlemini açın; başlığı, kategoriyi veya içeriği değiştirip **Güncelle** ile kaydedin.

## Kullanıcı yardım merkezini nasıl kullanır?

Kullanıcı sitenizin **/help** sayfasını açar. Arama alanına sorusuyla ilgili kelimeleri yazabilir, sık sorulan sorulardan birini açabilir veya kategori kartlarını kullanabilir.

[![Yardım araması, Sık sorulan soru](https://mintcdn.com/zonely-a8cd49e7/62qqgOwqT1U0Tae2/images/panel/community-support-guide-20261025/h04-kullanici-yardim-merkezi.png?fit=max\&auto=format\&n=62qqgOwqT1U0Tae2\&q=85\&s=872ea5647ab03f1722f7f7edfc04ce4c)](https://docs.zonely.gen.tr/images/panel/community-support-guide-20261025/h04-kullanici-yardim-merkezi.png)

> [card] 1. Yardım araması
>
> Sorunuzla ilgili ifadeyi aratın.

> [card] 2. Sık sorulan soru
>
> Hazır yardım yazısını açıp çözümü okuyun.

Makale ekranında başlık ve çözüm adımları görünür. Kullanıcı yazıyı okuyup ilgili işlemleri uygular; başka bir konuda yardım arıyorsa kategorilere dönebilir.

[![Makale başlığı, Çözüm adımları](https://mintcdn.com/zonely-a8cd49e7/62qqgOwqT1U0Tae2/images/panel/community-support-guide-20261025/h05-kullanici-yardim-yazisi.png?fit=max\&auto=format\&n=62qqgOwqT1U0Tae2\&q=85\&s=54ae56388d13aff57d4d6c2e1e770743)](https://docs.zonely.gen.tr/images/panel/community-support-guide-20261025/h05-kullanici-yardim-yazisi.png)

> [card] 1. Makale başlığı
>
> Seçtiğiniz sorunun yanıtını açın.

> [card] 2. Çözüm adımları
>
> Sunucuya bağlanma adımlarını uygulayın; gerekirse Destek Bölümü bağlantısını kullanın.

Sorunu devam ediyorsa **Destek Bölümü** bağlantısından talep oluşturabilir. Yardım yazısındaki çözümü denediğini ve aldığı hata mesajını belirtmesi, görüşmenin daha hızlı ilerlemesini sağlar.

> [card] [Canlı Destek](https://docs.zonely.gen.tr/guides/live-support.md)
>
> Kullanıcının yardım yazısından sonra destek talebi açmasını ve görüşmeyi sürdürmesini inceleyin.


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.